Искусство проведения оценки работы коллег, также известной как оценка результативности, — это важнейший навык, которым должны владеть и руководители, и члены команды, чтобы формировать позитивную рабочую среду и повышать эффективность сотрудников. Цель этой статьи — привести примеры и фразы, которые можно использовать во время оценки работы коллег, чтобы давать конструктивную обратную связь, обеспечивать позитивное подкрепление и в конечном итоге повышать вовлечённость и продуктивность сотрудников. Независимо от формата рабочего пространства, управление результативностью критически важно и применимо как к членам команды, так и к самооценке.

Оценка работы коллег может охватывать множество аспектов рабочей жизни и корпоративной культуры. Оценка результативности в организации может анализировать аспекты работы члена команды, включая управление временем, посещаемость и пунктуальность, а также его надёжность и степень, в которой он проявляет себя как командный игрок в своей роли. Желаемая цель этих межличностных бесед — облегчить решение проблем, и, следовательно, наиболее эффективные оценки во многом зависят от того, насколько хорошо удаётся донести негативную обратную связь. Эта управленческая компетенция имеет решающее значение для коммуникации ожиданий.

Проводя оценку работы коллеги, важно чётко понимать его роль и обязанности, а также его результативность за оцениваемый период. Примеры оценки результативности, приведённые в этом блоге, могут помочь задать структуру беседы и убедиться, что все ключевые области затронуты. Например, эффективная оценка результативности сотрудника может включать обзор его достижений, областей для улучшения и будущих целей.

При предоставлении обратной связи во время оценки работы коллег важно быть конкретным и использовать примеры позитивной обратной связи и конструктивной критики. Позитивная обратная связь может включать фразы вроде "отличная работа" или "превосходная работа" и должна сопровождаться конкретными примерами достижений сотрудника. Например: "Ваша способность укладываться в сроки и расставлять приоритеты по задачам значительно повысила эффективность нашей команды." Конструктивная критика должна подаваться в позитивном ключе и фокусироваться на областях для улучшения, а не на личных недостатках. Например: "Я заметил, что иногда вам бывает сложно с управлением временем. Один из способов улучшить ситуацию — использовать инструмент для управления задачами, который поможет расставлять приоритеты и придерживаться плана." Психологический эффект от того, как выстраиваются оценка и обратная связь, подробно рассмотрен в этой Bubble-сессии:

При проведении оценки результативности для руководителей важно давать обратную связь, которая будет привязана к их роли и зонам ответственности. Примеры оценки результативности руководителей могут включать комментарии об их способности вести за собой и вдохновлять команду, а также о том, насколько успешно они справляются со сложными ситуациями и принимают взвешенные решения. Например: "Ваша способность сохранять спокойствие под давлением и давать команде чёткие ориентиры в сложные периоды позитивно повлияла на боевой дух команды."

Помимо предоставления обратной связи по конкретным аспектам работы, важно дать и общий итоговый обзор результативности. Он может включать комментарии о сильных сторонах сотрудника, областях для развития и будущих целях. Например: "В целом вы проделали отличную работу по выполнению ожиданий, связанных с вашей ролью. Ваша готовность принимать новые вызовы и стабильно демонстрировать высокое качество работы заслуживает высокой оценки. Далее мне бы хотелось видеть, как вы продолжаете развивать свои лидерские навыки и берёте на себя больше ответственности внутри команды." Это гарантирует, что даже полностью позитивная обратная связь даёт возможности дополнительно мотивировать и вдохновлять члена команды стремиться к совершенству.

При проведении оценки работы коллег также важно приводить примеры комментариев по оценке результативности и примеры обратной связи от равных. Примеры обратной связи от равных могут включать комментарии коллег о командной работе сотрудника, его коммуникативных навыках и умении сотрудничать с другими. Например: "Ваши коллеги отмечают ваш позитивный настрой и готовность помочь, когда это нужно. Ваша способность эффективно работать с другими оказывает позитивное влияние на продуктивность нашей команды." В предстоящей Bubble-сессии член команды Bubbles делится своими взглядами на преимущества принятия инклюзивности в этом контексте.

Как уже упоминалось, критически важный аспект проведения оценки результативности — обеспечить, чтобы предоставляемая обратная связь была конструктивной и была нацелена на помощь сотруднику в улучшении результатов и успехе в его роли. Конструктивная обратная связь — важнейший компонент оценки результативности сотрудников и способна укреплять позитивные рабочие отношения между руководителями и сотрудниками. Предоставляя конструктивную обратную связь, важно приводить конкретные примеры и фокусироваться на областях, которые находятся под контролем сотрудника. Например: "Я заметил, что вы очень тщательно проводите исследования, и это замечательно. Чтобы ещё больше улучшить свои презентации, попробуйте структурировать свои выводы в более лаконичные маркированные списки. Это поможет ещё эффективнее доносить ваши ценные идеи во время наших командных встреч."

Другой важный аспект проведения оценки результативности — признавать и отмечать достижения сотрудника и его вклад в работу команды. Позитивное подкрепление помогает мотивировать сотрудников и побуждает их продолжать превосходно выполнять свои обязанности. Предоставляя позитивную обратную связь, важно быть конкретным и подчёркивать сильные стороны сотрудника. Например: "Ваша способность укладываться в сроки и расставлять приоритеты по задачам существенно повысила эффективность нашей команды. Я ценю ваш упорный труд и преданность целям нашей команды."

Подводя итог, овладеть искусством оценки работы коллег крайне важно как для руководителей, так и для членов команды, независимо от того, проходит ли работа очно, в формате удалённого взаимодействия или асинхронно. Используя примеры и фразы из этой статьи или их близкие варианты, вы сможете сделать свои оценки конструктивными, конкретными и в конечном счёте способствующими повышению результативности и вовлечённости сотрудников. Помните, что к оценке работы коллег всегда нужно подходить с позитивным настроем и давать обратную связь, которая является конкретной, конструктивной и направлена на помощь сотруднику в его росте и успехе в своей роли.

‍

‍