Транскрипт подкасту

Гаразд. Отже, ти хочеш дізнатися більше про Zoom, так? Але не лише базові речі, правда?

Тебе цікавлять глибші, справді цікаві цифри,

самий «движок».

Саме так. Скільки людей ним користуються? Скільки грошей він приносить?

Як він виглядає на тлі конкурентів?

У цьому й полягає суть нашого глибокого занурення. Можеш уявити це як Zoom під мікроскопом.

Ми з’ясуємо ті захопливі дані, які розповідають історію шляху Zoom

від нішевого інструмента до глобального феномена — і того, що буде далі.

Так, це справді захоплива історія. Еволюцію Zoom можна простежити просто за цифрами.

Отже, давай почнемо саме з цих цифр. Вражає думка, що ще кілька років тому, на початку 2020‑го,

Zoom був доступний лише у двох країнах. Усього в двох.

Саме так.

Якщо перемотати до сьогодення, то сервіс уже доступний у понад 200 країнах і територіях.

Неймовірне зростання.

Оце я розумію, серйозна експансія.

І, знаєш, це розширення підживлював колосальний сплеск попиту.

О так, безперечно.

У перші місяці пандемії, тобто лише за перші кілька місяців 2020 року, Zoom зафіксував зростання кількості щоденних активних користувачів на 1 900%.

1 900%. Це просто неймовірно.

Так і є. Вони буквально за одну мить перетворилися з відносно невеликого гравця на сервіс із 200 мільйонами учасників зустрічей.

Вау. Ось це я розумію — опинитися в потрібний час у потрібному місці. Але

так,

відтоді світ дуже змінився порівняно з тими першими днями пандемії. І ринкова вартість Zoom це добре відображає. Після того, як у жовтні 2020 року вона досягла 139 млрд доларів,

вона впала приблизно до 20 млрд доларів. Так. Але це падіння не обов’язково означає провал.

О ні, аж ніяк.

Згадай, фондовий ринок — це щось на кшталт величезного конкурсу популярності. Ціна акції відображає впевненість інвесторів у майбутньому компанії. Коли ця впевненість хитається, ціна падає,

так?

А в випадку Zoom цей початковий стрибок був зумовлений справді надзвичайними обставинами. Коли світ знову відкрився і люди почали повертатися в офіси, цей попит природно знизився.

Тобто це радше корекція ринку, правда?

Саме так. А не ознака якогось неминучого краху.

Зрозуміло. Та навіть із цією корекцією у 2024 році Zoom усе одно очікує вражаючі 4,527 млрд доларів доходу.

Так і є.

Це все ще зростання на 3,06% порівняно з 2023 роком. Тобто зростання триває.

Однозначно,

просто вже не в тому, знаєш, шаленому темпі, як у пандемічні роки,

так? І більша частина цього доходу — близько 71% — надходить з Америки.

Цікаво.

Оскільки основним ринком залишаються Сполучені Штати, це свідчить, що головна опора Zoom досі вдома. на своєму «територіальному полі»

— це логічно. Але Zoom уже давно не тільки про відеодзвінки, правда ж?

Ні.

Наприклад, у 2019 році вони запустили Zoom Phone — свою хмарну телефонну систему — і побачили доволі вражаючий стрибок платних ліцензій: з 4 мільйонів у 2022 році до цілих 7 мільйонів цього року.

Так, це помітне зростання. Схоже, вони прагнуть бути не просто інструментом для відеоконференцій,

так? а радше повноцінним комунікаційним хабом для бізнесу.

Саме так.

І якщо вже заговорили про бізнес, у них з’явилося чимало великих клієнтів.

Станом на квітень 2024 року в них було 3 883 бізнес‑клієнти, кожен із яких приносив понад 100 000 доларів на рік. Це на 42,5% більше, ніж у січні 2022 року.

Справді вражаюче зростання. Їхня ціннісна пропозиція й далі дуже приваблива, особливо для великих організацій. Майже 30% доходу надходить саме від цих клієнтів із високими витратами.

Тож ці великі контракти справді критично важливі для їхнього фінансового результату.

Безперечно.

А що щодо пересічного користувача?

Так.

Як зараз люди використовують Zoom? у повсякденні.

Мгм.

Невже це досі нескінченні віртуальні вечірки та сімейні вікторини?

Ні. Хоч ті тренди й зійшли нанівець, Zoom усе ще міцно присутній у нашому житті.

Без сумніву.

Наприклад, середня Zoom‑зустріч тепер триває 52 хвилини.

Справді?

Так. Можливо, люди краще знаходять баланс або просто ефективніше використовують свій час онлайн.

Я, чесно кажучи, дуже вдячний за коротші зустрічі. Ніхто не хоче годинами сидіти у віртуальній переговорній.

Погоджуюсь. Але цікаво спостерігати, як еволюціонує поведінка користувачів.

О так. І як саме?

Ну, наприклад, ми бачимо зростання кількості гібридних зустрічей. Люди дедалі плавніше поєднують очні й віртуальні взаємодії.

Тобто Zoom адаптується до цього нового формату роботи.

Саме так. Zoom Rooms, спеціально створені для гібридної колаборації, демонструють стабільне зростання використання. Починаючи з листопада 2021 року, вони фіксують 6,5% зростання місяць до місяця.

Отже, навіть коли люди повернулися до офісів, вони й далі вбачають користь у використанні Zoom,

так? Він перетворився на інструмент для різних стилів роботи, а не просто заміну спілкуванню віч‑на‑віч.

І це підводить нас до вічного питання: камери вмикати чи вимикати.

У мене є власна думка, але мені цікаво — що кажуть дані?

Схоже, тут є поколіннєвий розрив. Справді?

Неочікувано, але 65% бебі‑бумерів віддають перевагу зустрічам із увімкненою камерою.

Мгм.

Тоді як 63% покоління Z, яке, здавалося б, має бути найкомфортніше з відеозв’язком, воліє тримати камеру вимкненою.

Вау, це справді цікаво. Отже, різні покоління мають різний рівень комфорту щодо перебування в кадрі.

Так і є. І це варто враховувати, особливо в професійному середовищі.

Авжеж. Це справді підсвічує потребу у гнучкості й розумінні, коли йдеться про етикет віртуальних зустрічей,

так? І якщо вже говорити про етикет, давай торкнемося тих дратівних дрібниць у Zoom. Знаєш, тих дрібниць, що доводять нас до сказу під час віртуальних зустрічей.

Вони є в кожного з нас. Які ж головні «порушники спокою» за даними опитувань?

Найпоширеніша скарга — 30,4% негативних відгуків — це коли люди говорять одночасно, перебиваючи одне одного. Схоже, базові правила поведінки на зустрічах нікуди не зникають навіть у віртуальному світі. На другому місці — ставити запитання, коли зустріч уже вийшла за регламент. Так відповіли 28% учасників. А ще 24% дратує, коли люди їдять під час зустрічі, не вимикаючи звук.

О так, оте жування без вимкненого мікрофона.

Можливо, нам усім не завадив би короткий курс із манер у віртуальних зустрічах.

Цілком можливо. Виглядає так, що попри звикання до віртуальної взаємодії, ще є куди рости в дрібних нюансах онлайн‑етикету.

Однозначно.

Але давай трохи «відмасштабуємо» ситуацію й подивимося на ширшу картину. Ми вже поговорили про присутність Zoom у США,

а що щодо його глобального охоплення?

Так,

наскільки широко поширена ця платформа? Серйозно?

Глобальний слід Zoom справді вражає.

Лише за 2020 рік він перейшов від присутності лише у двох країнах до понад 43. До кінця того року його вже використовували більш ніж у 200 країнах і територіях по всьому світу.

Це неймовірно. Оце по‑справжньому «завоювати світ», по одній відеозустрічі за раз.

Це справді велике досягнення.

А чи є місця, де Zoom не надто раді? Якісь обмеження чи заборони, про які варто знати?

Насправді є кілька країн, де використання Zoom обмежене.

Цікаво. Наприклад,

у таких країнах, як Північна Корея, Куба, Іран, Сирія, а також у Криму, Луганській та частині Донецької областей України.

Розумію.

Такі обмеження зазвичай спричинені політичною напругою, питаннями безпеки або державним регулюванням доступу до інтернету й засобів зв’язку,

так? Це нагадування, що, хоч інтернет і надзвичайно потужний, він усе ж підпорядкований геополітичним реаліям,

але давай знову повернемося до фінансового стану Zoom.

Ми вже зачепили тему доходів і ринкової вартості,

а як щодо прибутковості? Вони справді заробляють гроші?

Це дуже важливе питання, і відповідь тут не така однозначна. Хоч вони й далі отримують значні доходи, їхній чистий прибуток останніми роками коливався. Пам’ятаєш про чистий збиток у першому кварталі 2023 року?

Так, я щось таке пригадую.

Вони пояснили, що це було переважно через зростання витрат на компенсацію у вигляді акцій,

так? Це був їхній перший чистий збиток із 2018 року, правда?

Так, саме так.

Нагадай ще раз: що саме таке компенсація у вигляді акцій і чому це настільки важливо?

Компенсація у вигляді акцій — це коли компанія надає працівникам опціони чи акції як частину їхнього пакета винагород. Для компаній, що швидко зростають і багато наймають, це може бути дуже значною статтею витрат.

Гаразд.

Тобто чистий збиток Zoom на початку 2023 року частково пояснюється тим, що в період стрімкого зростання вони видали багато опціонів на акції співробітникам. Але чистий збиток ще не означає, що компанія в біді.

О, добре. Це корисно знати. Тобто все впирається в контекст, так?

Саме так.

Потрібно дивитися на всі фактори, що впливають на їхні фінансові показники,

правда?

Тож як Zoom відреагував на цей чистий збиток? Чи внесли вони якісь зміни або коригування в стратегію?

Так. На початку 2023 року Zoom оголосив про скорочення персоналу. Це торкнулося приблизно 15% штату.

Ого.

Це десь 1 300 співробітників. Вони також почали впроваджувати заходи зі скорочення витрат, щоб підвищити прибутковість. Це було непросте рішення, але воно показує, що компанія готова робити складні кроки, аби адаптуватися.

Авжеж. Схоже, вони шукають баланс у новому постпандемійному світі — і не лише урізають витрати, правда ж?

Ні.

Вони також інвестують у нові технології та функції.

Так.

Одна з ключових сфер фокусу — це штучний інтелект, або ШІ.

Так. Штучний інтелект — один із найгарячіших трендів у технологіях, і Zoom робить на нього велику ставку.

Це логічно. То що саме вони роблять із ШІ?

Вони запускають функції на базі ШІ, як‑от транскрибування в реальному часі, переклад, підсумки зустрічей.

Цікаво.

Вони навіть експериментують із віртуальними асистентами на базі ШІ, які можуть планувати зустрічі та робити нотатки.

Вау, вражає. Але чи достатньо інтеграції ШІ, щоб дати їм перевагу? Адже багато інших платформ роблять те саме.

Це правда, але Zoom дуже концентрується на досвіді користувачів. Зрозуміло. Тобто справа не просто в тому, щоб мати ШІ, а в тому, як саме його використовувати.

Саме так. Вони хочуть, щоб ці функції на базі ШІ були органічно інтегровані й прості у використанні. Щоб вони реально підвищували продуктивність, а не додавали ще один шар складності.

Тобто йдеться про те, щоб ШІ працював на людей, а не навпаки. Мені подобається такий підхід. Але ШІ — не єдина стратегія, завдяки якій вони намагаються випереджати інших, правда? Вони також укладають стратегічні партнерства й роблять інтеграції, щоб розширити своє охоплення. Так.

Саме так. У їхньому маркетплейсі понад 2 700 застосунків та інтеграцій.

Вау.

Отже, справді видно, що вони прагнуть зробити платформу більш універсальною й привабливою для ширшого кола користувачів.

Ми багато говорили про бізнес‑сторону: доходи, конкуренцію, партнерства,

але не варто забувати й про самих користувачів. Як люди фактично використовують Zoom сьогодні? Чи є якісь несподівані тренди?

Так, і тут усе стає по‑справжньому цікавим. Ми спостерігаємо реальний зсув у поведінці та вподобаннях користувачів.

Ого.

Особливо це помітно, коли ми дедалі більше просуваємося в цей постпандемійний світ. Наприклад, пам’ятаєш ті марафонські зустрічі?

О так.

Вони певний час ледь не визначали саме поняття віддаленої роботи.

Так, це були важкі часи.

На щастя, здається, люди відходять від такого формату.

І слава Богу.

Так.

Ніхто не хоче бути годинами «застряглим» у віртуальній зустрічі.

Саме так. Тож зараз середня зустріч у Zoom триває лише 52 хвилини.

Справді? Це значно краще.

Це невелика зміна, але вона свідчить, що люди знаходять кращий баланс і уважніше ставляться до часу, який проводять онлайн.

Це точно позитивний тренд. А що щодо того, як саме люди використовують Zoom? Це досі переважно робочий інструмент, чи є й інші сценарії?

Сценарії використання Zoom помітно розширилися.

Так. Наприклад?

Ми бачимо його використання буквально для всього: від онлайн‑освіти й телемедичних прийомів до віртуальних соціальних зустрічей та фітнес‑занять.

Вау. Тобто він справді став багатоцільовим інструментом.

Так.

І він адаптується до наших мінливих потреб і стилів життя. Саме так.

Але давай трохи детальніше розберемо ці конкретні сценарії використання.

Гаразд.

Що саме підживлює цей сплеск гібридних зустрічей? І як Zoom до цього адаптується?

Гібридні зустрічі, де частина людей присутня фізично, а частина — віддалено, стають дедалі популярнішими, оскільки компанії впроваджують гнучкі формати роботи.

Логічно.

І Zoom досить швидко підлаштувався.

Як саме?

Вони розробили функції спеціально для гібридної колаборації, як‑от Zoom Rooms,

так? Zoom Rooms — це спеціально обладнані простори з усією необхідною Zoom‑технікою, які спрощують взаємодію між учасниками в офісі та тими, хто підключається віддалено.

Саме так. І ці Zoom Rooms демонструють суттєве зростання: починаючи з листопада 2021 року, їх використання збільшується на 6,5% щомісяця.

Тобто компанії інвестують у технології для підтримки гібридної роботи — і Zoom від цього виграє.

Так воно й виглядає.

Схоже, вони дуже вдало використовують зміни в характері роботи. А як щодо соціальної сфери?

Як Zoom вплинув на наші зв’язки з друзями та родиною, особливо в світі, де люди дедалі частіше живуть далеко одне від одного?

Zoom став життєво важливим інструментом для підтримання соціальних зв’язків.

Так, безумовно.

Особливо для людей, які живуть далеко від своїх близьких. Його використовують для всього — від віртуальних днів народження й святкових подій до онлайн‑книжкових клубів і вечорів настільних ігор.

Це як цифровий міст, так? Він допомагає нам залишатися на зв’язку з тими, хто нам важливий, незалежно від того, де вони у світі.

Справді так.

Але якщо бути чесними, не всі зустрічі в Zoom однаково вдалі,

так?

Деякі проходять чудово, а деякі… скажімо так, їм є куди покращуватися.

Згоден.

То що ж робить Zoom‑зустріч по‑справжньому ефективною? Які ключові складники успіху?

Насамперед потрібні чітка мета й порядок денний. Люди мають розуміти, навіщо вони тут і який внесок від них очікується.

Саме так. Ніхто не хоче сидіти на зустрічі, яка спокійно могла бути листом електронної пошти.

Отже, крім чіткої мети, що ще важливо?

Залученість — ключовий фактор. Потрібно тримати людей активними й зацікавленими — через інтерактивні активності, опитування чи просто заохочуючи до участі в обговоренні.

Я бував на зустрічах, де говориш до «стіни» з чорних екранів. Тут залученість справді критично важлива.

Так і є.

Отже, чітка мета й залученість. Що ще варто врахувати при плануванні Zoom‑зустрічі?

Важливо зважати на часові пояси та розклад, особливо якщо люди працюють із різних локацій.

І, звісно, технічна сторона теж дуже важлива. Стабільне інтернет‑з’єднання, нормальна камера й мікрофон — усе це суттєво впливає на якість зустрічі.

О так. Немає нічого більш фруструючого, ніж спроба провести продуктивну зустріч із рваним звуком і розмитим відео.

Погоджуюсь. Але окрім техніки, що щодо людського аспекту? Як зробити Zoom‑зустрічі більш інклюзивними й дружніми?

Це дуже важливий момент. Інклюзивність надзвичайно важлива. Потрібно створити позитивне й продуктивне середовище в Zoom. Тож варто зважати на різні стилі комунікації, культурні норми та мовні бар’єри — це справді суттєво.

Безперечно.

Наприклад, додаткові субтитри або переклад можуть зробити зустрічі доступнішими для людей із порушеннями слуху чи для тих, хто говорить іншими мовами.

Чудові пропозиції. Усе зводиться до чутливості до потреб інших і створення простору, де кожен почувається комфортно й шановано.

Саме так.

Але будьмо чесні: навіть за найкращих намірів існує таке явище, як «втома від Zoom».

Так.

Вона більш ніж реальна.

Які є стратегії протидії цьому відчуттю виснаження й вигорання від надто великої кількості відеодзвінків?

«Втома від Zoom» — це справді серйозна тема, і ми точно можемо щось із цим зробити. Насамперед варто більш свідомо планувати зустрічі. Не кожна розмова потребує відеодзвінка. Іноді достатньо звичайного дзвінка чи електронного листа,

правда? Головне — вибирати правильний інструмент для завдання, а не зловживати відеозв’язком лише тому, що він став «дефолтним».

Саме так.

Отже, крім контролю кількості зустрічей, що ще ми можемо зробити, щоб протидіяти втомі від Zoom?

Ще одна хороша стратегія — обов’язково закладати перерви. Заохочуймо людей щогодини хоча б на кілька хвилин відходити від екрана, розім’ятися, пройтися, дати очам відпочити.

Це дуже важливо. Усім потрібен час, щоб перезарядитися й трохи відключитися від віртуального світу.

Так.

А як щодо ментальної та емоційної сторони втоми від Zoom?

Так,

це не лише фізичне виснаження. Йдеться також про напругу від того, що постійно доводиться «тримати образ» перед усім світом.

Ти абсолютно правий. Важливо визнати цю емоційну нагрузку. Потрібно заохочувати людей встановлювати межі й дбати про себе. Наприклад, радити вимикати камеру на зустрічах, коли її увімкнення не є критично необхідним.

Гарна ідея.

Або заохочувати використовувати віртуальні фони, щоб створити більш розслаблену чи веселу атмосферу.

Чудові поради. Йдеться про те, щоб знаходити маленькі способи зробити Zoom‑зустрічі менш виснажливими й більш орієнтованими на людину.

Саме так я це бачу.

Але, як ми вже говорили, Zoom уже давно використовується не лише для роботи чи спілкування. Він дедалі глибше інтегрується в інші сфери життя — освіту й охорону здоров’я. Давай глибше розберемося з цими напрямами. Гаразд.

І дослідимо, як Zoom змінює ці індустрії.

Домовилися. Почнімо з освіти. Zoom справді перевернув наші уявлення про викладання й навчання.

О так. Він знімає географічні бар’єри й робить освіту доступнішою, ніж будь‑коли.

Це правда.

Студенти можуть відвідувати заняття з будь‑якої точки світу й спілкуватися з експертами та ресурсами, до яких інакше не мали б доступу.

Це наче мати знання всього світу просто під рукою,

чи не так? Але вплив Zoom на освіту виходить далеко за межі традиційних аудиторій.

У якому сенсі?

Він відіграв ключову роль у зростанні онлайн‑навчання та змішаних моделей освіти.

Так. Поєднання онлайн‑ і очного навчання. Саме так. Це дає студентам більше гнучкості та контролю над власним навчальним досвідом.

Йдеться не про заміну традиційної освіти. А про створення чогось більш динамічного й персоналізованого.

Я згоден.

Це дуже надихає. А що з охороною здоров’я? Як Zoom змінює доступ до медичної допомоги?

Zoom став справжнім проривом для телемедицини.

Так.

Він дозволяє пацієнтам консультуватися з лікарями й спеціалістами віддалено, без потреби їхати до клініки.

Так. Більше ніяких переповнених зал очікування. Саме так. Це особливо корисно для людей у сільських або малозабезпечених регіонах, де доступ до медичних послуг обмежений.

Це наче візит до лікаря, не виходячи з дому,

так? Але телемедицина — це не лише про зручність. Вона також може покращувати результати лікування.

Справді? Як саме?

Вона допомагає пацієнтам дотримуватися планів лікування, відстежувати хронічні стани й отримувати своєчасні поради лікаря. Також це дає змогу зменшити витрати на медицину й покращити доступ до вузьких спеціалістів.

Тож вона не лише робить меддопомогу зручнішою, а й ефективнішою.

Саме так. Zoom відіграє ключову роль у трансформації охорони здоров’я, роблячи її більш орієнтованою на пацієнта.

Чудово. Але будьмо реалістами. Не всі наслідки впливу Zoom є позитивними. Були й побоювання щодо приватності й безпеки. Так.

Так. Особливо з огляду на те, що платформа стала настільки масовою.

Які кроки Zoom зробив, щоб розв’язати ці проблеми й захистити дані користувачів?

Вони вжили низку заходів для посилення безпеки та приватності. Вони запровадили скрізне шифрування зустрічей, щоб лише учасники мали доступ до вмісту.

Це логічний крок.

Також вони посилили процес двофакторної автентифікації, додавши ще один рівень захисту.

Тобто зловмисникам стало набагато важче проникнути в систему й шпигувати.

Так. Але, знаєш, завжди є ще й людський фактор — помилки користувачів, що можуть підірвати безпеку,

так? Наприклад, слабкі паролі чи шахрайські листи.

Саме так. Тому Zoom також фокусується на навчанні користувачів безпечній поведінці онлайн, щоб вони залишалися захищеними. Компанія пропонує безліч ресурсів, порад і навчальних матеріалів, аби люди краще розуміли, як себе убезпечити.

Тобто вони дають користувачам змогу бути проактивними у питаннях цифрової безпеки. Можна сказати, вони ніби говорять: "Ми підстрахуємо, але свою частину ви теж маєте зробити".

Добре сказано. Це спільна відповідальність. Zoom надає інструменти й рекомендації, але користувачі мають самі дбати про свої практики безпеки.

Гаразд. Отже, ми досить детально розглянули зусилля Zoom у сфері безпеки.

Так.

Цього поки достатньо. Тепер давай знову трохи «відмасштабуємося» й подивимося на ширшу картину.

Домовились.

Якщо подивитися на вплив Zoom на світ загалом, стає очевидно, що це вже давно не просто інструмент для віртуальних зустрічей.

Так.

Як саме Zoom формує майбутнє роботи, освіти, медицини й навіть соціальної взаємодії?

Вплив Zoom колосальний. Він зачіпає майже кожен аспект сучасного життя.

Погоджуюсь.

У сфері роботи він став каталізатором віддаленого формату й гнучких графіків. Люди можуть працювати з будь‑якого місця, де є інтернет.

Це справжня революція.

Так і є. Для багатьох це означає підвищення продуктивності, менше часу в дорозі й кращий баланс між працею та особистим життям.

Абсолютно. Жодних заторів у годину пік і тісних офісних кабінок.

Так.

А як щодо освіти? Як Zoom трансформував навчання й викладання?

Zoom революціонізував освіту, знімаючи географічні бар’єри та роблячи навчання доступнішим і гнучкішим. Студенти можуть відвідувати заняття з будь‑якого місця й спілкуватися з експертами та ресурсами, яких може не бути на місцевому рівні.

Це як мати знання всього світу у своїй кишені. Саме так. І це виходить за межі традиційних аудиторій.

У якому розумінні?

Він також став рушієм розвитку телемедицини. Пацієнти можуть дистанційно консультуватися з лікарями й спеціалістами.

Так. Це покращує доступ до медичної допомоги, особливо в сільських регіонах.

Саме так. Під час пандемії це стало справжньою lifeline для багатьох.

Це допомагає скорочувати медичний розрив і покращувати результати лікування пацієнтів.

Так.

А що з соціальною стороною? Як Zoom вплинув на наше спілкування з друзями й родиною?

Він став ключовим інструментом соціальної взаємодії, особливо в періоди ізоляції. Він зробив можливими віртуальні зустрічі, онлайн‑події та віддалені святкування, допомагаючи людям залишатися на зв’язку, де б вони не були.

Це як віртуальна вітальня, де ми можемо збиратися з друзями й рідними.

Так.

Але якщо бути чесними, Zoom не ідеальний. Кожен із нас відчував на собі цю «втому від Zoom». Що ти думаєш про його недоліки?

«Втома від Zoom» — цілком реальне явище. Годинами дивитися в екран виснажує, а брак невербальних сигналів ускладнює комунікацію. Так.

Тому важливо встановлювати межі, робити перерви й за можливості віддавати перевагу очному спілкуванню.

Баланс — ключове слово.

Так.

Нам потрібно знаходити способи користуватися технологіями, не жертвуючи власним благополуччям. Але перш ніж завершувати, поговорімо про майбутнє Zoom. Що чекає на компанію, яка змінила спосіб нашого спілкування?

Вони постійно вдосконалюються й експериментують, вивчаючи нові технології — зокрема віртуальну та доповнену реальність.

Вау.

Щоб створювати ще більш занурливі й захопливі досвіди. Уяви: ти відвідуєш конференцію з дому, але відчуваєш, ніби реально там присутній.

Звучить неймовірно.

Вони також інвестують у штучний інтелект, щоб підвищити продуктивність зустрічей і спростити робочі процеси. Майбутнє Zoom виглядає дуже обнадійливо.

Схоже, майбутнє комунікацій у надійних руках.

Так, правда ж?

Але, як ми вже казали, технології можуть бути мечем із двома лезами. Важливо, щоб ми користувалися ними мудро й відповідально.

Я згоден.

Яку фінальну думку ти хотів би залишити нашим слухачам? Zoom безперечно змінив те, як ми встановлюємо контакти, співпрацюємо й спілкуємося. Це потужний інструмент, але його вплив повністю залежить від того, як ми його використовуємо.

Так.

Саме нам вирішувати, яким буде його майбутнє й чи служитиме він найкращим інтересам людства.

Це дуже сильне послання. Ми маємо усвідомлювати як можливості, так і виклики, які несе технологія, така як Zoom. І, як ми сьогодні побачили, для цього потрібні постійний діалог, критичне мислення та прагнення використовувати технології на добро.

Я цілком згоден. Розмова на цьому не закінчується.

Зовсім ні.

Ми заохочуємо вас і далі досліджувати світ Zoom і критично осмислювати його вплив на ваше життя.

Так.

І говорити про роль технологій у нашому суспільстві, адже майбутнє технологій формується виборами, які ми робимо сьогодні.

На цій ноті дякуємо, що приєдналися до нашого глибокого занурення у світ Zoom. Сподіваємось, воно було для вас інформативним, змусило замислитися й, можливо, навіть трішки надихнуло. До наступної зустрічі — залишайтеся цікавими, залишайтеся на зв’язку й залишайтеся свідомими. Цікаво спостерігати, як Zoom став настільки великою частиною нашого життя, правда?

Справді так.

Але є й інший бік цієї історії. Нам варто поглянути й на фінансову сторону.

Гаразд, поговорімо про гроші.

Ми знаємо, що ринкова капіталізація Zoom просіла після піку під час пандемії, упавши зі 139 млрд до приблизно 20 млрд доларів. Але, як ми вже казали, це не обов’язково поганий знак. Так.

Так. Це радше про те, що ринок підлаштовується після того неймовірного сплеску зростання.

Саме так. Нагадай: акції Zoom злетіли під час пандемії, бо всім раптом знадобився відеозв’язок. А коли все знову відкрилося й люди повернулися в офіси, цей попит закономірно знизився.

Тобто ринок ніби каже: "Zoom, якийсь час ти був головною зіркою, але тепер давай трохи охолонемо й переоцінімо ситуацію".

Саме так. Так буває, коли компанія надшвидко зростає в нетипових умовах. Потім усе повертається до норми — й відбувається корекція. Але навіть після цієї корекції акції Zoom усе одно коштують значно дорожче, ніж до пандемії.

Отже, зараз вони у значно кращій позиції, ніж кілька років тому, навіть якщо вже не на піку.

Однозначно.

А як щодо реальних фінансових показників? Вони досі в плюсі? Чи мудро розпоряджаються грошима?

Їхні доходи й далі зростають, просто вже не так стрімко, як раніше. Оцінка доходу на 2024 рік — 4,527 млрд доларів. Це зростання на 3,06% порівняно з 2023 роком. Отже, вони й далі заробляють великі гроші, просто вже без того вибухового темпу, який ми бачили під час пандемії.

Стабільне зростання — теж хороше зростання. Так. А що з прибутковістю? Вони «в плюсі» чи все ж борються за це?

Їхня прибутковість останнім часом трохи «гойдається». У першому кварталі 2023 року вони повідомили про чистий збиток уперше з 2018 року.

Так. Я пам’ятаю ці новини.

І вони пояснювали це, зокрема, зростанням компенсації у вигляді акцій.

Гаразд. Ми вже це обговорювали, але нагадай, будь ласка, що це конкретно означає й чому впливає на прибутковість.

Звісно. Компенсація у вигляді акцій — це коли компанія платить частину винагороди співробітникам опціонами чи акціями. У тех‑індустрії це поширений спосіб залучати й утримувати таланти, але він може бути доволі витратним,

правда? Тобто це наче дати працівникам частку в компанії. Як інструмент мотивації це логічно, але водночас це «від’їдає» частину прибутку.

Саме так. У випадку Zoom вони видали дуже багато опціонів у період стрімкого зростання, що й стало одним із чинників чистого збитку на початку 2023 року. Але важливо зауважити, що згодом компанія знову вийшла в плюс.

Радісна новина. Схоже, вони добре контролюють свої фінанси й коригують курс за потреби. А як продуктивність Zoom виглядає на тлі конкурентів? Їм вдається триматися краще чи гірше від інших гравців ринку?

Цікаве питання. Якщо порівняти Zoom із конкурентами — Microsoft Teams та Google Meet — можна побачити низку цікавих моментів. Спочатку Zoom був безумовним лідером у сфері відеоконференцій, але конкуренти швидко підтягнулися.

Тож Zoom тепер не так просто виділитися.

Уже не так, як раніше. Особливо добре показує себе Microsoft Teams, адже він тісно інтегрований з іншими продуктами Microsoft Office. Тому для компаній, які вже користуються Office, Teams — природний вибір.

Отже, конкуренція в них справді серйозна. Що ж вони роблять, аби залишатися попереду? Ми вже згадували їхні інвестиції в ШІ та партнерства, але чи є ще щось, що допомагає утримувати частку ринку?

Вони постійно придумують щось нове й розширюють лінійку продуктів. Наприклад, ще у 2019 році вони запустили Zoom Phone — свою хмарну телефонну систему,

так?

І справи в неї йдуть дуже добре. Кількість платних ліцензій Zoom Phone зросла з 4 мільйонів у 2022 році до 7 мільйонів цього року.

Отже, вони розширюють бізнес, стаючи чимось більшим, ніж просто сервіс відеоконференцій. Фактично вони кажуть: "Ми можемо закрити всі ваші потреби в комунікації, а не лише відеодзвінки".

Саме так. Вони прагнуть бути єдиною точкою для бізнес‑комунікацій і колаборації. Але, звісно, фінансові результати — це лише частина історії. Щоб по‑справжньому зрозуміти компанію, потрібно подивитися на людей, які нею керують.

Ти маєш рацію. Цифри важливі, але саме люди все це рухають уперед. так і є.

Так.

Тож давай змістимо фокус з фінансової звітності на людей, які визначають майбутнє Zoom.

Мені подобається ця ідея. Давай розглянемо людську сторону Zoom: їхнє лідерство, корпоративну культуру й підхід до інновацій. Тут ми побачимо, наскільки їхня команда така ж сильна, як і їхні технології.

Поїхали. Отже, хто зараз за штурвалом цього «корабля» й проводить Zoom через усі ці зміни?

Капітан корабля — Ерік Юань, засновник і CEO Zoom.

Він справді візіонер і має захопливу історію. О так, розкажи докладніше.

Він емігрував до США з Китаю ще в 1990‑х, мріючи працювати в Кремнієвій долині, але це було нелегко. Він отримав купу відмов, перш ніж нарешті влаштувався в компанію Webex.

Вражає. Тобто йому справді довелося добряче попрацювати, щоб відкрити собі двері в індустрію. Дуже надихає.

Так. Webex був піонером у відеоконференціях, і Юань провів там майже десятиліття, вивчаючи галузь і формуючи власне бачення кращого досвіду для користувача.

Розумію.

Його дратували обмеження наявних технологій, і він знав, що може створити щось краще, більш дружнє до користувача. Тож у 2011 році він зважився на ризик і заснував Zoom.

Сміливий крок. Залишити стабільну роботу заради мрії — це завжди непросто. Але, здається, його бачення справді відгукнулося людям.

Безумовно. Zoom швидко набрав обертів, тому що був простим, надійним і доступним. Фокус Юаня на досвіді користувача та прагнення до досконалості стали ключем до раннього успіху.

Тобто він і технічний експерт, і чудово розуміє потреби людей. А який у нього стиль лідерства? Він вимогливий чи радше орієнтований на співпрацю?

Люди описують його як скромну та приземлену людину.

Цікаво.

Він відомий тим, що дуже переймається задоволеністю клієнтів, відкритий до зворотного зв’язку й будує позитивне робоче середовище. Його часто називають «служливим лідером» — тобто тим, хто насамперед думає про потреби працівників і дає їм змогу показувати найкращий результат.

Приємна протилежність стереотипу про жорсткого й безкомпромісного тех‑CEO. Схоже, йому вдалося побудувати дуже сильну корпоративну культуру.

Так. Культура Zoom — один із його найбільших активів. Вони роблять ставку на командну роботу, інновації й орієнтацію на клієнта. Компанію також відзначали за зусилля зі створення різноманітного та інклюзивного середовища, що особливо важливо для глобального бізнесу.

Йдеться не лише про технології. Йдеться про людей, які за всім цим стоять. А як вони справляються з викликами, які стоять перед ними? Яка в них стратегія, щоб залишатися попереду в такій динамічній індустрії?

Одна з ключових стратегій — постійна інновація.

Це логічно.

Вони постійно додають нові функції й покращують досвід користувачів, зокрема через інвестиції в ШІ. Ми вже говорили про транскрибування в реальному часі, переклад і підсумки зустрічей,

а ще вони досліджують можливості віртуальної та доповненої реальності, щоб зробити спілкування ще більш занурливим і захопливим.

Отже, вони не сидять, склавши руки. Вони активно розсувають межі можливого.

Так.

А як щодо конкурентів? Як вони відрізняють себе від Microsoft Teams і Google Meet?

У них багатовекторний підхід. Вони прагнуть запропонувати найкращий користувацький досвід на ринку. Так? З акцентом на простоту використання, надійність і безпеку. Вони також користуються перевагою сильної впізнаваності бренду й глобальної присутності. Паралельно вони виходять у нові вертикалі — освіта, медицина, держсектор — щоб зрости в доходах і залучити нових клієнтів.

Тобто вони грають і в нападі, і в захисті: покращують основний продукт і паралельно шукають нові можливості. Але ж інновації — це не лише технології, правда? Це також про людей. Як Zoom формує культуру творчості й інновацій усередині компанії?

Вони заохочують співробітників експериментувати й не боятися ризикувати.

Мені це подобається.

У них створене середовище, де люди почуваються вільними ділитися ідеями та пробувати нове. Компанія також інвестує в навчання й розвиток, щоб працівники мали навички, необхідні для того, аби залишатися в авангарді.

Тобто вони культивують мислення постійного навчання й заохочують людей бути агентами змін. Але інновації — це не лише те, що відбувається всередині компанії, правда? Йдеться також про співпрацю з іншими. Як Zoom використовує стратегічні партнерства, щоб розширювати свій вплив і розширювати свою пропозицію?

У них сильна мережа партнерів — технологічні компанії, реселери, інтегратори. Вони працюють із різними гравцями, щоб створювати нові рішення й спростити використання Zoom разом з іншими інструментами.

Так?

Наприклад, вони співпрацюють із Salesforce, Slack і Dropbox, інтегруючи Zoom у їхні робочі процеси.

Розумний хід.

Вони також об’єднуються з виробниками апаратного забезпечення, щоб створювати, наприклад, системи для конференц‑кімнат і вебкамери, спеціально оптимізовані для Zoom.

Отже, вони будують екосистему союзників, щоб посилити свої позиції й розширити портфель рішень. Але будьмо реалістами: не всі партнерства стають історією успіху. Чи були в Zoom «нерівні дороги» на цьому шляху?

Це правда. Не всі союзи працюють бездоганно. Попри численні вдалі колаборації, Zoom доводилося долати й певні труднощі.

Наприклад?

Згадай 2020 рік, коли їх критикували за вразливості в безпеці й питання приватності.

Так. Я це пам’ятаю.

Через це деякі партнери переглянули своє ставлення до співпраці із Zoom. Цей досвід показав, наскільки в партнерстві важливі прозорість, комунікація й довіра. Він також нагадав, що потужні заходи безпеки та захисту даних критично необхідні для збереження довіри користувачів.

Це дуже цінний урок. Навіть найкращі партнерства потребують обережності й постійної уваги. Говорячи про пильність, давай торкнемося ще одного добре знайомого всім явища. «Втома від Zoom». Відеоконференції тепер усюди, але це для багатьох означає вигорання. Що робить Zoom, щоб цьому протидіяти? Як вони намагаються зробити віртуальні зустрічі більш захопливими, продуктивними й, зрештою, менш виснажливими?

«Втома від Zoom» — реальна проблема, і Zoom ставиться до неї серйозно. Вони додали нові функції й запустили ініціативи, щоб із цим боротися.

Наприклад,

вони запровадили віртуальні фони й кімнати для групової роботи,

так?

Щоб зробити зустрічі динамічнішими й цікавішими. Також вони публікують рекомендації та поради щодо того, як проводити ефективні та інклюзивні онлайн‑зустрічі.

Отже, вони намагаються зробити зустрічі більш «людяними» й менш виснажливими. Але справа не лише в тому, щоб додати функції чи дати поради, правда? Йдеться ще й про зміну нашого ставлення до онлайн‑зустрічей.

Саме так. Zoom хоче, щоб люди свідоміше підходили до того, коли використовувати відеоконференції. Вони радять проводити коротші, більш сфокусовані зустрічі з чіткими цілями й порядком денним.

Це логічно.

Вони також заохочують використовувати інші інструменти — електронну пошту, чати — там, де жива розмова не є критично необхідною.

Тобто йдеться про те, щоб обирати правильний інструмент і свідомо ставитися до власних часу й енергії. Але технології постійно змінюються. Що далі? Що чекає на Zoom — на які нові тренди вони орієнтуються, аби формувати майбутнє комунікації та колаборації?

Тут усе стає по‑справжньому захопливо. Zoom активно досліджує передові технології, здатні повністю змінити те, як ми встановлюємо контакти й взаємодіємо. Наприклад, вони інвестують у віртуальну та доповнену реальність, щоб створювати більш занурливі, інтерактивні віртуальні середовища. Уяви: ти відвідуєш конференцію чи навчання з дому, але відчуваєш, ніби справді перебуваєш на місці події.

Це неймовірно. Звучить як щось із науково‑фантастичної стрічки.

Так, правда? Але це ближче, ніж здається. І, крім VR та AR, вони також вивчають можливості штучного інтелекту, щоб ще більше покращити досвід користувача.

Наприклад, як саме?

Уяви віртуальних асистентів на базі ШІ, які планують зустрічі, роблять нотатки й навіть виділяють ключові моменти для тебе. Це звільнило б величезну кількість часу й енергії для того, щоб ми могли зосередитися на людській стороні комунікації.

Звучить як щось із фантастичного фільму.

Так, правда? Але це ближче, ніж ти думаєш. І крім VR та AR, вони також досліджують, як застосовувати ШІ, щоб ще більше покращити користувацький досвід.

Мені подобається, як це звучить. Менше рутини — більше людської взаємодії. Але перш ніж надто занурюватися в ці футуристичні сценарії, давай поговоримо про щось більш приземлене. Приватність даних і безпеку.

Мгм.

Що робить Zoom, щоб відповісти на зростальні побоювання в цій сфері? Як вони гарантують захист даних користувачів і безпеку платформи?

Це дуже важливе питання, і Zoom це чудово розуміє. Приватність і безпека даних нині критично важливі, і вони застосовують багаторівневий підхід до їхнього захисту.

Гаразд,

вони впровадили скрізне шифрування, двофакторну автентифікацію й регулярно проводять аудити безпеки. У них також є окрема команда, що відповідає за безпеку, і вони постійно інвестують у нові технології та протоколи, щоб зміцнювати захист.

Тобто з безпекою вони не жартують. Ставляться до неї дуже серйозно.

Так. Але безпека — це не тільки технології. Це ще й про те, як люди ними користуються.

Ти маєш рацію.

Тому Zoom активно навчає користувачів тому, як захищати власні дані та акаунти.

Тобто вони надають людям інструменти та знання для безпеки, але боротьба за безпеку — це постійний процес, чи не так? Які найбільші виклики вони мають у підтриманні платформи безпечною й надійною?

Один із головних викликів — це постійна реальність кіберзагроз. Хакери стають дедалі винахідливішими, тож Zoom має бути на крок попереду. Ще одна проблема — масштаб платформи. У них мільйони користувачів у всьому світі, і забезпечити безпеку кожної взаємодії — колосальне завдання. І, звісно, є людський фактор,

так? Люди помиляються, і це може загрожувати безпеці.

Саме так. Наприклад, використання слабких паролів чи потрапляння на гачок фішингових атак. Отже, це складна проблема, що вимагає постійної пильності й адаптації. Але давай знову змінимо фокус і поговоримо про вплив Zoom на світ у цілому.

Гаразд.

Він робить більше, ніж просто з’єднує людей. Як Zoom змінює те, як ми працюємо, навчаємося, отримуємо медичну допомогу й навіть спілкуємося?

Мені справді цікаво почути твою думку.

Захопливо спостерігати, як вплив Zoom розповсюджується фактично на все суспільство. У сфері роботи він зробив реальністю віддалений формат і гнучкі графіки, дозволяючи працювати звідусіль, де є інтернет.

І це призвело до великих змін у тому, як люди працюють і живуть.

Так. Для багатьох це означало більше продуктивності, менше часу в дорозі й кращий баланс між роботою та особистим життям. Далі — освіта. Zoom дав змогу студентам навчатися з будь‑якої точки світу, спілкуючись з експертами й ресурсами, які раніше були для них недосяжні.

Це ніби відчинити двері до цілого світу навчальних можливостей.

Так, і він також зробив можливим змішане навчання. Це поєднання онлайн‑ і очних занять дає студентам більше контролю над власним навчанням. Zoom допоміг «злетіти» телемедицині. Тепер пацієнти можуть спілкуватися з лікарями й спеціалістами дистанційно, не приходячи в клініку,

що чудово для мешканців сільських місцевостей і тих, хто має складнощі з доступом до медицини.

Саме так. Це також було критично важливо під час пандемії.

Авжеж. Тож Zoom допомагає покращити доступ до медичної допомоги й результати для пацієнтів. Якщо замислитися, це справді вражає.

Так. І є ще соціальний аспект. Як Zoom змінив спосіб, у який ми встановлюємо соціальні контакти?

Він став рятівною ниткою соціального зв’язку, особливо в періоди ізоляції. Він зробив можливими віртуальні зустрічі, онлайн‑події та віддалені святкування. Люди можуть залишатися на зв’язку, де б вони не перебували.

Це як ткання нового соціального полотна для нашої цифрової епохи. Це справді дивовижно. Але якщо бути чесними, не всі сприймають Zoom як суто позитивне явище. У декого є серйозна критика. Дехто називає його революційним інструментом, а дехто — джерелом втоми й відволікань. Яка твоя загальна думка про Zoom? Це сила на благо, неминуче зло чи щось посередині?

Це дуже цікаве запитання. Змушує замислитися. Zoom, як і будь‑яка технологія, — це інструмент. Його можна використовувати як на добро, так і не дуже. Він здатен об’єднувати людей, допомагати їм працювати разом і покращувати комунікацію. Але його можна й використовувати так, що це призведе до виснаження, відволікання й навіть соціальної ізоляції.

Логічно. Це потужний інструмент, який потрібно використовувати мудро.

Саме так. Ключ у тому, щоб застосовувати Zoom свідомо й з конкретною метою — знайти баланс між перевагами віртуальної взаємодії та важливістю реального людського спілкування. Маємо пам’ятати, що Zoom — це лише інструмент, і від нас залежить, чи будемо ми використовувати його відповідально й етично.

Дуже слушне зауваження. Zoom віддзеркалює те, ким ми є. Він може посилювати як наші найкращі якості, так і найгірші схильності. Від нас залежить, як він сформує майбутнє та якою буде його спадщина.

Я цілком із цим згоден. Майбутнє Zoom, як і будь‑якої технології, зрештою в наших руках.

Справді вражає, наскільки сильно Zoom вплинув на світ за такий короткий час.

Так. Так.

Але, як ми вже не раз згадували, технологія — це меч із двома лезами. Вона об’єднує людей, але водночас створює нові виклики й тривоги.

Однозначно. Одна з найбільших проблем із платформами на кшталт Zoom — це ризик втоми й вигорання.

Годинами дивитися в екран — це виснажує і фізично, і ментально. Це може призводити до зниження продуктивності й навіть до проблем із здоров’ям.

Так, «втома від Zoom» цілком реальна. Я сам це відчував. Наче мозок після певного моменту просто «закипає».

То що ми можемо з цим зробити? Як користуватися Zoom і не вигоріти?

Є кілька стратегій, які ми можемо застосувати. По‑перше, нам слід уважніше планувати зустрічі. Не кожна розмова має проходити у форматі відеодзвінка, правда?

Іноді достатньо телефонного дзвінка чи листа. Ми маємо обирати Zoom вибірково й стратегічно.

Тобто важливо добирати правильний інструмент, а не за замовчуванням запускати Zoom щоразу.

Саме так. Ще один важливий момент — переконатися, що люди мають перерви. Варто заохочувати всіх хоча б щогодини відходити від екрана, так?

Хоча б на кілька хвилин,

щоб розім’ятися, походити, дати очам відпочити. Такі маленькі перерви можуть суттєво допомогти в боротьбі з втомою.

Мені це дуже подобається. Дуже легко «залипнути» у віртуальному світі й забути подбати про себе. Що ще ми можемо зробити, щоб зустрічі в Zoom були менш виснажливими?

Одна проста річ — дозволити людям вимикати камери, коли їм не потрібно, щоб їх бачили. Це знімає тиск постійно бути готовим до камери. І це створює більш розслаблену атмосферу.

Знаю. Я була б за це вдячна. Іноді здається, що я постійно перевіряю волосся й макіяж під час зустрічей.

Так, я тебе розумію. І для багатьох зустрічей у цьому просто немає потреби. Ще одна річ, яку можна зробити, — це використовувати віртуальні фони.

А, точно.

Вони можуть зробити картинку візуально цікавішою або просто більш заспокійливою. Це допомагає розбавити монотонність постійного споглядання одних і тих самих стін.

Усі ці ідеї чудові. Йдеться про те, щоб зробити зустрічі в Zoom менш виснажливими й приємнішими. Але окрім просто уникнення втоми, які етичні моменти нам потрібно враховувати, коли йдеться про Zoom та інші платформи відеоконференцій?

Це слушне запитання. Один із головних аспектів — це конфіденційність,

чи не так?

Сьогодні ми настільки багато спілкуємося онлайн. Нам потрібно переконатися, що ці розмови є захищеними й у безпеці.

Zoom зробив кроки, зокрема запровадивши наскрізне шифрування, але це постійний виклик.

Авжеж. Технології постійно розвиваються, і так само — загрози нашій конфіденційності. Тож ми маємо залишатися пильними. А про які ще проблеми нам слід думати?

Ну, є ще потенційний ризик упередженості та дискримінації.

Цікава думка.

Так само, як і в реальному світі, наші упередження можуть проявлятися в онлайн-взаємодії — усвідомлюємо ми це чи ні, — тож нам потрібно це враховувати й вживати заходів, щоб мінімізувати їх. Використовувати інклюзивну лексику, зважати на те, як ми взаємодіємо одне з одним — ось такі речі.

Абсолютно. Легко забути, що навіть онлайн ми маємо справу з реальними людьми, які заслуговують на повагу й увагу. Але окрім занепокоєнь, що стосуються окремих людей, є ширші наслідки для суспільства загалом.

Саме так.

Zoom та інші технології змінюють те, як ми працюємо, навчаємося та взаємодіємо. Що ти думаєш про ці ширші наслідки?

Ці технології справляють величезний вплив — це точно. Вони змінюють нашу роботу: більше людей працює віддалено та має гнучкі графіки. Абсолютно. Вони змінюють освіту, роблячи її доступнішою та більш індивідуалізованою, правда ж?

І система охорони здоровʼя теж перетворюється: зʼявляється більше можливостей отримати допомогу й поліпшуються результати для пацієнтів.

Дивовижно, наскільки багато змінилося всього за кілька років. Але з усім цим прогресом важливо замислюватися і про можливі недоліки. Які ризики чи виклики нам потрібно враховувати, коли ми й надалі інтегруємо ці технології в своє життя?

Одне з того, що мене турбує, — це потенційна соціальна ізоляція. Zoom, звісно, може допомогти нам залишатися на звʼязку, але потрібно памʼятати, що це не те саме, що живе спілкування віч-на-віч. Ми не можемо дозволити собі стати надто залежними від віртуальної комунікації. Нам усе ще потрібні ці реальні, «живі» контакти.

Йдеться про те, щоб знайти баланс, чи не так? Так.

Використовувати технології, щоб підтримувати звʼязок, але не дозволяти їм повністю замінити справжню людську взаємодію.

Про які ще виклики нам слід памʼятати?

Велика проблема — це цифровий розрив. Не всі мають однаковий доступ до технологій та інтернету.

Це величезна проблема,

і вона може створювати нерівність в освіті, охороні здоровʼя та можливостях працевлаштування. Ми маємо працювати над тим, щоб подолати цю прірву й забезпечити, аби всі отримували вигоду від цих досягнень.

Я повністю з цим згоден. Технології мають надавати людям більше можливостей і включати всіх, а не розʼєднувати нас. Але попри ці виклики я все одно з оптимізмом дивлюся на майбутнє технологій. Я вважаю, що Zoom та інші платформи мають потенціал обʼєднувати нас по-справжньому значущими способами й робити життя кращим.

Я теж. Зрештою, майбутнє технологій залежить від нас. Йдеться про те, щоб використовувати їх мудро, етично та відповідально. Створювати світ, у якому технології служать людству.

Дуже влучно сказано. І на цій ноті ми хочемо подякувати вам за те, що приєдналися до нас у цій глибокій подорожі світом Zoom. Ми пройшли шлях від його скромних витоків до глобального впливу. Ми поговорили про цифри, людей і великі ідеї, які формують цю платформу. Сподіваємося, ви дізналися щось нове, подивилися на деякі речі по-іншому й, можливо, навіть відчули трохи натхнення.

Ми сподіваємося, що ви й надалі досліджуватимете Zoom та його вплив на ваше життя й продовжите критично замислюватися над роллю технологій у нашому світі, адже рішення, які ми ухвалюємо сьогодні, формуватимуть майбутнє технологій.

Тож залишайтеся допитливими, залишайтеся на звʼязку й не припиняйте цю розмову.

До наступної зустрічі — приємних вам дзвінків у Zoom.