Vous avez déjà entendu parler de Maxwell Perkins ?

Probablement pas, mais vous devriez. C’est l’éditeur qui a lancé et accompagné la carrière d’auteurs comme F. Scott Fitzgerald, Ernest Hemingway, Marjorie Kinnan Rawlings et Thomas Wolfe, pour n’en citer que quelques‑uns.

Si vous en venez un jour à douter de la valeur d’un bon éditeur, faites‑vous une faveur et intéressez‑vous à la relation éditoriale que Perkins entretenait avec les auteurs de son écurie. Des œuvres célébrées comme The Great Gatsby n’auraient certainement pas été les livres que nous connaissons aujourd’hui sans les interventions éclairées de Perkins.

Bien sûr, nous ne sommes pas tous éditeurs dans une maison d’édition. Mais si vous êtes amené à donner du feedback sur un texte et que vous avez besoin d’un coup de main pour faire un excellent travail, vous êtes au bon endroit.

Que vous soyez

• Un responsable marketing qui donne du feedback à des rédacteurs de contenu
• Un content manager qui donne des conseils de style à un freelance
• Un éditeur qui fournit une critique détaillée à un journaliste
• Un lecteur bêta qui aide un auteur à améliorer son roman
• Un professeur qui donne du feedback sur des devoirs ou des travaux écrits d’étudiants
• Un directeur ou conseiller académique qui aide un étudiant à peaufiner son mémoire
• Un membre d’un atelier d’écriture qui donne des suggestions à d’autres auteurs, ou
• Un tuteur, coach ou formateur en écriture qui enseigne des compétences rédactionnelles —

Nous sommes là pour vous.

Poursuivez votre lecture pour découvrir nos meilleurs conseils sur la manière de donner un feedback non seulement efficace, mais véritablement inspirant.

10 conseils pratiques pour donner un feedback efficace sur un texte

Un bon feedback peut transformer un texte simplement correct en quelque chose de mémorable et qui donne envie d’être partagé.

Peu de choses sont plus inspirantes et gratifiantes que l’expérience de la co‑création, et lorsque vous vous y prenez bien, le fait de donner du feedback à un auteur et de regarder son travail évoluer peut être extrêmement gratifiant.

Voici nos principaux conseils pour donner du feedback sur un texte, afin que vous puissiez ressentir cela vous aussi.

1. Comprendre le niveau de feedback requis

Il y a une grande différence entre éditer, relire et donner un feedback constructif, et pas seulement en termes de temps nécessaire pour chacun.

Le niveau de feedback que vous allez donner dépendra :

• Du type de contenu — Est‑ce un article de blog, un roman, le projet d’écriture créative d’un ami ou un travail d’étudiant ? Existe‑t‑il une grille d’évaluation ou un document de consignes à suivre, ou êtes‑vous livré à vous‑même ?
• Du contexte — Quelle est votre relation avec l’auteur ? Votre objectif est‑il de corriger le texte ou de fournir une critique constructive pour développer le potentiel de l’auteur ? Avez‑vous déjà une relation éditoriale établie et un « code » de feedback partagé, ou devez‑vous expliquer chaque suggestion ? 
• Du stade de développement du contenu — À quelle étape du processus d’écriture en êtes‑vous ? Relisez‑vous une première version ou êtes‑vous en train de polir un brouillon « final » avant publication ? Cherchent‑ils des conseils d’écriture ou une relecture minutieuse ?

Avoir une compréhension claire du niveau de contribution attendu de vous (et du degré de détail de votre feedback) peut faire gagner énormément de temps et d’efforts — il ne sert à rien de faire une relecture ultra‑fine si vous critiquez un premier brouillon amené à beaucoup évoluer.

2. Donner du feedback en contexte

Lorsque vous donnez du feedback sur un texte, veillez à ce que vos suggestions soient faciles à comprendre (et à retrouver) en les plaçant au plus près possible du passage concerné. Le feedback peut facilement se perdre ou être oublié lorsqu’il est détaché du contexte auquel il s’applique — ou n’est tout simplement pas consigné. 

Les commentaires dans la marge sont utiles, mais le feedback électronique est largement supérieur au fait de griffonner des notes en pattes de mouche sur une copie papier.

La plupart des traitements de texte permettent de surligner du texte et d’y joindre des commentaires, ce qui les rend plus adaptés pour donner du feedback que, par exemple, un CMS (content management system) utilisé pour publier des blogs sur un site web. Par conséquent, il est généralement recommandé de les utiliser pour les workflows de validation de contenu, puis de téléverser le texte dans le CMS.

Par ailleurs, ne négligez pas les différents paramètres de suivi des modifications disponibles dans des traitements de texte comme Microsoft Word et Google Docs. Vous pouvez choisir entre « Mode édition » et « Mode suggestion » et activer le « suivi des modifications » pour que l’auteur voie (et puisse traiter) chaque changement que vous avez effectué ou proposé. Cela l’aide à apprendre davantage que si vous faisiez les modifications à sa place. Dans cette optique, envisagez d’augmenter l’efficacité de votre feedback en enregistrant un Bubble. Cette approche vous permet non seulement d’annoter le travail, mais aussi de fournir une réponse plus personnalisée et plus claire. La nature visuelle et interactive d’un Bubble peut mieux illustrer vos suggestions et conseils, et potentiellement motiver le destinataire à mettre en œuvre les changements recommandés plus efficacement.

3. Aborder le feedback avec le bon état d’esprit

Soyez empathique et respectueux lorsque vous donnez du feedback sur un texte. Mettez‑vous à la place de l’auteur et appliquez la règle d’or : traitez les autres comme vous aimeriez être traité. Rappelez‑vous que vous êtes là pour aider la personne qui reçoit votre feedback, pas pour la démolir.

Hélas, certains auteurs ont besoin de cours d’écriture plus que d’un éditeur — mais cela ne vous empêche pas de leur offrir un feedback utile. Adaptez votre feedback au niveau de maîtrise ou de développement de l’auteur, et évitez de donner un feedback qui dépasse largement son niveau actuel.

Un bon cadre pour aborder les situations dans lesquelles vous devez donner n’importe quel type de feedback est la philosophie Radical Candor de Kim Scott, qui consiste à trouver le juste équilibre entre « se soucier vraiment de la personne » et « la challenger directement » — en gros, donner un feedback clair et spécifique tout en restant bienveillant et sincère.

4. Commencer par une ou deux lectures complètes

Avant de commencer à commenter, lisez le texte en entier.

Prenez des notes sur les problèmes majeurs (et les moins majeurs), mais résistez à l’envie de « vomir des mots » partout dans le texte avant d’avoir évalué le niveau de contribution adéquat et identifié les pistes qui, si elles sont suivies, auront le plus grand impact.

Si vous donnez du feedback sur des aspects comme le rythme et la ponctuation, lire le texte à voix haute est un excellent moyen de repérer les passages qui ont besoin d’une virgule, d’un point ou d’une petite chirurgie — comme ces phrases à rallonge d’un paragraphe entier et ces mots polysyllabiques imprononçables.

5. Commencer par le feedback de haut niveau

Commencez par aborder les grands enjeux qui déterminent si le texte atteint ou non son objectif, avant de passer au feedback de second ordre.

Voici un bref aperçu de ce qui relève du feedback de haut niveau et de bas niveau :

Enjeux de haut niveau

Efficacité globale — Le texte atteint‑il son objectif ? Le message est‑il clair ? Le ton et le langage sont‑ils adaptés à son audience ?

Clarté de la communication — La structure, l’organisation et le flux d’information sont‑ils logiques et cohérents ?

Crédibilité — Les affirmations sont‑elles étayées par des preuves pertinentes et de qualité ?

Concision — Le texte est‑il aussi concis que possible ?

Confort de lecture — Le texte est‑il agréable à lire ? (titres, sauts de paragraphe, listes à puces, mots et phrases courts, etc.)

Enjeux de bas niveau

SPAG — Problèmes d’orthographe, de ponctuation et de grammaire

Problèmes de syntaxe — Structure des phrases, tournures spécifiques, etc.

Petits problèmes de style — Choix de mots, longueur excessive, usage de la voix passive, etc.

Choisissez vos batailles et, à moins de faire spécifiquement une relecture de fond ou d’être éditeur de métier, ne vous attardez pas sur les détails insignifiants.

6. Donner un feedback spécifique et actionnable

Une montagne de feedback, aussi constructif soit‑il, peut être décourageante. Choisissez vos batailles et retenez quelques changements clés que l’auteur peut mettre en œuvre pour améliorer fortement son texte.

Pour chaque suggestion que vous formulez, soyez aussi précis que possible et expliquez pourquoi vous proposez ce changement. Dans la mesure du possible, donnez un exemple ou une analogie pour illustrer votre propos.

Assurez‑vous que votre feedback soit actionnable, c’est‑à‑dire que chaque commentaire propose à l’auteur un objectif précis à atteindre. Évitez les commentaires vagues du type « ça ne marche pas » ou « développer » — expliquez précisément ce qui ne fonctionne pas, pourquoi et comment l’auteur peut rendre le texte plus efficace.

7. Mettre en avant ce qui fonctionne

Ne vous contentez pas de critiquer. Recevoir uniquement du feedback « négatif » peut être décourageant, même pour les auteurs les plus chevronnés.

Efforcez‑vous de féliciter sincèrement ce que l’auteur a bien réussi, mais évitez la technique du « shit sandwich », qui consiste à coincer votre critique entre deux compliments. Pratiquement tout le monde s’accorde à dire que cela ne fonctionne pas, car notre cerveau a tendance à s’accrocher aux compliments et à oublier les critiques.

8. Ne soyez pas trop prescriptif

Évitez d’être trop prescriptif. C’est son texte, pas le vôtre — n’essayez donc pas de le faire sonner comme si vous l’aviez écrit vous‑même. Votre objectif est de l’aider à développer son propre style d’écriture et à utiliser sa propre voix plus efficacement.

Réfléchissez à votre réaction instinctive face au passage en question, essayez d’identifier ce qui a déclenché cette réaction, puis demandez‑vous si cela sert ou nuit à l’effet global du texte.

Par exemple, si une phrase vous fait marquer un temps d’arrêt en tant que lecteur, identifiez quel sentiment accompagne cette pause. Si vous vous sentez déconcerté, cela peut venir du fait que la structure de la phrase met l’accent au mauvais endroit, ou qu’un choix de mot crée une ambiguïté.

Selon le contexte, cela peut avoir un impact positif ou négatif. Faire lever les yeux au lecteur peut être utile dans le contexte d’une publicité, mais dans d’autres contextes, cela peut nuire à la clarté et à l’efficacité du message. 

Vous pouvez aussi vous demander si le passage qui vous a fait hésiter est une véritable erreur ou une question de style, et comment d’autres lecteurs pourraient le percevoir et l’interpréter.

9. Poser des questions orientantes

Lorsque vous donnez du feedback sur un texte dans l’optique d’aider quelqu’un à devenir un meilleur auteur, il est souvent plus efficace de poser des questions qui l’amènent à trouver lui‑même une solution plutôt que de simplement lui dire quoi faire.

Par exemple, si la cohérence et la clarté d’un texte doivent être améliorées, vous pourriez dire : « En lisant ceci, je me suis parfois senti perdu sur la manière dont certaines informations se rattachent au sujet principal. Pourriez‑vous trouver un moyen de rendre plus clair le lien entre tous ces éléments ? Le fait d’ajouter quelques phrases ou connecteurs aiderait‑il à fluidifier les transitions entre les paragraphes ? »

Ainsi, l’auteur a un problème clair à résoudre, mais il doit tout de même porter un regard plus critique sur son propre texte et trouver lui‑même la meilleure solution.

10. En faire un dialogue 

Il est assez rare de recevoir tout un tas de feedback et de ne pas avoir une ou deux questions — ou de ne pas se demander si la manière dont vous répondez à une suggestion correspond bien à ce que votre relecteur avait en tête.

Ou peut‑être avez‑vous lu une remarque et pensé « Je suis nul » ou « Waouh, cette personne me déteste vraiment ». (C’est normal, nous sommes tous passés par là !)

Transformer le processus de feedback en dialogue adoucit le choc de la « critique » et fait de la révision un effort d’équipe (on va y arriver !) plutôt qu’une ascension pénible avec un éditeur ou donneur de feedback intimidant qui vous freine.

C’est là l’une des nombreuses raisons pour lesquelles le feedback devrait être une conversation ouverte, constructive et bidirectionnelle. Nous y revenons ci‑dessous.

Pourquoi le feedback sur un texte devrait être une conversation

Les ateliers d’écriture et les échanges en tête‑à‑tête sont des environnements inestimables pour partager et recevoir un feedback vraiment productif sur des textes.

Ce qui les rend bien plus efficaces que la plupart des autres formats de feedback, et propices à ces moments d’illumination inspirants, c’est que le contexte partagé d’une interaction en temps réel permet tout simplement une communication plus claire. Les malentendus ou les incompréhensions sont généralement faciles à repérer et à corriger, ce qui facilite l’identification des points à clarifier.

En plus, le fait de rebondir sur les idées de l’autre (que l’on appelle « brainstorming » ou « workshopping ») peut avoir un effet incroyable sur la créativité et la résolution de problèmes. Dans ces situations, chaque partie s’appuie sur les contributions et réactions de l’autre, ce qui aboutit à un réservoir d’idées plus vaste et plus varié et augmente la probabilité de voir surgir ces idées vraiment bonnes qui se font d’habitude si rares.

À l’inverse, le feedback par écrit (commentaires, corrections, etc.) laisse énormément de place à l’interprétation. Sans parler du fait qu’il peut être isolant, aliénant et démoralisant — voire carrément exaspérant. Qui n’a jamais ressenti un petit pincement de ressentiment en voyant ce qu’il considère comme une modification injustifiée de son écriture magnifique ?

Les conversations bidirectionnelles autour du feedback facilitent le fait de se mettre sur la même longueur d’onde (sans mauvais jeu de mots) en explorant les choix créatifs de chacun — et les perspectives qui les sous‑tendent —, ce qui crée des opportunités pour que l’auteur comme le relecteur apprennent et s’inspirent dans le processus.

Passons au concret : comment donner un feedback bidirectionnel 

Avec tous les gains de productivité du feedback conversationnel, à quoi cela ressemble‑t‑il concrètement ?

À première vue, l’inconvénient évident de cette approche est que personne n’a le temps d’avoir de véritables échanges en temps réel à chaque fois qu’il faut donner ou demander du feedback — sans même parler des réunions en présentiel.

Avec la montée de la collaboration à distance, des horaires flexibles et des équipes réparties dans le monde entier, trouver un créneau qui convienne à tout le monde devient de plus en plus difficile. Des études ont montré que les réunions constantes et le fait de passer sans cesse d’une tâche à l’autre sont extrêmement perturbateurs pour un travail en profondeur et concentré.

Heureusement, nous vivons à l’ère de la collaboration asynchrone. Il existe un nombre croissant de technologies remarquables qui font du travail asynchrone un mode de collaboration non seulement aussi efficace que le temps réel, mais même plus efficace.

Permettez‑nous de vous présenter Bubbles, l’outil de collaboration asynchrone idéal pour donner du feedback en contexte et transformer ce feedback en une conversation productive à double sens.

Bubbles est un outil de collaboration gratuit qui vous permet d’enregistrer votre écran et d’ajouter des commentaires horodatés sous forme de texte, de voix ou d’enregistrements d’écran (avec ou sans webcam).

Cela signifie que vous pouvez créer une vidéo dans laquelle vous parcourez votre feedback et mettez en avant les points clés, expliquer plus en détail vos suggestions et poser à l’auteur des questions que vous n’aviez pas envie de taper — le tout en profitant du ton de votre voix et de vos expressions faciales pour faire passer vos intentions.

L’auteur peut ensuite regarder la vidéo et répondre en contexte en annotant des commentaires sur la partie concernée de la vidéo, puis vous pouvez lui répondre à votre tour, créant ainsi des fils de discussion bien structurés, faciles à retrouver et à consulter par la suite.

Et, comme nous l’avons mentionné, avec Bubbles vous pouvez laisser des commentaires en texte, en audio, en vidéo ou sous forme d’enregistrements d’écran. Autrement dit, vous pouvez adapter le format de votre conversation de feedback à vos besoins (et à votre niveau de confort).

Utilisez Bubbles pour transformer le feedback sur un texte en vraie conversation

Inscrivez‑vous à Bubbles dès aujourd’hui et commencez à fournir un feedback plus efficace et plus créatif sur les textes en transformant chaque relecture en conversation à double sens.

Notre processus d’inscription est si rapide que nous le qualifions de « nonboarding » — il ne faut littéralement que quelques secondes pour démarrer.

‍