Встречи по обзору дизайна — неотъемлемая часть работы дизайнера, к сожалению для креаторов, большинство из которых, вероятно, были бы вполне счастливы никогда больше не посещать ни одной встречи. 

Чтобы обзоры дизайна были успешными и вы получали содержательную обратную связь, нужно научиться презентовать (то есть продавать) свою работу, модерировать встречу и задавать правильные вопросы, чтобы получить вдумчивые и конструктивные комментарии от ключевых стейкхолдеров. 

Умение проводить эффективные обзоры дизайна позволяет дизайнерам быть более результативными и влиятельными в своей работе, быстрее приходить к согласованию и запускать сильные, полностью соответствующие требованиям дизайн‑решения каждый раз. 

В этой статье вы узнаете: 

• Что такое встреча по обзору дизайна
• Как устроен процесс обзора дизайна
• Какие бывают типы обзоров дизайна
• Ключевые подводные камни обзоров дизайна — и как bubbles их решает
• Как проводить эффективные встречи по обзору дизайна
• Как использование правильного инструмента помогает проводить обзоры дизайна более эффективно  

Поехали!

Что такое обзор дизайна?

Если кратко, обзор дизайна — это встреча, на которой обсуждают и оценивают маркетинговый или продуктовый дизайн (или несколько вариантов дизайна) по таким критериям, как соответствие целевым персонам пользователей, решение продуктовой задачи и успешное отражение бренда. 

Во время встречи по обзору дизайна дизайнер(ы) презентует свои дизайн‑решения другим участникам встречи. Это даёт продакт‑менеджерам, владельцам продукта, инженерам, маркетологам, контент‑менеджерам и другим заинтересованным стейкхолдерам возможность задавать вопросы и давать обратную связь. 

Цель обзора дизайна — достичь креативного выравнивания, чтобы финальная версия дизайна успешно решала задачи продукта и бизнеса.

Что включает в себя процесс обзора дизайна? 

Независимо от того, рассматриваете ли вы маркетинговый ассет или новый продуктовый дизайн, процесс обзора дизайна — ключевая часть процесса креативной коллаборации. 

Эффективный обзор дизайна помогает кросс‑функциональным командам быстро разобраться с текущим статусом проекта, дать дизайнеру критическую обратную связь и прийти к лучшему выравниванию.

У каждой компании свой подход к процессам, но вот какие шаги обычно включает типичный обзор дизайна:

• Подготовка к обзору: Дизайнер или дизайн‑команда готовится к обзору, создавая презентацию дизайна (или пакет материалов по дизайну) и делясь всеми материалами, которые участникам стоит изучить заранее. Если обзор проходит синхронно, они также назначают дату, создают встречу, приглашают участников и формируют повестку.
• ‍Презентация дизайна: Дизайнер (или лид‑дизайнер, если над проектом работает команда) выступает в роли фасилитатора и презентует результаты работы остальным стейкхолдерам. Сюда входит описание контекста дизайна, пошаговый показ пользовательского сценария и объяснение креативного процесса и принятых решений. Дизайнер также может обозначить, какой именно тип обратной связи ему нужен, или предоставить матрицу обратной связи. 
• ‍Сбор обратной связи по дизайну: Команда получает возможность задавать вопросы о концепции и реализации дизайна и делиться своим мнением. Обычно это выливается в обсуждение (и даже дискуссии). Если обзор проходит в реальном времени, кого‑то назначают ответственным за ведение протокола встречи (желательно не дизайнера — ему нужно сосредоточиться) и фиксацию action items.
• ‍Внесение изменений в дизайн: После обзора дизайнер просматривает обратную связь (или протокол встречи) и продумывает, как внедрить предложения и идеи команды, отдавая приоритет тем комментариям, которые влияют на бизнес‑ценность. Затем дизайнер вносит эти изменения в текущий дизайн.
• ‍Повторный обзор и утверждение дизайна: После того как дизайнер учёл обратную связь с предварительного обзора, он показывает обновлённый дизайн на заседании совета по обзору дизайна. Может быть ещё один (или несколько) раундов доработок, прежде чем финальный дизайн будет утверждён.

Конечно, так всё выглядит, когда процесс идёт гладко — что, увы, бывает далеко не всегда.

Разные форматы проведения встреч по обзору дизайна

Существует несколько способов провести встречу по обзору дизайна, но в конечном итоге цель у всех одна — обеспечить кросс‑функциональную коллаборацию, которая приведёт к общему пониманию того, в каком направлении должен развиваться дизайн.

Круглый стол — вероятно, самый распространённый формат для синхронных обзоров дизайна. Обычно это выглядит так: все участники сидят за одним столом (да, буквально) и высказывают своё мнение. 

Этот формат позволяет членам команды сотрудничать, свободно обмениваться идеями и решать проблемы в режиме реального времени. Идеи и сложности можно обсуждать детально до тех пор, пока все стейкхолдеры не выровняются и не согласятся с выбранным планом действий.

Ещё один распространённый формат синхронного обзора дизайна — воркшоп по обратной связи. В этом формате дизайнер презентует свою работу группе, а остальные участники записывают вопросы и комментарии, которые хотят затем озвучить. После того как дизайнер завершил презентацию, он передаёт слово остальным участникам, чтобы они могли «проворкшопить» дизайн. 

На воркшопах по обратной связи часто используют матрицы обратной связи, как в примере ниже, чтобы собрать инсайты от всех участников обзора. 

В этом подходе каждый участник группы записывает все свои позитивные комментарии, вопросы, идеи, а также опасения или проблемы. Фасилитатор встречи (или дизайнер, если это один и тот же человек) затем просматривает эти заметки и просит участников раскрыть свои комментарии подробнее.

Ключевые подводные камни обзоров дизайна — и как bubbles их решает

Каждый из описанных выше форматов обзора дизайна имеет свои ограничения. Поэтому мы придумали способ упростить процесс, независимо от того, работаете ли вы удалённо или в офисе.

Не переживайте, мы о вас позаботились.

Итого, если вкратце: проводите обзоры дизайна асинхронно. Используйте bubbles, чтобы сделать всё идеально.

Задача 1: Для обзоров дизайна нужно присутствие людей из разных функций, а запланировать встречу с таким количеством участников бывает сложно. Ключевые лица, принимающие решения, не всегда могут присутствовать. Это может привести к дополнительным холиворам, если не все стейкхолдеры присутствуют и выровнены. 

Решение: Bubbles решает эту задачу, позволяя вам делиться дизайном и собирать обратную связь асинхронно 

Задача 2: Синхронные обзоры дизайна не способствуют вдумчивой обратной связи, потому что люди делятся идеями через 5 минут после того, как увидели дизайн. Синхронные обзоры дизайна могут пойти под откос, если дизайнер не умеет хорошо фасилитировать, а участники встречи уходят в сторону от темы. Кроме того, более экстравертные коллеги могут доминировать в разговоре, в то время как более тихие члены команды не получают шанса высказаться, а нейроразнообразным людям сложно не «отвалиться» от обсуждения. 

Решение: bubbles решает это, позволяя людям воспринимать креативный материал в своём темпе и не торопясь давать продуманную обратную связь, а также давая всем шанс быть услышанными. 

Задача 3: Сложно собрать обратную связь от стольких людей и убедиться, что вы всё поняли правильно. Участникам приходится записывать свои идеи и вопросы — или держать их в голове — до начала групповой дискуссии. Плюс дизайнеру нужно вести заметки или полагаться на чужой протокол встречи. 

Решение: Bubbles фиксирует всю обратную связь в контексте, что означает, что никакие заметки больше не «теряются при переводе».

‍

Задача 4: В обзорах дизайна в реальном времени сложно по‑настоящему обсудить обратную связь и прийти к решению, потому что вы не можете предложить альтернативные решения и обсудить каждую идею в деталях — если только вы не хотите, чтобы все коллеги вас тихо ненавидели.

Решение: С bubbles вы можете отвечать на обратную связь альтернативным вариантом дизайна и обсуждать его до тех пор, пока не придёте к решению — и всё это без того, чтобы держать всех в оооочень длинной встрече.

Как проводить эффективные встречи по обзору дизайна за 7 шагов

Если честно, большинство людей плохо умеют давать обратную связь. И более того, большинство не‑дизайнеров вообще не понимают, как давать обратную связь по дизайну или по каким аспектам дизайна её давать!

Хотите избежать той самой фразы: «Что‑то здесь не так, но я пойму, когда увижу правильный вариант»?

Научитесь лучше проводить обзоры дизайна.

Облегчите жизнь своим ревьюерам: используйте правильные инструменты, готовьтесь заранее, задавайте контекст и просите о конкретных комментариях.

Вот как это сделать.

1. Определите пространство для обратной связи (используйте правильные инструменты)

Встречи по обзору дизайна практически незаменимы, когда дело доходит до финализации дизайнов, которые приводят к успешным продуктам. 

Удалённая работа и асинхронная коллаборация стали нормой, поэтому как никогда важно правильно выстроить процесс обзора и сбора обратной связи. 

Чтобы получить лучший результат, вы должны контролировать среду, в которой проходит обзор, чтобы вам не приходилось собирать обратную связь из пятидесяти разных писем, сообщений в Slack и задач в менеджерах проектов. 

А лучший способ контролировать среду обзора — использовать правильный инструмент. 

Знакомьтесь, bubbles.  

С интерактивным инструментом записи экрана от bubbles вы можете проводить эффективные обзоры дизайна с помощью сообщений в формате экрана, видео и аудио, чтобы презентовать свои дизайны и получать детализированную, привязанную ко времени обратную связь в одном месте. 

В отличие от других инструментов записи экрана, bubbles позволяет нескольким ревьюерам комментировать конкретные фрагменты вашей презентации дизайна (используя таймкоды и аннотации на экране). Кроме того, они могут использовать текст, аудио или даже запись экрана, чтобы оставить эти комментарии. Также они могут просматривать и комментировать комментарии других участников, минимизируя повторы и перенося те самые «мозговые штурмы» в онлайн‑формат. 

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, как с помощью bubbles запрашивать обратную связь по дизайну:

На этом GIF показано, как дизайнер использует bubbles для запуска микро‑эпика — обратите внимание на маленькие bubbles, показывающие аннотации команды на полосе воспроизведения внизу экрана.

Кроме того, bubbles фиксирует весь разговор, чтобы у всех было общее представление о том, что обсудили и что предстоит доработать.

2. Спланируйте и подготовьтесь к обзору дизайна

Важно приходить на обзор дизайна подготовленным. В конце концов, это тоже презентация. Подготовьте ключевые тезисы, последовательно раскройте каждый из них и постарайтесь заранее продумать возможные вопросы и возражения.

Определите подходящих ревьюеров и поделитесь с ними «bubble» с обзором дизайна для просмотра и комментариев (или пригласите их на встречу, если у вас в компании настаивают на синхронных обзорах).

Крайне важно выработать единый формат обзора дизайна. Последовательность означает, что все знают, чего ожидать, а это улучшает коллаборацию и продуктивность. Это также помогает не пропускать важные шаги. 

3. Дайте контекст

Начните презентацию с краткой повестки, где вы объясните цель встречи и зададите ожидания. Расскажите, что именно вы будете показывать и какие именно комментарии вам нужны. 

Не пропускайте этот момент мимоходом. Чётко объясните ревьюерам, какой именно тип обратной связи вы ожидаете от обзора.

Сначала расскажите бэкграунд и историю создания дизайна. Ответьте на следующие вопросы:

• Какова основная цель (или формулировка проблемы) дизайн‑черновика, над которым вы работали?
• Как дизайн соотносится со стратегической целью проекта?
• Кто является целевой группой или аудиторией этого дизайна? Как этот дизайн «разговаривает» с этой аудиторией?
• Какие есть потенциальные кейсы использования? (Если это продуктовый дизайн)
• Как может выглядеть потенциальный пользовательский опыт или путь клиента? (если это релевантно)

С bubbles вы можете записывать экран, используя любой привычный вам инструмент для дизайна, так что смело используйте виртуальную доску, если Figma — ваш любимый «наркотик».

4. Презентуйте свой дизайн (или несколько вариантов)

Теперь, когда вы задали контекст, проведите ревьюеров по своим дизайн‑решениям. Кратко обсудите темы или принципы дизайна, повлиявшие на работу, и объясните, как, по вашему мнению, ваши решения отражают эти принципы.

Например, среди принципов, которые могут лежать в основе вашего дизайна, могут быть «доступность», «вдохновляющий» и «с долей иронии». 

Напомните участникам, что вы ждёте обратную связь о том, насколько дизайн(ы) успешно или неуспешно решает заявленную «проблему», достигает бизнес‑целей и соответствует заявленным принципам дизайна проекта.

5. Задавайте правильные вопросы

Не ограничивайтесь вопросом коллегам: «Как вам мой дизайн?». Задавайте им конкретные вопросы, например:

• Что в этом дизайне запоминается?
• Кому этот дизайн будет интересен?
• Как можно сделать этот дизайн проще?
• Есть ли в этом дизайне что‑то запутанное?
• Какую проблему решает этот дизайн?
• Какое чувство вызывает у вас этот дизайн?

Чтобы упростить процесс, вы можете создать собственную матрицу обратной связи или шаблоны вопросов для разных типов обзоров дизайна. 

Поделитесь ими с участниками вместе со ссылкой на bubbles, чтобы ревьюеры могли ориентироваться на эти вопросы, когда смотрят вашу презентацию и решают, какие комментарии оставить.

6. Изучите обратную связь и обозначьте следующие шаги

После того как остальные стейкхолдеры и лица, принимающие решения, ознакомились с вашим обзором дизайна и оставили комментарии, самое время просмотреть — и ответить на — полученную обратную связь. 

В bubbles это означает просмотр комментариев с таймкодами (или целых веток комментариев) к вашему видео с обзором дизайна и ответы на них. (Разве технологии — это не круто?) Теперь вы можете вести настоящие креативные диалоги — независимо от страны и часового пояса!).

Ваш следующий шаг: приоритизация. Преобразуйте полученную обратную связь в action items и действуйте. 

7. Итерируйте и повторяйте

Этот шаг, в общем‑то, говорит сам за себя, правда? Применяйте полученную обратную связь, смывайте и повторяйте. 

Попробуйте bubbles для эффективных асинхронных обзоров дизайна

Встречи по обзору дизайна — жизненно важная часть разработки продукта, и, похоже, они никуда не денутся в обозримом будущем. 

С bubbles встречи по обзору дизайна займут гораздо меньше времени на подготовку и проведение, вы сможете спокойно и без перебиваний рассказывать о своих дизайнах и мотивации, а главное — будете собирать более качественную, контекстную обратную связь, позволяя всем участникам отвечать в удобное для них время. 

И самое приятное? Bubbles полностью бесплатен! Попробуйте наше бесплатное расширение для Chrome и убедитесь, как быстро и просто начать.