Ваші продуктові специфікації не обов’язково мають бути шедевром, який читають, затамувавши подих. Але вони мають чітко доносити суть і вирівнювати команду — інакше прогалини в інформації та непорозуміння можуть вплинути на таймлайн і якість продукту.

Продуктові специфікації (або документ із вимогами до продукту) є критично важливими в управлінні продуктом і його розробці. Вони закладають основу для успішної реалізації. Як сказав Бен Горовіц, "Письмова комунікація з інженерною командою є кращою, тому що вона більш послідовна для всієї продуктової команди, більш тривала й підвищує рівень відповідальності".

Письмовий документ дає членам команди цілісне розуміння продукту. Вони можуть у будь-який момент звернутися до документа, щоб зрозуміти свої ролі в процесі розробки й переконатися, що рухаються в правильному напрямку. 

Лист продуктивних специфікацій заповнити неважко, але як ефективно донести інформацію, щоб підтримати бездоганну реалізацію — особливо в епоху розподілених команд і асинхронної комунікації, коли ви не можете особисто переглянути документ із командою, щоб проговорити всі нюанси?

Хоча текстова комунікація чудово підходить для переліку фактів, вона не завжди передає всі нюанси вашого бачення. Цей розрив може призвести до прогалин в інформації та розбалансування зі стратегією продукту. 

Розгляньмо, як створити ефективні продуктові специфікації для сучасної команди розробки продукту, щоб втілити вашу ідею та бачення в життя.

Почніть із уявлення фінального продукту

Найбільша помилка, якої припускаються під час написання продуктових специфікацій, — перетворюють їх на довгий список функцій. Але просто перелік функціональності — це лише одна частина документа. Розуміння призначення продуктових специфікацій допоможе вам сформувати зміст і подати інформацію так, щоб вона підтримувала процес розробки. 

Продуктові специфікації — це креслення, яке окреслює ключові вимоги, що скеровують розробку нової функції чи продукту. Вони містять технічний опис, специфікації продуктивності та технічні стандарти. Також вони передають контекстну інформацію, таку як цільові користувачі та бізнес-вимоги.

Документ має бути лаконічним і конкретним, але не надто технічним. Він має дати вашим розробникам розуміння, що саме потрібно створити, якими є цілі нового продукту чи функціональності й як виглядатиме успіх.

Ефективні продуктові специфікації дають команді чіткість, щоб вона могла тримати курс, оптимізувати процес розробки та уникати непорозумінь, що призводять до помилок і затримок.

Трифазний фреймворк зі створення продуктових специфікацій для команд розробки ПЗ

Існує багато способів структурувати лист продуктових специфікацій залежно від різних факторів. Ось фреймворк, який ми використовуємо в bubbles, щоб створити продуктові специфікації, що чудово підходять для нашої розподіленої команди.

Визначення проблеми

На цьому першому етапі ми визначаємо проблему, яку прагнемо розв’язати. Ми визначаємо аудиторію, досліджуємо конкурентне середовище та встановлюємо критерії успіху.

Ви маєте розуміти своїх користувачів і їхні виклики, а один із найкращих способів отримати інсайти — проводити інтерв’ю з користувачами. Додавати резюме цих розмов до письмових продуктових специфікацій корисно, але часто цього недостатньо, щоб дати контекст і передати всі нюанси проблеми.

Ми використовуємо bubbles, щоб ділитися фрагментами інтерв’ю з користувачами й допомогти членам команди краще зрозуміти, як наша цільова аудиторія говорить про свої виклики й очікувані результати. Поєднуючи вербальну комунікацію з невербальними сигналами, ми краще інтерпретуємо фідбек і отримуємо точніші інсайти.

Визначення рішення

Далі наша команда створює візуальні презентації, щоб перетворити інсайти про аудиторію на серію інтерфейсів користувача. Макети задають тон успішній реалізації, визначаючи кроки, які користувачі проходять, щоб досягти конкретного результату за допомогою нашого продукту.

Однак презентувати та обговорювати візуальні елементи через текст — одна з найфруструючіших проблем асинхронної комунікації. Навіщо писати цілу повість, якщо можна просто вказати на екран і проговорити користувацький флоу чи поділитися своїми думками за 90 секунд?

Тому ми любимо доповнювати ці візуальні представлення bubbles, щоб обговорювати ранні дизайн-ідеї та ділитися фідбеком. Ми також створюємо bubbles, щоб покроково пройтися фінальним дизайном разом із нашими інженерами, щоб вони отримали цілісне розуміння користувацького досвіду — те, що складно осягнути, дивлячись лише на серію статичних вайрфреймів.

Постачання продукту

Далі наша команда створює візуальні презентації, щоб перетворити інсайти про аудиторію на серію інтерфейсів користувача. Макети задають тон успішній реалізації, визначаючи кроки, які користувачі проходять, щоб досягти конкретного результату за допомогою нашого продукту.

Але письмова комунікація часто не охоплює деталей реалізації, технічного налаштування чи фіксації технічного боргу. Тим часом описувати в текстовому форматі, чому складний користувацький флоу не працює так, як ви його собі уявляєте, — це майже гарантований шлях до непорозумінь. 

Наша команда використовує bubbles, щоб оптимізувати співпрацю протягом усього процесу розробки: ділитися фідбеком, фіксувати технічні деталі реалізації та відмічати технічний борг. Це об’єднує всіх навколо спільного розуміння, тож члени команди можуть підхопити роботу один одного без жодних втрат.

Як створити ефективний документ із продуктовими специфікаціями

Готові засукати рукави? Дотримуйтеся цих кроків, щоб спрямувати свої продуктові специфікації в правильному напрямку:

Визначте проблему

Чітко опишіть очікування цільових користувачів, те, як продукт або функція задовольнить бізнес-потреби, та цілі проєкту, щоб забезпечити узгодженість зі стратегією продукту. 

Якщо у вас уже є продукт, перегляньте відгуки клієнтів (наприклад, скарги, запитання, пропозиції та запити на функції), щоб зрозуміти болі користувачів і виявити прогалини, які ваш продукт має закрити.

Додайте цитати та відеофрагменти, де користувачі власними словами говорять про проблему. Наприклад, ми записуємо інсайти від користувачів за допомогою bubbles і тегуємо ключові моменти в записі для подальшого використання.  

Дослідіть ринок

Поглибте розуміння своєї цільової аудиторії. Наприклад, чи користуються вони подібним продуктом? Який дизайн інтерфейсу користувача (UI) вони надають перевагу? Який тон і голос бренду з ними резонують? Який контент вони споживають? Наприклад, UI, спроєктований для покоління Z, ймовірно, погано працюватиме для бебі-бумерів.

Крім того, проаналізуйте своїх конкурентів і подумайте, як створити унікальні функції, щоб закрити нереалізовані потреби та інакше подати їх, аби диференціювати свій продукт на ринку. 

Ви можете додати контекст, показуючи скриншоти та відеофрагменти UI, який виділяєте.   У bubbles ми щотижня ділимося інсайтами про користувачів і конкурентів по всій команді, записуючи екран і описуючи досвід. 

Зберіть фідбек від усіх стейкґолдерів

Поділіться своєю початковою ідеєю, щоб отримати фідбек від стейкґолдерів у компанії. Організуйте процес так, щоб кожен відчував, що може зробити рівноцінний внесок і ще до старту роботи більше інвестувався в проєкт.

Створіть bubble, щоб поділитися продуктовою ідеєю зі стейкґолдерами. Вони можуть переглянути інформацію у зручний для себе час і надати виважені коментарі, які також зможуть прокоментувати інші. Ви можете збирати фідбек від розподілених команд без проблем із часовими поясами й розкладами, даючи кожному простір поділитися своїми найкращими ідеями — не лише першою, що спала на думку. 

Визначте ключові компоненти

Ймовірно, ви отримаєте багато фідбеку та нових ідей зі свого bubble. Тепер час відсіяти зайве й перелічити функціональні специфікації, які підтримують ваше бачення, забезпечують бажаний користувацький досвід, а також відповідають вимогам безпеки та комплаєнсу. 

Ваш документ має бути добре структурованим, а не хаотичним набором думок. Напишіть лаконічний підсумок і надайте контекст (наприклад, бізнес-кейс, user stories), щоб команда розробки краще розуміла призначення кожної функції та те, як специфікації приводять до бажаних результатів.

Створіть прототип

Після того як ви підготували першу версію продуктових специфікацій, створіть мінімально життєздатний продукт (MVP) або прототип, щоб провести користувацьке тестування й валідовати свою ідею. Спостерігайте, як ваша ідеальна аудиторія користується кожною функцією та навігує інтерфейс, щоб виявити потенційні проблеми, які можуть вплинути на користувацький досвід.

Порада: те, що ви припускаєте про бажання своєї цільової аудиторії, може не відповідати тому, чого вона насправді хоче, тож остерігайтеся упередження підтвердження, коли організовуєте користувацьке тестування.

Фіналізуйте свої продуктові специфікації 

На основі результатів користувацького тестування визначте, що працює, а що ні. Яка частина користувацького флоу виявилася надто складною? Чи застрягають користувачі в певних точках флоу? Чи можете ви прибрати зайві компоненти, щоб спростити користувацький досвід?

Після того як ви опрацюєте користувацький фідбек і фіналізуєте специфікації, повідомте стейкґолдерам, що саме лягло в основу фінальних рішень і як ви врахували їхні коментарі. Ви можете просто додати коментарі в треди обговорення в bubble, який створили, щоб поділитися продуктовою ідеєю — і вуаля! Так ви тримаєте всіх у курсі справ, не ускладнюючи процес ще одним імейл-льотом.

Поділіться продуктовими специфікаціями з командою розробки 

Чудова продуктова ідея перестає бути чудовою, якщо команда розробки не розуміє, як її реалізувати. Ефективний хендовер від команди продукту й дизайну до команди розробки — критично важливий, але часто недооцінений етап процесу. 

Якщо проджект-менеджери просто надсилають розробникам документ із продуктовими специфікаціями, ті можуть неправильно його інтерпретувати, оскільки презентація бракує контексту та не розкриває всі нюанси намірів і бачення проєкту.

Успішний хендовер має включати фінальний огляд дизайну й користувацького досвіду. Це допомагає ліквідувати інформаційний розрив між проджект-менеджером, дизайнерами та командою розробки. Хоча зустрічі вживу чи синхронні (наприклад, відеодзвінки) чудово підходять для співпраці, ви не завжди можете зберегти розмову для подальшого використання.

Bubbles дозволяє записати огляд і подальші обговорення в одному треді. Дизайнери можуть пройтися файлами дизайну й пояснити, як саме має виглядати й працювати продукт. Розробники можуть ставити запитання й обговорювати життєздатність рішення. У результаті ви отримуєте насичений запис хендоверу, який скеровує процес розробки.

Я хотів би мати іншу візуалізацію для статті, яка відображала б фреймворк, пов’язаний із хендовером. або хендовер від продукту до дизайну, або від дизайну до розробки.

Ефективні продуктові специфікації в епоху асинхронної роботи 

Документ із продуктовими специфікаціями є необхідним, щоб команда дизайну й розробки була узгоджена з вашим баченням і могла перетворити його на реальні дії.

Однак створювати хороші продуктові специфікації складно в асинхронному робочому середовищі, де в команди менше можливостей зрозуміти контекст і вести двосторонні розмови в міру того, як документ еволюціонує.

Дослідження доктора Альберта Мехрабіана щодо комунікації дійшло висновку, що наша тональність і мова тіла суттєво впливають на ефективність комунікації. Без можливості бачити чи чути невербальні сигнали слова легше неправильно інтерпретувати.

Тому розподіленим командам потрібен розмовний компонент, який доповнює письмовий документ, щоб зрозуміти продуктову ідею, надати контекст і поділитися своїм внеском. Крім того, фіксуйте ці обміни в контексті відповідного обговорення, щоб можна було звернутися до них у майбутньому.

Bubbles дає командам змогу співпрацювати за допомогою повідомлень із записом екрана, відео та аудіо й відповідати у зручний час, щоб ділитися продуманими коментарями, а не тим, що першим спадає на думку. Ось лише кілька способів використовувати bubbles, щоб підтримати процес створення продуктових специфікацій:

• Поясніть свою ідею один раз: створіть bubble, щоб поділитися продуктовою ідеєю та баченням, а потім надішліть відео стейкґолдерам для отримання фідбеку без численних зустрічей.
• Підтримуйте спільний брейнштормінг: нехай члени команди діляться своїми думками й коментарями в тому самому bubble для насиченого контекстом обговорення. Усі можуть долучитися (без хаосу відеодзвінка), щоб знайти найкраще рішення.
• Зведіть усіх до єдиного бачення: пройдіться специфікаціями дизайну разом із командою розробки, щоб переконатися, що фінальний продукт забезпечить бажаний користувацький досвід.
• Тримайте команду в курсі: надавайте контекст під час внесення змін до документа, щоб члени команди могли переорієнтовуватися відповідно до нового курсу.

Ефективна комунікація й співпраця критично важливі для написання продуктових специфікацій, які об’єднують усіх навколо бездоганної реалізації. 

Bubbles доповнює письмові продуктові специфікації у робочому флоу співпраці, допомагаючи вам надати контекст і чіткість, яких потребують стейкґолдери, щоб досягти узгодженості між командами.

До того ж усі можуть почати користуватися bubbles одразу, без зайвих складнощів. Вам не потрібно встановлювати жодне ПЗ чи оформлювати підписку: просто завантажте розширення bubbles для Chrome — і ви готові зробити написання та опрацювання продуктових специфікацій простішим для всіх.

‍