Marre de donner du retour sur le design par e‑mail ou sur Slack sans réussir à te faire comprendre même après avoir rédigé un roman ? Ou bien essayer de déchiffrer ce qu’un client ou un intervenant interne veut dire dans son retour de design te rend complètement fou ?

Tu n’es pas seul.

La montée en puissance des équipes distribuées et de la main‑d’œuvre à distance a profondément changé les processus de design. Les équipes de design doivent rationaliser leurs flux de travail et garantir une collaboration fluide entre designers, intervenants internes et clients.

Mais nous savons tous à quel point il est pénible de donner du retour en disant « l’animation de ce CTA mi‑rectangle mi‑ovale bleu violacé en bas à gauche, et, au fait, il faut le déplacer de trois pixels vers la droite pour l’aligner avec le truc orange‑vert en haut de la page sous la tache jaune ».

Gérer le retour sur le design est l’un des plus grands défis auxquels sont confrontées les équipes de design à distance. Les barrières de communication peuvent transformer un simple projet en une série de malentendus qui génèrent frustration, retards et travail supplémentaire.

Heureusement, tu peux utiliser divers outils de retour sur le design et d’annotation pour fluidifier le processus itératif et réduire les allers‑retours inutiles. Voyons cela de plus près.

Que sont les outils de retour sur le design et pourquoi en utiliser un ?

Les logiciels de retour sur le design permettent aux clients et aux intervenants de laisser des commentaires visuels et contextuels sur chaque élément de design afin de simplifier la communication et d’éviter les malentendus. Ils peuvent gérer facilement le processus de révision en communiquant via des annotations dans le contexte.

Les designers voient les commentaires à côté des éléments graphiques pour comprendre ce que veut le client. Les équipes voient tous les commentaires réunis au même endroit pour faciliter la collaboration. Au final, tu peux réduire le nombre de révisions et garder tes projets sur les rails.

Mais avec autant d’outils de retour sur le design sur le marché, lequel est fait pour toi ? Nous avons fait le gros du travail et rassemblé une liste de logiciels à envisager.

Bubbles : le meilleur outil de retour sur le design pour une collaboration bidirectionnelle

Évidemment, nous pensons que Bubbles est la meilleure invention depuis le pain tranché… mais laisse‑nous t’expliquer ! Nous avons conçu ce logiciel comme un outil collaboratif bidirectionnel pour les équipes modernes, dans des environnements de travail à distance ou hybrides où la communication asynchrone est la norme. Nous ne faisons pas simplement rentrer un vieux processus dans la case du travail à distance.

Les designers peuvent utiliser Bubbles pour enregistrer une présentation commentée de leur travail. Les clients et les intervenants peuvent ensuite laisser des commentaires horodatés dans le même fil, créant ainsi des boucles de retour asynchrone contextuelles pour s’assurer que tout soit traité.

En ayant tous les commentaires au même endroit, les équipes de design peuvent facilement s’y référer pendant le processus itératif pour orienter le projet dans la bonne direction. De plus, Bubbles est un outil gratuit et flexible que n’importe qui dans l’organisation peut utiliser sans passer par un parcours du combattant.

Les intervenants peuvent relire, commenter et répondre au retour à leur propre rythme, sans pression temporelle. Au lieu de partager la première idée qui vient, comme c’est souvent le cas en réunion synchrone, les relecteurs peuvent assimiler toute la présentation et fournir un retour réfléchi.

Les équipes peuvent collaborer via le partage d’écran, ainsi que des messages vidéo et audio, pour capter le contexte et communiquer les nuances. En plus, tu n’as pas besoin d’installer de logiciel ni de souscrire à une offre : n’importe qui peut l’utiliser immédiatement en téléchargeant simplement l’extension Chrome.

Prix : gratuit, pour tout le monde, pour toujours.

Atarim : le meilleur outil de retour sur le design pour les revues de sites web

‍Atarim est un outil de retour sur sites web plébiscité par les agences digitales et les équipes de design de sites grâce à son plugin WordPress. Les clients peuvent laisser des commentaires accompagnés d’une capture d’écran automatique pour donner du contexte et communiquer les changements qu’ils souhaitent sur leurs sites. La fonction de connexion automatique envoie ensuite les designers, en un clic, vers la page où les modifications sont demandées.

Les membres de l’équipe peuvent créer des demandes internes et des fils de discussion pour collaborer entre eux. Pendant ce temps, les leads design et les chefs de projet peuvent voir les mises à jour et les commentaires des clients sur le tableau de bord pour suivre le processus de retour et de révision.

La capture d’écran en vue temps réel te permet de voir ce que voit ton client et de prendre en compte les différentes versions de navigateurs et tailles d’écran. Par ailleurs, la fonction de support transforme automatiquement chaque demande en ticket, de sorte que les leads design peuvent définir les priorités, attribuer les membres de l’équipe et suivre l’avancement au même endroit.

Prix : à partir de 16 $ par siège et par mois.

InVision : le meilleur outil de retour sur le design pour le wireframing et le prototypage

Ce logiciel de retour sur le design est un tableau blanc en ligne et un outil de productivité qui permet aux designers de créer des wireframes, des mood boards, des maquettes de sites ou d’apps et d’illustrer des user flows pour recueillir le retour de clients et d’intervenants en partageant simplement un lien.

InVision propose plus de 100 modèles issus d’entreprises comme Jira (priorisation des tâches de projet), Salesforce (brainstorming), American Express (carte du parcours client), Asana (plan de projet marketing), Microsoft Teams (ordre du jour de réunion) et Monday.com (stratégie de marché). Tu peux démarrer en un rien de temps sans réinventer la roue.

La plateforme offre également de nombreuses intégrations tierces. Elles incluent Adobe XD, Google Docs, Zoom, Figma, Slack, Azure DevOps et bien d’autres, ce qui permet à n’importe quel service de collaborer avec ton équipe de design et de partager son avis sans avoir à naviguer dans des outils complexes ni à télécharger (encore) un nouveau logiciel.

Prix : gratuit pour les utilisateurs individuels et 4 $ par utilisateur actif et par mois pour les équipes collaboratives.

Proofhub : le meilleur outil de retour sur le design pour la gestion de projet

Avec Proofhub, tu peux planifier, organiser et livrer tes projets au même endroit. Les managers peuvent configurer, planifier et assigner des tâches aux membres de l’équipe. Les clients et les intervenants peuvent utiliser les outils de marquage intégrés, les commentaires en fil et le chat pour partager leur retour sur le design.

Le logiciel s’intègre à des outils tiers populaires comme FreshBooks, QuickBooks, Google Calendar, iCal, Box, Dropbox, Google Drive, OneDrive et Outlook. Les chefs de projet peuvent utiliser les feuilles de temps et les fonctionnalités de reporting pour suivre l’avancement. Pendant ce temps, les membres de l’équipe peuvent programmer des e‑mails d’agenda quotidiens pour ne manquer aucune échéance.

Même si Proofhub est un outil généraliste de gestion de projet, ses fonctionnalités prennent en charge un flux de travail de design de bout en bout : l’équipe peut accepter les demandes de design, gérer ses tâches et échanger des idées de design en temps réel. Elle peut aussi partager des designs, recevoir le retour des clients et obtenir des validations via l’outil de relecture en ligne pour garder tout au même endroit.

Prix : forfait fixe à partir de 45 $ par mois.

Droplr : le meilleur outil de retour sur le design pour les captures d’écran et l’annotation

Les captures d’écran annotées sont un grand classique, toujours efficace, pour donner du retour sur le design. Droplr facilite la prise de captures d’écran et leur annotation. Tu peux aussi utiliser l’éditeur d’images intégré ou la fonction d’enregistrement d’écran pour illustrer rapidement tes propos.

Tu peux utiliser Droplr comme extension de navigateur ou télécharger ses applications pour Mac, Windows et Chromebook. L’outil de retour visuel s’intègre à Gmail, Slack, Trello, Photoshop, Microsoft Teams, Google Docs et bien d’autres pour rationaliser les flux de travail.

Toutes les captures et enregistrements sont stockés dans le cloud, et tu peux partager le lien avec des clients et des collègues pour commencer à collaborer immédiatement, sans inscription nécessaire.

Prix : à partir de 6 $ par utilisateur et par mois.

Autres outils de retour sur le design qui pourraient te plaire

Il existe une multitude de logiciels de retour sur le design sur le marché : si tu peux l’imaginer, il y a probablement une app pour ça…

• zipBoard : idéal pour les revues web et le suivi des bugs.
• Helio : plateforme de sondages pour obtenir le retour des utilisateurs.
• Usersnap : idéal pour le suivi des bugs via un retour visuel dans les apps et sur le web.
• Ziflow : idéal pour gérer la révision et l’approbation de contenu créatif.
• Red Pen : idéal pour fournir rapidement du retour sur le design.
• DesignDrop : plébiscité par les designers indépendants et les freelances.
• Mockflow : idéal pour recueillir du retour sur le design d’interface utilisateur (UI).
• Conceptboard : idéal pour itérer à l’aide de tableaux blancs en ligne.

Quel outil de retour sur le design est fait pour toi ?

Il n’existe pas de solution universelle : le meilleur choix dépend de tes cas d’usage, de tes flux de travail actuels, de tes objectifs et de tes audiences.

Un outil riche en fonctionnalités de gestion de projet peut sembler intéressant sur le papier, mais dois‑tu pour autant revoir entièrement tes processus actuels ? Ou bien serait‑il plus rentable d’utiliser une solution flexible, spécialisée dans la communication d’équipe, que tu peux brancher sur n’importe quel flux de travail ?

Même si beaucoup de ces outils ne coûtent que quelques dollars par utilisateur et par mois, la facture peut grimper vite si tu dois impliquer de nombreux intervenants dans ton organisation. Réfléchis aussi à la façon dont les parties externes accèdent à ton logiciel et collaborent avec ton équipe.

Profite également de cette occasion pour améliorer ton processus en mettant en place un outil de retour qui exploite la communication asynchrone pour enrichir ton flux de travail, plutôt que de proposer une version au rabais des échanges en face à face.

Par exemple, Bubbles t’aide à capturer le contexte et les nuances de la collaboration synchrone grâce à la vidéo et aux présentations commentées, tout en gardant tout dans un seul fil, horodaté pour de futures références. En plus, les vidéos te permettent de montrer les éléments interactifs de ton design ou de parcourir des user flows complexes pour capturer des nuances comme les transitions.

Commence ton processus de sélection de logiciels en passant en revue tes flux de travail créatifs, en identifiant tes besoins et en dressant une liste de contrôle des fonctionnalités dont tu as besoin. La plupart des plateformes proposent une période d’essai gratuite : mets le logiciel à l’épreuve pour voir s’il convient à tes équipes.

En parlant de gratuit…

Essaie Bubbles : télécharge l’extension Chrome gratuite, crée ta première « bubble » et partage le lien avec ton équipe. Ils n’ont même pas besoin d’installer quoi que ce soit pour regarder ta superbe vidéo et participer à la collaboration bidirectionnelle !