Чули коли-небудь про Максвелла Перкінса?

Ймовірно, ні, але ви мали б. Він був редактором, відповідальним за старт і розвиток карʼєр таких авторів, як Ф. Скотт Фіцджеральд, Ернест Гемінґвей, Марджорі Кінан Роулінґз і Томас Вулф, щоб назвати лише декількох.

Якщо ви коли-небудь сумніваєтеся у цінності хорошого редактора, зробіть собі послугу й ознайомтеся з тим, якими були редакторські стосунки Перкінса з авторами з його пулу. Знакові твори, як-от "The Great Gatsby", точно не були б тими книгами, які ми знаємо сьогодні, якби не проникливі втручання Перкінса.

Звісно, не всі ми є редакторами у видавництвах. Але якщо ви опинилися в ситуації, коли потрібно дати відгук на текст і вам потрібна допомога, щоб зробити це добре, ви за адресою.

Незалежно від того, чи ви

• Лідер маркетингу, який дає відгук авторам контенту
• Контент-менеджер, який дає фрилансеру поради щодо стилю
• Редактор, який дає журналісту детальну критику
• Бета-читач, який допомагає автору покращити його роман
• Учитель, який дає відгук щодо учнівських робіт або письмових завдань
• Академічний керівник/наставник, який допомагає студенту відшліфувати його дипломну роботу
• Учасник літературного гуртка, який дає іншим авторам поради, або
• Тьютор, коуч чи викладач письма, який навчає навичок письма —

Ми вам у цьому допоможемо.

Читайте далі наші найкращі поради щодо того, як давати відгук так, щоб він був не лише ефективним, а й справді надихав.

10 практичних порад, як давати ефективний відгук на тексти

Хороший відгук може перетворити текст із просто непоганого на такий, що запамʼятовується й яким хочеться поділитися.

Мало що настільки надихає й приносить задоволення, як досвід спільної творчості; якщо все зробити правильно, процес надання автору відгуку й спостереження за тим, як розвивається його робота, може бути надзвичайно винагороджувальним.

Ось наші головні поради щодо того, як давати відгук на тексти, щоб ви теж могли відчути це.

1. Зрозумійте, який рівень відгуку потрібен

Існує велика різниця між редагуванням, коректурою та наданням конструктивного відгуку — і не лише з точки зору кількості часу, який кожен з цих підходів забирає.

Рівень відгуку, який ви надаєте, залежатиме від:

• Типу контенту — це допис у блозі, роман, творчий проєкт друга чи елемент студентської роботи? Чи є рубрика чи роздатка, за якою потрібно йти, чи ви дієте самостійно?
• Контексту — які у вас стосунки з автором? Ви прагнете виправити текст чи надати конструктивну критику, щоб розвинути потенціал автора? Чи маєте ви усталені редакторські стосунки й своєрідний "шорткод" для відгуків, чи вам потрібно пояснювати кожну пропозицію? 
• Стадії опрацювання контенту — на якому етапі процесу письма ви перебуваєте? Ви рецензуєте ранній чернетковий варіант чи поліруєте «готову» фінальну версію для публікації? Вони очікують порад щодо письма чи ретельної коректури?

Чітке розуміння рівня внеску, якого від вас очікують (і наскільки детальним має бути ваш відгук), може заощадити багато часу й зусиль — немає сенсу робити тонку вичитку, якщо ви критикуєте ранню чернетку, яка ще суттєво змінюватиметься.

2. Давайте відгук у контексті

Надаючи відгук на текст, стежте, щоб ваші пропозиції було легко зрозуміти (і знайти), розміщуючи їх якнайближче до відповідного фрагмента тексту. Відгук легко загубити або забути, якщо відірвати його від контексту, до якого він стосується, — або взагалі не зафіксувати. 

Коментарі на полях — це добре, але електронний відгук значно кращий, ніж каракулі дрібним почерком на паперовому примірнику.

Більшість текстових редакторів дозволяють виділяти текст і додавати коментарі, тож для надання відгуку вони підходять краще, ніж, скажімо, CMS (система керування контентом) для публікації блогів на сайті. Відповідно, зазвичай правильною практикою є використовувати їх для воркфлоу погодження контенту, а потім завантажувати текст до CMS.

Також не недооцінюйте різні режими розмітки, доступні в текстових редакторах на кшталт Microsoft Word і Google Docs. Ви можете перемикатися між "Режимом редагування" та "Режимом пропозицій" і вмикати "відстеження змін", щоб автор бачив (і міг обробити) кожну зміну, яку ви внесли чи запропонували. Це допомагає йому навчитися більшому, ніж якби ви просто зробили всі правки самі. У цьому ж ключі подумайте про те, щоб посилити ефективність вашого відгуку, записавши Bubble. Такий підхід дозволяє вам не лише анотувати роботу, а й надати більш персоналізовану та зрозумілу відповідь. Візуальна й інтерактивна природа Bubble краще ілюструє ваші пропозиції й поради та може додатково мотивувати адресата ефективніше впровадити рекомендовані зміни.

3. Підходьте до надання відгуку з правильною установкою

Будьте емпатичними й шанобливими, коли даєте відгук на тексти. Поставте себе на місце автора й дотримуйтеся золотої правила — ставтеся до інших так, як хотіли б, щоб ставилися до вас. Памʼятайте: ви тут для того, щоб допомогти тому, хто отримує ваш відгук, а не зламати йому дух.

На жаль, деяким авторам потрібні курси з письма, а не редактор, але це не означає, що ви не можете дати їм корисний відгук. Адаптуйте свій відгук до рівня майстерності або ступеня розвитку автора й уникайте вимог, що перевищують його «вагову категорію» в письмі.

Хорошою рамкою для підходу до ситуацій, у яких вам потрібно давати будь-який вид відгуку, є філософія Radical Candor Кім Скотт, що зосереджується на пошуку золотої середини між "особистою турботою" та "прямою вимогливістю" — тобто наданні відгуку, який є чітким і конкретним і водночас доброзичливим і щирим.

4. Почніть з одного-двох суцільних прочитань

Перш ніж почати коментувати, прочитайте весь матеріал.

Робіть нотатки щодо серйозних (і менш серйозних) проблем, але стримуйте бажання відразу завалити текст коментарями, доки не оціните, який рівень внеску буде доречним і які зауваги, якщо їх урахувати, дадуть найбільший ефект.

Якщо ви даєте відгук щодо таких речей, як ритм тексту й пунктуація, читання вголос — чудовий спосіб знайти місця, де потрібна кома, крапка або навіть «хірургічне втручання», — наприклад, надто довгі періоди та невиговорювані багатоскладові слова.

5. Почніть із відгуку вищого рівня

Спершу зверніть увагу на більші проблеми, від яких залежить, чи досягає текст своєї мети, а вже потім переходьте до дрібніших зауваг.

Ось короткий огляд того, що вважається відгуком вищого та нижчого рівня:

Питання вищого рівня

Загальна ефективність — чи досягає текст своєї мети? Чи чітко донесено основну думку? Чи відповідають тон і мова тексту його аудиторії?

Чіткість комунікації — чи є структура, організація й потік інформації логічними та послідовними?

Достовірність — чи підкріплено твердження якісними, релевантними доказами?

Лаконічність — чи текст настільки стислий, наскільки це можливо?

Зручність для читача — чи текст приємний для сприйняття очима? (підзаголовки, абзаци, марковані списки, короткі слова й короткі речення тощо)

Питання нижчого рівня

SPAG — проблеми з орфографією, пунктуацією та граматикою

Проблеми синтаксису — структура окремих речень, конкретні формулювання тощо.

Незначні стилістичні проблеми — добір слів, багатослівʼя, уживання пасивного стану тощо.

Обирайте, за що варто боротися, і, якщо ви не займаєтеся спеціально коректурою чи не є професійним редактором, не переймайтеся дрібницями.

6. Давайте конкретний і практично застосовний відгук

Надмірна кількість відгуку, яким би конструктивним він не був, може пригнічувати. Обирайте свої битви й визначте кілька ключових змін, які автор може внести для найбільшого покращення.

Для кожної пропозиції будьте якомога конкретнішими й пояснюйте, чому ви радите цю зміну. Щоразу, коли це можливо, наведіть приклад або аналогію, щоб краще проілюструвати свою думку.

Переконайтеся, що ваш відгук можна практично застосувати, тобто що кожен коментар дає автору конкретну ціль для досягнення. Уникайте розпливчастих зауваг на кшталт "це не працює" або "розгорніть" — поясніть точно, що саме не працює, чому й як автор може зробити текст ефективнішим.

7. Відзначайте те, що працює

Не лише критикуйте. Отримувати тільки "негативний" відгук може бути гнітюче навіть для найдосвідченіших авторів.

Свідомо щиро відзначайте, що автор зробив добре, але не вдавайтеся до того самого "ш*т-сендвіча", коли ви вклинюєте критику між двома компліментами. Практично всі погоджуються, що це не працює, тому що мозок людини схильний чіплятися за компліменти й забувати про критику.

8. Не будьте надто приписовими

Уникайте бути занадто приписовими. Це їхній текст, а не ваш — не намагайтеся зробити так, щоб він звучав, як ваша власна робота. Ваша мета — допомогти їм розвинути власний стиль письма й ефективніше користуватися власним голосом.

Подумайте про свою першу, «кишкову» реакцію на текст, спробуйте визначити, що її викликало, а потім запитайте себе, чи це допомагає чи заважає загальному ефекту тексту.

Наприклад, якщо якесь речення змушує вас зупинитися як читача, визначте, яке почуття супроводжує цю паузу. Якщо ви відчуваєте себе збентеженим, це може бути через те, що структура речення зміщує акцент не на ту частину, або ж через те, що вибір слова створює двозначність.

Залежно від контексту це може мати як позитивний, так і негативний вплив. Змушувати читача перечитувати фразу може бути доречним у контексті реклами, але в інших випадках це може негативно вплинути на чіткість і ефективність повідомлення. 

Також ви можете запитати себе, чи фрагмент, який змусив вас зупинитися, є справжньою помилкою або індивідуальною стилістичною рисою, і як інші читачі можуть його сприйняти та інтерпретувати.

9. Ставте навідні запитання

Коли ви даєте відгук на текст із метою допомогти комусь стати кращим автором, часто ефективніше ставити запитання, що спонукають людину самій знайти рішення, ніж просто казати, що саме треба зробити.

Наприклад, якщо над узгодженістю й зрозумілістю тексту ще потрібно попрацювати, ви можете сказати: "Коли я це читав, інколи відчував розгубленість щодо того, як саме певна інформація стосується головної теми. Чи могли б ви знайти спосіб чіткіше показати, як усе це повʼязано? Чи полегшило б додавання кількох сполучних фраз/речень переходи між абзацами?"

У такий спосіб автор отримує чітку проблему, яку треба розв’язати, але все одно має ще раз уважно й критично подивитися на власний текст і знайти найкраще рішення самостійно.

10. Перетворіть це на діалог 

Досить рідко буває так, що, отримавши купу зауваг, у вас немає жодного запитання — або ви не замислюєтеся, чи спосіб, у який ви реагуєте на пропозицію, справді збігається з тим, що мав на увазі рецензент.

Або, можливо, ви прочитали якесь зауваження й подумали: "Я ідіот" або "Ого, вони справді мене ненавидять". (Це нормально, ми всі через це проходили!)

Перетворення процесу надання відгуку на діалог помʼякшує удар від «критики» й робить процес редагування більше схожим на спільне командне зусилля (ми впораємося з цим!), а не на виснажливе сходження вгору з лякаючим редактором чи тим, хто дає відгук, що лише гальмує вас.

Це одна з багатьох причин, чому відгук має бути відкритою, конструктивною розмовою в обидва боки. Докладніше про це — нижче.

Чому відгук на тексти має бути розмовою

Літературні воркшопи та індивідуальні розмови — безцінні середовища для обміну й отримання по-справжньому продуктивного відгуку на тексти.

Те, що робить їх набагато ефективнішими й сприятливішими до тих надихаючих моментів "Ось воно!", ніж більшість інших форматів відгуку, — це те, що спільний контекст взаємодії в реальному часі просто дозволяє чіткіше спілкуватися. Непорозуміння чи відсутність розуміння зазвичай легко помітити й виправити, тож простіше визначити, які моменти треба прояснити.

До того ж обмін ідеями ("брейншторм" або "воркшоп") може мати неймовірний вплив на креативність і розвʼязання проблем. У таких ситуаціях кожна сторона підживлюється внеском і реакціями іншої, завдяки чому формується ширший і різноманітніший пул ідей, і зростає ймовірність того, що спалахнуть ті самі, вислизкі справді хороші ідеї.

Натомість текстовий відгук (коментарі, правки тощо) залишає дуже багато простору для хибних тлумачень. Ба більше, він може відчуватися ізолювальним, відчужувальним і демотивувальним — ба навіть дратівливим. Хто з нас не відчував уколу образи, побачивши, як, на нашу думку, безпідставно відредагували наше чудове письмо?

Діалогічні розмови навколо відгуку полегшують досягнення взаєморозуміння (хе-хе), адже дають змогу дослідити творчі рішення кожної сторони — і погляди, що за ними стоять — створюючи можливості як для автора, так і для рецензента вчитися й надихатися в процесі.

Переходимо до практики: як давати двосторонній відгук 

За всієї продуктивності розмовного відгуку, як це виглядає на практиці?

З першого погляду очевидний недолік цього підходу до відгуку в тому, що ніхто не має часу на справжні розмови в реальному часі щоразу, коли потрібно дати або попросити відгук — не кажучи вже про очні зустрічі.

З огляду на зростання віддаленої співпраці, гнучких графіків і географічно розподілених команд, знайти зручний для всіх час для зустрічі чи дзвінка стає дедалі складніше. Дослідження показують, що постійні зустрічі й перемикання між завданнями надзвичайно заважають виконанню глибокої, зосередженої роботи.

На щастя, ми живемо в епоху асинхронної співпраці. Існує дедалі більше чудових технологій, які роблять асинхронну спільну роботу не просто настільки ж ефективною, як взаємодію в реальному часі, а навіть більш ефективною.

Дозвольте представити вам Bubbles — ідеальний інструмент асинхронної співпраці для надання відгуку в контексті й перетворення цього відгуку на продуктивну двосторонню розмову.

Bubbles — це безплатний інструмент для співпраці, який дозволяє робити запис екрана й додавати до нього коментарі з часовими мітками у форматі тексту, голосу або запису екрана (з вебкамерою або без неї).

Це означає, що ви можете записати відео, на якому ви прокручуєте свій відгук і виділяєте ключові моменти, пояснюєте свої пропозиції детальніше й ставите автору запитання, які не хотіли друкувати, — і все це з можливістю використовувати свій голос і міміку, щоб передати тон.

Потім автор може переглянути відео й відповісти в контексті, залишаючи коментарі до відповідних частин відео, а ви, у свою чергу, можете відповісти на них, створюючи гілки обговорень, які добре структуровані й легко знаходяться та переглядаються в майбутньому.

І, як ми вже згадували, у Bubbles ви можете залишати коментарі у форматі тексту, голосу, відео або запису екрана. Це означає, що ви можете підлаштовувати формат вашої розмови про відгук під свої потреби (і рівень комфорту).

Використовуйте Bubbles, щоб перетворити надання відгуку на тексти на розмову

Зареєструйтеся в Bubbles уже сьогодні й почніть давати ефективніший і більш творчо надихальний відгук на тексти, перетворюючи кожну перевірку копірайту на двосторонню розмову.

Наш процес реєстрації настільки швидкий, що ми називаємо його "nonboarding" — щоб почати, буквально потрібні лічені секунди.

‍