Качественное обучение сотрудников критически важно для долгосрочного успеха любой компании, но часто ему не уделяют должного внимания. Этот процесс — не разовое мероприятие, и уж точно не существует универсального подхода «один размер для всех» к успеху в обучении и онбординге сотрудников. Зато существует множество программного обеспечения, которое позволяет улучшить обучение сотрудников, повысить качество их учебного опыта и помочь им прочно укорениться в вашей рабочей среде. Хотя вариантов много, я отобрал 3 своих любимых инструмента, которые помогут вам ускорить путь к эффективному онлайн‑обучению сотрудников.

Зачем переходить на онлайн‑обучение сотрудников?

Вы бы шли против тенденции, если бы хотели строго придерживаться традиционных форматов корпоративного обучения и учебных программ, которые чаще всего предполагают большие группы людей, сидящих в аудитории по классическому образцу. Иногда полезно идти против течения, но не тогда, когда статистические данные однозначно указывают на необходимость следовать за большинством — как в этом случае. Исследовательский институт Америки доказал, что онлайн‑курсы демонстрируют уровень усвоения информации 25–60%, тогда как при очном обучении этот показатель значительно ниже — 8–10%.

Кроме того, с текущим переходом к удалённой и асинхронной работе онлайн‑обучение, особенно в профессиональном контексте, необходимо активно использовать. К счастью, этому сдвигу сопутствуют технологические достижения, обеспечивающие более гибкие, доступные и масштабируемые решения для обучения, позволяющие сотрудникам учиться в собственном темпе и максимально раскрывать свой потенциал — от новичка до руководителя.

Инструмент 1: Bubbles

Bubbles — это инструмент для асинхронной коммуникации, одна из задач которого, по их собственным словам, — «сделать онбординг личным и приятным, не пытаясь найти пересечения в расписании каждого сотрудника». Хотя Bubbles — не строго учебная платформа, у него множество сценариев использования: от оптимизации встреч с помощью AI Notetaker до предоставления руководителям пространства, где они могут направлять и развивать сотрудников, обеспечивая постоянное улучшение процессов и проектов.

Тем не менее именно эти сценарии делают Bubbles идеальным инструментом для онлайн‑обучения сотрудников. Чтобы понять почему, достаточно вспомнить о недостатках традиционного формата обучения сотрудников в классах, о котором мы говорили ранее. Люди учатся с разной скоростью, и более того, некоторые сотрудники (самые лучшие) захотят изучать материал глубже других, — так почему бы не позволить им делать это в рамках обучения? Полностью асинхронный подход к программам обучения сотрудников как раз и позволяет организовать такое обучение в собственном темпе.

Асинхронное обучение сотрудников не только более экономично, но и лучше масштабируется и обеспечивает большую единообразность. Согласно исследованию The Open University, 90% студентов (что в значительной степени применимо к новым сотрудникам), проходящих обучение в собственном темпе, в итоге приобретают высокую уверенность в управлении задачами и временем. Какая компания не захочет, чтобы её новые сотрудники превратились в полностью автономные машины продуктивности?

Возможности

• Запись экрана, видео и аудио (идеально для обучающих пошаговых разборов)
• Установка сроков ответа или пометка как FYI
• Неограниченное количество записей
• Неограниченная длительность записей
• Приглашайте неограниченное число коллег к комментированию — идеально для повторного использования записанных обучающих видео и экономии времени
• Расширенные комментарии — позволяют сотрудникам точно указывать зоны неопределённости и задавать вопросы
• Неограниченное число каналов коммуникации
• AI Notetaker — идеально, чтобы фокусироваться на самой встрече, когда вы обучаете сотрудников новому навыку в реальном времени
• Транскрибация и скачивание видео — учитесь в своём темпе
• Полезная интеграция с популярными инструментами управления проектами

Тарифы

Bubbles — единственный инструмент в этом списке с бесплатным тарифом, поэтому это отличный стартовый вариант для команд, которые только начинают онлайн‑обучение сотрудников.

Ключевые выводы

Я убедился, что Bubbles отлично подходит для организации, плавной коммуникации и повышения эффективности. Постоянная итерация и функции на базе ИИ от команды Bubbles делают обучение современным, и как платформа для обучения Bubbles закрывает все ключевые потребности.

Вам как тренеру доступны оба варианта: либо использовать их Notetaker для записи обучающих встреч, после чего новый сотрудник сможет продолжать онлайн‑обучение в своей «пузырьковой» заметке Notetaker, где у него будет ИИ‑ассистент для напоминаний и объяснений. Либо перевести процесс в асинхронный формат, чтобы получать более продуманные и взвешенные отзывы и советы.

Инструмент 2: Cypher Learning

Cypher утверждает, что их учебная платформа «поможет вам быть готовыми ко всему, что вас ждёт», но как именно?

Cypher помогает сотрудникам закреплять знания в долгосрочной перспективе, продвигая культуру непрерывного улучшения и обучения с помощью набора своих инструментов. Мы уже писали в этом блоге о культуре обучения и обратной связи и знаем, как она помогает бизнесу оставаться гибким и адаптироваться к новым технологиям и форматам совместной работы, так что честь и хвала Cypher за такую установку.

‍

Cypher стремится развивать критически важные навыки с помощью персонализированного обучения, и это здорово. Однако отзывы показывают, что за такую цену есть пространство для улучшений как в доступности информации, так и в скорости выполнения административных задач. В целом это хорошая платформа онлайн‑обучения сотрудников, но с учётом того, что эти два аспекта настолько важны и критичны для успеха программ обучения, к ней стоит относиться с осторожностью.

Возможности

• Создание контента
• Автоматическое отображение (маппинг) компетенций
• Поддержка более чем 50 языков
• Обучение, основанное на компетенциях
• Динамически персонализированные курсы

Тарифы

Стоимость Cypher начинается от 549 $ в месяц (за 100 пользователей), что делает его промежуточным вариантом между Bubbles и нашим следующим инструментом. Cypher предлагает 14‑дневную бесплатную пробную версию для тестирования платформы.

Ключевые выводы

На мой взгляд, Cypher — хороший, но не выдающийся вариант для онлайн‑обучения сотрудников. Доступность и скорость критически важны для процесса обучения, поскольку любой руководитель хочет быть уверенным, что новый сотрудник не застрянет и сможет постоянно использовать микрообучение. Это отличная система управления обучением с точки зрения персонализации и масштабируемости, но её недостатки заставляют задуматься, не лучше ли в данном случае выбрать наш первый инструмент, причём по куда более выгодной цене.

Инструмент 3: Absorb LMS

Absorb — это облачное решение для обучения, которое использует функции ИИ, чтобы «сделать обучение простым, поддерживать непрерывный поток знаний и обеспечивать доступ к ним по запросу». Дизайн Absorb ориентирован на создание курсов, которые одновременно повышают вовлечённость и удерживают интерес вашей команды обучающихся в долгосрочной перспективе. И это явно не случайность: компания заявляет, что стремится удовлетворять потребности и стандарты каждого обучающегося.

Absorb позволяет организовывать обучение в масштабах всей компании, но при этом важно подчеркнуть, что это не самая простая в использовании онлайн‑платформа для обучения сотрудников. Это не значит, что инструмент плохо подходит для обучения сотрудников — напротив, отзывы показывают, что его успешно используют в ведущих международных компаниях. Однако для небольших команд и обучающихся, которые хотят более плавной интеграции, иногда перегруженная панель управления может отпугнуть от использования платформы.

Возможности

• Генеративный ИИ
• Круглосуточная внутренняя служба поддержки 24/7/365 — отличный вариант для крупных команд с большими бюджетами
• Пользовательский интерфейс для обучающихся с фирменным брендингом
• Стильное и полнофункциональное мобильное приложение
• Соответствие стандарту SCORM
• Отчёты и аналитика
• Полезная интеграция с популярным программным обеспечением для встреч

Тарифы

Absorb значительно дороже нашего первого варианта — Bubbles. Как я уже сказал, это может быть привлекательно для крупных компаний с большими бюджетами и потребностью в расширенном функционале и поддержке, но для большинства это может оказаться финансово чрезмерным шагом. Малому бизнесу лицензия Absorb обойдётся в 800 $ в месяц плюс ежегодный сбор 16 $ за каждого активного пользователя по подписке. Имейте в виду, что взимается также плата за начальную настройку в размере 3 200 $.

Absorb также предлагает бесплатный 21‑дневный пробный период для тестирования платформы.

Ключевые выводы

Снова: это не самая простая в использовании платформа, но при этом одна из лучших по качеству и набору функций. Высокая цена явно сужает целевую аудиторию, но для компаний, которым нужна выделенная платформа для масштабирования программ обучения, это может быть хорошим вариантом.

Преимущества онлайн‑обучения сотрудников: почему это того стоит?

1. Экономическая эффективность: Вопрос стоимости был в центре внимания, когда мы рассматривали каждый из этих инструментов. Но без исключения все они позволяют избавиться от затрат, связанных с традиционным обучением сотрудников. Без расходов на поездки, аренду помещений, печатные материалы и так далее очевидным и разумным выбором для любой компании становится онлайн‑обучение. 
2. Гибкость и доступность: Критический аспект, на котором я делал особый акцент в своей оценке. Если мы не подходим гибко к программам обучения сотрудников, как мы можем рассчитывать на лучшие результаты на уровне всей компании? Люди разные и учатся по‑разному, поэтому лучший подход к обучению сотрудников — предоставить доступ к материалам разумным образом, в значительной степени ориентируясь на скорость обучения нового сотрудника. Эти инструменты позволяют сделать именно это, и в особенности, на мой взгляд, Bubbles отлично объединяет социальные практики обучения с самообучением в собственном темпе, когда новых сотрудников оставляют наедине с материалами.
3. Масштабируемость: Эти цифровые платформы позволяют значительно расширить программы обучения без сопоставимого роста расходов. Добавлять новых пользователей дёшево и просто, и сотрудники, занимающие эти новые места, ничуть не проигрывают в детализации при создании курсов. Эти инструменты не только обеспечивают масштабируемость, но и поддерживают единообразие обучения.
4. Отслеживание и аналитика: Эти платформы позволяют HR‑командам отслеживать прогресс при обучении сотрудников. Если делать всё правильно, это сложный и длительный процесс, поэтому крайне важно постоянно держать руку на пульсе результатов и изменений, чтобы либо поощрять аналогичное поведение, либо давать обратную связь. Создать цикл обратной связи на платформе вроде Bubbles очень просто, поскольку асинхронная коммуникация продолжается в одном и том же пространстве, а все итерации остаются структурированными.

Наш окончательный вердикт

Среди трёх выдающихся платформ, каждая из которых обладает своими сильными сторонами и заметно отличается от других, вы сможете найти решение практически под любую задачу онлайн‑обучения сотрудников. Однако, принимая финальное решение о победителе, мы отдали приоритет нескольким критически важным факторам: простоте использования, доступности, персонализации, экономии времени, возможностям детализированного обучения и стоимости — всего лишь нескольким моментам… С учётом всего этого нашим главным выбором становится Bubbles. Мы убедились, что Bubbles позволяет реализовать ключевые элементы онлайн‑обучения, причём по значительно более низкой цене — а то и вовсе бесплатно.