В современном стремительном цифровом мире коммуникация играет ключевую роль в нашей повседневной жизни — в работе, обучении и личном общении. За последние годы два основных формата коммуникации вышли на первый план: синхронная и асинхронная коммуникация. В компании Bubbles мы в большинстве случаев выбираем именно асинхронный формат, но при этом понимаем эффективность синхронной коммуникации, и поэтому нам часто приходится делать этот выбор. Выбор правильного подхода между этими двумя форматами может существенно повлиять на эффективность и результативность ваших взаимодействий. В этой статье мы рассмотрим стратегии, которые помогут принимать взвешенные решения при выборе между синхронной и асинхронной коммуникацией, чтобы вы могли овладеть балансом «async vs sync».

Ключевые стратегии выбора между синхронной и асинхронной коммуникацией

1. Оцените характер коммуникации

Учитывайте цель и контекст вашей коммуникации. Если вам нужны быстрые ответы или живое обсуждение, лучше подойдёт синхронная коммуникация. Например, в учебной аудитории синхронный онлайн‑урок с видеолекциями в реальном времени и живыми обсуждениями может повысить вовлечённость и качество усвоения материала благодаря необходимости обучаться «здесь и сейчас» — того, чего асинхронному формату, возможно, не хватает.

Напротив, если общение сводится к обмену информацией или обновлениями, асинхронная коммуникация — например, запись информативного Bubble или публикация объявления на форуме для обсуждений — может быть более эффективной и удобной для разных графиков.

2. Учтите образовательную среду

В сфере образования, будь то асинхронное или синхронное обучение, выбор зависит от учебной среды и поставленных целей. Асинхронное обучение, включающее заранее записанные лекции и упомянутые дискуссионные форумы, может предоставить студентам гибкость учиться в собственном темпе, особенно в рамках онлайн‑программы.

Однако для некоторых дисциплин или методик преподавания может потребоваться синхронное обучение, чтобы проводить мгновенные сессии «вопрос‑ответ» с преподавателем или способствовать групповым обсуждениям в реальном времени. С другой стороны, асинхронный фидбэк, который, к примеру, записывается и передаётся в Bubble, носит постоянный характер, способствует непрерывному улучшению и помогает точечно определять области для действий.

3. Учитывайте часовые пояса

При работе с географически распределённой аудиторией часовые пояса становятся важным фактором. Синхронная коммуникация может быть затруднительна, если участники находятся в разных часовых поясах, так как это может создавать неудобства для отдельных студентов или членов команды и мешать их активному участию.

Чтобы преодолеть это, рассмотрите возможность предложить асинхронные варианты — например, записанные видео или Bubbles — в дополнение к синхронным сессиям. Так участники из разных часовых поясов смогут получать доступ к материалам и участвовать в удобное для них время.

4. Используйте асинхронные инструменты для вовлечения

Даже в преимущественно синхронной среде обучения или работы можно интегрировать асинхронные инструменты, чтобы повысить вовлечённость. Например, асинхронные коммуникационные платформы можно использовать как дополнительные инструменты для более глубоких обсуждений или для вопросов, которые участники не успели задать во время синхронных сессий. В такой ситуации Notetaker, например решения от Bubbles, можно использовать для записи видео синхронной онлайн‑встречи и одновременного предоставления расшифровки, к которой можно вернуться позже.

5. Предоставляйте возможности задавать вопросы

В синхронной среде важно создать атмосферу, в которой учащиеся или члены команды чувствуют себя комфортно, задавая вопросы. Стимулируйте активное участие, выделяя время для вопросов и обсуждений во время живых сессий. Кроме того, предусмотрите каналы для асинхронной отправки вопросов, чтобы те, кто стесняется или не может участвовать в обсуждениях в реальном времени, не оставались в стороне. Именно поэтому синхронные встречи с использованием Notetaker могут быть особенно полезны: после них участники могут оставлять комментарии и общаться по теме уже асинхронно.

6. Оценивайте коммуникационные платформы

Выбор подходящей коммуникационной платформы имеет решающее значение. Платформы, предназначенные для синхронной коммуникации, например инструменты для видеоконференций, предлагают такие функции, как чат в реальном времени и демонстрация экрана. Напротив, асинхронные инструменты коммуникации, такие как Bubbles, фокусируются на подаче сообщений, демонстрации экрана с возможностью аннотирования и получении фидбэка и последующих действий.

Оцените, какая платформа лучше соответствует вашим конкретным задачам — живая онлайн‑встреча или решение вроде Bubbles, где сообщения сохраняются для дальнейшего использования.

7. Адаптируйтесь к разным стилям обучения

У людей разные стили обучения и работы, а также свои предпочтения. Одни расцветают в интерактивной среде в реальном времени, другие предпочитают более вдумчивый, самостоятельный темп работы. Признавайте эти различия и старайтесь учитывать и тех и других — как «синхронных», так и «асинхронных» участников — в своей коммуникационной стратегии.

8. Используйте гибридный подход

Поэтому иногда наиболее эффективной стратегией становится сочетание синхронной и асинхронной коммуникации. Такой гибридный подход даёт гибкость и при этом обеспечивает проведение важных живых взаимодействий. Например, программа удалённой работы может включать в себя еженедельные синхронные видео‑сессии и использовать Notetaker для постоянной асинхронной коммуникации и совместной работы. Именно так мы работаем в Bubbles, и эффективность этого подхода подробно раскрыта в Bubble ниже.

9. Запрашивайте фидбэк

Чтобы постоянно совершенствовать свою коммуникационную стратегию, запрашивайте фидбэк у участников. Разберитесь в их предпочтениях и опыте работы с синхронными и асинхронными форматами коммуникации. Эта ценная информация поможет скорректировать и доработать ваш подход.

Заключение

Умение грамотно выбирать между синхронной и асинхронной коммуникацией жизненно важно в современном взаимосвязанном мире. Тщательно оценивая характер коммуникации, учитывая образовательную среду, часовые пояса и используя подходящие инструменты и стратегии, вы сможете оптимизировать свои взаимодействия по эффективности и результативности. Помните, что гибкость и адаптивность — ключ к успешной коммуникации в самых разных условиях, будь то образование, удалённая работа или иные формы совместной деятельности. Применяя эти стратегии, вы сможете успешно справляться со сложностями синхронной и асинхронной коммуникации и эффективно достигать своих коммуникационных целей.