Ваша продуктовая спецификация не обязана быть бестселлером, от которого невозможно оторваться. Но она должна донести суть и выровнять команду — иначе пробелы в информации и недопонимания могут повлиять на сроки и качество продукта.

Продуктовая спецификация (или документ с требованиями к продукту) имеет ключевое значение в управлении продуктом и его разработке. Она закладывает фундамент для успешной реализации. Как сказал Бен Хоровиц: "Письменная коммуникация с инженерией лучше, потому что она более единообразна для всей продуктовой команды, долговечнее и повышает ответственность".

Письменный документ даёт участникам команды целостное представление о продукте. Они могут в любой момент обратиться к документу, чтобы понять свою роль в процессе разработки и убедиться, что движутся в нужном направлении. 

Заполнить поля в форме продуктовой спецификации несложно, но как эффективно передать информацию, чтобы поддержать безупречную реализацию — особенно в эпоху распределённых команд и асинхронной коммуникации, когда вы не можете лично разобрать документ с командой и проговорить все нюансы?

Хотя текстовая коммуникация отлично подходит для перечисления фактов, она может не передать всех нюансов вашей задумки. Такой разрыв может привести к пробелам в информации и рассинхронизации со стратегией продукта. 

Давайте посмотрим, как создать эффективную продуктовую спецификацию для современной команды разработки, чтобы воплотить вашу идею и видение в жизнь.

Начните с представления конечного продукта

Самая большая ошибка при написании продуктовой спецификации — превращать её в бесконечный список функций. Но перечисление функциональности — это лишь одна часть документа. Понимание назначения продуктовой спецификации помогает сформировать содержание и подать информацию так, чтобы поддержать процесс разработки. 

Продуктовая спецификация — это чертёж, который описывает ключевые требования и направляет разработку новой функции или продукта. Она включает техническое описание, эксплуатационные характеристики и технические стандарты. В ней также передаётся контекстная информация, такая как целевая аудитория и бизнес‑требования.

Документ должен быть кратким и конкретным, но не чрезмерно техническим. Он должен объяснять разработчикам, что нужно построить, каковы цели нового продукта или функциональности и что будет считаться успехом.

Эффективная продуктовая спецификация даёт команде ясность, чтобы она могла держаться курса, упростить процесс разработки и избежать недопониманий, ведущих к ошибкам и задержкам.

Трёхчастная схема создания продуктовой спецификации для софтверных команд

Существует множество способов структурировать продуктовую спецификацию в зависимости от разных факторов. Вот фреймворк, который мы используем в bubbles, чтобы создавать продуктовую спецификацию, хорошо работающую для нашей распределённой команды.

Определение проблемы

На первом шаге мы определяем проблему, которую хотим решить. Мы определяем аудиторию, изучаем конкурентов и задаём критерии успеха.

Вы должны понимать своих пользователей и их сложности, а один из лучших способов получить инсайты — пользовательские интервью. Краткие пересказы этих разговоров в продуктовой спецификации полезны, но часто недостаточны, чтобы дать контекст и передать нюансы проблемы.

Мы используем bubbles, чтобы делиться фрагментами пользовательских интервью и помогать команде лучше понять, как наша целевая аудитория говорит о своих сложностях и ожидаемых результатах. Комбинируя вербальную коммуникацию с невербальными сигналами, мы лучше интерпретируем обратную связь и получаем более точные инсайты.

Определение решения

Затем наша команда создаёт визуальные презентации, чтобы перевести инсайты об аудитории в набор пользовательских интерфейсов. Макеты создают основу для успешной реализации, определяя шаги, которые пользователи совершают, чтобы достичь конкретного результата с помощью нашего продукта.

Однако демонстрация и обсуждение визуальных элементов в тексте — один из самых раздражающих вызовов асинхронной коммуникации. Зачем писать роман, если можно просто указать на экран и проговорить пользовательский сценарий или поделиться своими мыслями за 90 секунд?

Поэтому мы любим дополнять эти визуальные представления bubbles, чтобы обсуждать ранние дизайн‑идеи и делиться обратной связью. Мы также создаём bubbles, чтобы пройтись по финальному дизайну с нашими инженерами, чтобы у них сложилось целостное понимание пользовательского опыта — чего сложно добиться, глядя только на статические вайрфреймы.

Поставка продукта

Затем наша команда создаёт визуальные презентации, чтобы перевести инсайты об аудитории в набор пользовательских интерфейсов. Макеты создают основу для успешной реализации, определяя шаги, которые пользователи совершают, чтобы достичь конкретного результата с помощью нашего продукта.

Но письменные коммуникации часто не покрывают детали реализации, описание технической настройки или учёт технического долга. При этом попытка в тексте объяснить, почему сложный пользовательский поток работает не так, как вы задумывали, — почти гарантированный источник недопониманий. 

Наша команда использует bubbles, чтобы упростить сотрудничество на протяжении всего процесса разработки: делиться обратной связью, фиксировать технические детали реализации и документировать технический долг. Это объединяет всех в одном информационном поле, чтобы участники команды могли подхватывать работу друг друга, ничего не упуская.

Как создать эффективный документ продуктовой спецификации

Готовы засучить рукава? Следуйте этим шагам, чтобы направить продуктовую спецификацию в верное русло:

Определите проблему

Чётко опишите ожидания целевых пользователей, то, как продукт или функция удовлетворит бизнес‑потребности, и цели проекта, чтобы обеспечить соответствие продуктовой стратегии. 

Если у вас уже есть продукт, изучите обратную связь клиентов (например, жалобы, вопросы, предложения и запросы функций), чтобы понять болевые точки пользователей и выявить пробелы, которые продукту нужно закрыть.

Добавьте цитаты и видеофрагменты, где пользователи своими словами описывают проблему. Например, мы записываем пользовательские инсайты с помощью bubbles и помечаем ключевые моменты в записи для дальнейшего использования.  

Исследуйте рынок

Лучше узнайте свою целевую аудиторию. Например, пользуются ли они похожим продуктом? Какой дизайн пользовательского интерфейса (UI) они предпочитают? Какой тон и стиль общения с ними лучше всего резонирует? Какой контент они потребляют? Например, интерфейс, спроектированный для поколения Z, вряд ли хорошо подойдёт бумерам.

Кроме того, проанализируйте конкурентов и продумайте, как создать уникальные функции, чтобы закрывать неудовлетворённые потребности и по‑другому упаковать их, дифференцируя ваш продукт на рынке. 

Вы можете добавить контекст, показывая скриншоты и видеофрагменты интерфейса, на который обращаете внимание.   В bubbles мы каждую неделю делимся с командой пользовательскими и конкурентными инсайтами, записывая экран и описывая свой опыт. 

Соберите мнения всех стейкхолдеров

Поделитесь первоначальной идеей, чтобы собрать мнения стейкхолдеров в компании. Структурируйте процесс так, чтобы каждый чувствовал, что может в равной степени внести вклад и сильнее вовлекался в проект, когда приступит к работе над ним.

Создайте bubble, чтобы поделиться продуктовой идеей со стейкхолдерами. Они смогут ознакомиться с информацией в удобное время и дать продуманные комментарии, которые также увидят остальные. Вы сможете собирать обратную связь от распределённых команд без проблем с часовыми поясами и расписаниями, давая всем пространство для того, чтобы поделиться лучшими идеями, а не только первыми, что пришли в голову. 

Выделите ключевые компоненты

Скорее всего, вы получите много обратной связи и новых идей из своего bubble. Теперь пришло время убрать лишнее и перечислить функциональные требования, которые поддерживают ваше видение, обеспечивают нужный пользовательский опыт и соответствуют требованиям безопасности и комплаенса. 

Ваш документ должен быть хорошо организован, а не представлять собой хаотичный поток мыслей. Напишите краткое резюме и дайте контекст (например, бизнес‑кейс, user stories), чтобы команда разработки лучше понимала назначение каждой функции и то, как спецификации обеспечивают нужные результаты.

Создайте прототип

После того как вы подготовили первый вариант продуктовой спецификации, создайте минимально жизнеспособный продукт (MVP) или прототип, чтобы провести пользовательское тестирование и подтвердить идею. Наблюдайте, как ваша целевая аудитория использует каждую функцию и перемещается по интерфейсу, чтобы выявить возможные проблемы, влияющие на пользовательский опыт.

Полезный совет: то, что вы предполагаете о желаниях целевого рынка, может не совпадать с реальностью, поэтому остерегайтесь эффекта подтверждения, когда организуете пользовательские тесты.

Завершите продуктовую спецификацию 

На основе результатов пользовательского тестирования определите, что работает, а что нет. Какая часть пользовательского потока слишком сложна? Застревают ли пользователи в определённых точках потока? Можете ли вы убрать лишние компоненты, чтобы упростить пользовательский опыт?

После того как вы учли обратную связь и финализировали спецификацию, сообщите стейкхолдерам, что повлияло на финальные решения и как вы учли их предложения. Вы можете просто добавить комментарии в ветки обсуждения в bubble, который создали, чтобы поделиться продуктовой идеей, — и вуаля! Так вы держите всех в курсе, не усложняя процесс ещё одной цепочкой писем.

Поделитесь продуктовой спецификацией с командой разработки 

Даже отличная продуктовая идея бесполезна, если команда разработки не понимает, как её реализовать. Эффективный хендовер от команды продукта и дизайна к команде разработки — критически важный, но часто недооценённый шаг в процессе. 

Если проджект‑менеджеры просто отправят разработчикам документ с продуктовой спецификацией, те могут неправильно понять указания, потому что в презентации нет контекста и не раскрыты нюансы замысла и видения проекта.

Успешный хендовер должен включать финальный разбор дизайна и пользовательского опыта. Это помогает закрыть информационный разрыв между проджект‑менеджером, дизайнерами и командой разработки. Хотя очные или синхронные встречи (например, видеозвонки) отлично подходят для совместной работы, сохранить сам разговор для дальнейшего использования вы не сможете.

Bubbles позволяет записать обзор и последующие обсуждения в одном потоке. Дизайнеры могут пройтись по файлам дизайна и объяснить, как должен выглядеть и работать продукт. Разработчики могут задавать вопросы и обсуждать реализуемость решения. В итоге у вас остаётся насыщенная запись хендовера, которая направляет процесс разработки.

Мне бы хотелось другое визуальное оформление для статьи, отражающее фреймворк, связанный с хендовером. либо хендовер от продукта к дизайну, либо от дизайна к разработке.

Эффективные продуктовые спецификации в эпоху асинхронной работы 

Документ продуктовой спецификации необходим, чтобы команда дизайна и разработки была настроена на ваше видение и могла превратить его в действия.

Однако создание хорошей продуктовой спецификации может быть сложным в асинхронной среде, где у участников команды меньше возможностей понять контекст и вести двусторонний диалог по мере развития документа.

Исследование доктора Альберта Мехрабиана о коммуникации показало, что тональность и язык тела значительно влияют на её эффективность. Без возможности видеть или слышать невербальные сигналы слова легче неправильно истолковать.

Поэтому распределённым командам нужен разговорный компонент, который дополняет письменный документ, чтобы понять продуктовую идею, получить контекст и поделиться своими комментариями. Кроме того, фиксируйте эти обмены в контексте обсуждения для дальнейшего использования.

Bubbles позволяет командам сотрудничать с помощью сообщений с записью экрана, видео и аудио и отвечать в удобное время, чтобы делиться более взвешенными идеями, а не тем, что первым пришло в голову. Вот лишь несколько способов использовать bubbles, чтобы поддержать процесс создания продуктовой спецификации:

• Объясните идею один раз: создайте bubble, чтобы поделиться продуктовой идеей и видением, а затем отправьте видео стейкхолдерам для обратной связи без множества встреч.
• Поддерживайте совместный брейншторм: предложите членам команды делиться мыслями и комментариями в одном и том же bubble, чтобы обсуждение было максимально контекстным. Каждый может подключиться (без хаоса видеозвонка), чтобы прийти к лучшему решению.
• Синхронизируйте всех: пройдитесь по дизайн‑спецификации с командой разработки, чтобы конечный продукт обеспечивал нужный пользовательский опыт.
• Держите команду в курсе: давайте контекст по мере внесения изменений в документ, чтобы участники могли переориентироваться на новое направление.

Эффективная коммуникация и сотрудничество критичны для написания такой продуктовой спецификации, которая объединит всех и обеспечит безупречную реализацию. 

Bubbles дополняет письменный документ продуктовой спецификации в процессе совместной работы, помогая дать контекст и ясность, которые нужны стейкхолдерам для выравнивания команд.

Кроме того, любой может сразу начать пользоваться bubbles, не преодолевая лишних барьеров. Вам не нужно устанавливать какое‑то ПО или оформлять подписку: просто скачайте расширение bubbles для Chrome — и вы готовы упростить для всех написание и доработку продуктовых спецификаций.

‍