Что такое гибридный формат работы?

Занимая золотую середину между традиционной офисной работой и удалёнкой, гибридный формат — это гибкий подход, при котором сотрудники делят своё время между удалённой работой из выбранного ими места и работой в офисе. При правильной организации гибридная модель действительно даёт «лучшее из двух миров»: сотрудники получают желанные преимущества удалённой работы — сокращение времени в пути и большую гибкость — при этом сохраняя живое общение, которое обеспечивает работа в офисе. То, подходит ли вашей компании гибридный формат, полностью удалённая работа или только офис, зависит от ваших целей и команды. Но если вы задумываетесь о переходе на гибрид, давайте разберёмся, как сделать это максимально эффективно.

Что такое гибридная рабочая модель?

Ваша гибридная рабочая модель — это то, как вы структурируете подход к гибридному формату работы. Эта модель должна описывать, как и когда ваши сотрудники работают удалённо и когда вы хотите, чтобы они приходили в офис. На словах это звучит просто, но модель должна быть детальной и включать политики и рекомендации, которые помогут обеспечить высокий уровень работы независимо от того, где физически находятся сотрудники. То, как именно вы будете обеспечивать эффективность и результативность, зависит от вас, но ниже мы поделимся несколькими полезными идеями, которые могут помочь. Один быстрый совет — дать сотрудникам гибкость и возможность выбирать рабочую среду, которая лучше всего подходит под их задачи в каждый конкретный момент.

Почему гибридные рабочие модели важны

Итак, зачем всё это? Гибридные рабочие модели становятся всё популярнее, потому что позволяют «убить двух зайцев одним выстрелом». Если правильно всё настроить, вы сможете обеспечить гибкость, улучшить баланс между работой и личной жизнью и при этом сохранить продуктивность. А если вы убеждены, что хотя бы часть работы обязательно должна выполняться лично в офисе, гибридная модель сохраняет и этот элемент.

Разрешая часть работы выполнять удалённо, вы серьёзно повышаете результативность и моральный дух команды. Согласно исследованию FlexJobs, 65% сотрудников после пандемии по-прежнему хотят работать полностью удалённо, а 31% как минимум хотят гибридный формат. Эти цифры подчёркивают, что организациям нужно внедрять гибридные модели, чтобы привлекать и удерживать таланты. Но при этом данные о низкой результативности и продуктивности при удалённой работе показывают, что очень важно правильно выстроить свою гибридную рабочую модель.

Инновационные советы по улучшению гибридного формата работы и рабочей модели

1. Используйте технологии, чтобы укрепить коммуникацию

Одна из главных сложностей в гибридной среде — поддерживать коммуникацию между сотрудниками, которые могут находиться в разных городах и странах. Именно здесь технологии могут стать вашим лучшим помощником. Использование подходящих инструментов поможет сократить разрыв между теми, кто работает из офиса, и удалёнными сотрудниками, а также в целом улучшить взаимодействие между всеми, кто работает на расстоянии. Такие инструменты, как Bubbles Notetaker, могут значительно улучшить виртуальные встречи и помочь всем оставаться на одной волне, даже находясь в разных местах. Bubbles автоматически присоединяется к встречам, транскрибирует разговоры, записывает сессию и отправляет персонализированное письмо‑резюме после встречи, в котором будет всё самое важное. Сила таких технологий в том, что они не дают никому пропустить важные обсуждения, упрощая поддержание стабильного рабочего процесса без необходимости каждый раз «вводить в курс дела» тех, кто что‑то пропустил.

Использование лучших инструментов для коммуникации полностью меняет вашу удалённую коллаборацию, поэтому важно осознанно подбирать технологии под нужды вашей команды. Согласно отчёту McKinsey & Company, компании, которые используют продвинутые инструменты коммуникации и серьёзно относятся к внедрению новых технологий, демонстрируют рост продуктивности на 20–25%. Начать можно и очень просто: наш рекомендованный сервис Bubbles позволяет зарегистрироваться бесплатно и опробовать его уже на следующей виртуальной встрече. Подробнее — ниже.

2. Создавайте и поддерживайте сильную корпоративную культуру

Чтобы гибридная модель работала так, как задумано, вся компания должна одинаково хорошо понимать её правила и особенности. Сотрудники должны чувствовать связь с организацией и коллегами, даже если большую часть времени работают удалённо. Это действительно может быть непросто, но я сам(а) работаю в полностью удалённой команде и чувствую, что могу дать пару советов. Вот мои стратегии поддержания сильной корпоративной культуры, когда вы подключаетесь со своего домашнего офиса:

• Регулярные виртуальные встречи: проводите регулярные онлайн‑встречи и тимбилдинговые активности, чтобы все оставались вовлечёнными и ощущали связь с командой. При удалённой работе важно уделять внимание и неформальному общению, поэтому такие разговоры тоже должны входить в вашу этикет виртуальных встреч.
• Офлайн‑встречи: проводите выездные или просто очные мероприятия, чтобы укреплять отношения между людьми вдали от рабочих столов и экранов.
• Программы признания: продумайте инициативы по признанию и празднованию достижений и вклада сотрудников. Это особенно полезно для таких направлений, как обучение и продажи, где мы ориентируемся на количественные результаты.

По данным Forbes, в организациях с сильной культурой вовлечённость сотрудников на 72% выше, чем в компаниях со слабой культурой, так что усилия однозначно того стоят! Если говорить именно о распределённых командах, отчёт LinkedIn показывает, что многие компании переживают из‑за того, как сохранить корпоративную культуру в условиях удалённой работы. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваша гибридная модель была успешной, обязательно закладывайте в неё осознанные форматы «собирания команды» и совместного формирования этой культуры.

3. Внедряйте гибкие рабочие политики

Гибкость как бы «идёт в комплекте» с гибридной моделью за счёт чередования локаций, но здесь мы говорим о более глубоком уровне гибкости. Речь о гибком подходе к самой работе и о том, чтобы позволить сотрудникам управлять собственными рабочими процессами, повышая их удовлетворённость и продуктивность. Вот несколько идей:

• Гибкий график: позвольте сотрудникам выбирать часы работы в определённых рамках (а, возможно, и без жёстких рамок). Так вы поможете и «жаворонкам», и «совам» работать эффективнее, а заодно дадите людям возможность подстроиться под личные обстоятельства и разные часовые пояса. Такая гибкость позволит вам нанимать специалистов со всего мира.
• Асинхронная работа: поощряйте асинхронную коммуникацию, когда сотрудникам не нужно быть онлайн одновременно, чтобы снизить давление из‑за постоянной необходимости «быть на связи». Это помогает убрать ощущение, что нужно быть «всегда онлайн», которое часто сопровождает удалённую работу. Небольшой лайфхак: используйте Bubbles, чтобы делиться короткими видео и записями экрана, общаясь асинхронно, но без потери контекста и деталей.

4. Оптимизируйте офисное пространство под коллаборацию

В гибридной модели роль физического офиса меняется: он используется реже, но остаётся не менее важным. Он превращается скорее в пространство для совместной работы, брейнштормов и тимбилдинговых активностей, а не для повседневной индивидуальной работы, которая во многом переезжает в наши дома. Вот несколько советов по оптимизации офисного пространства:

• Создайте зоны для совместной работы: выделите пространства для командной деятельности — переговорные для встреч и открытые зоны, где сотрудники могут встречаться и общаться.
• Оснастите офис технологиями: технологии снова выходят на первый план — убедитесь, что офис оборудован современной техникой, чтобы эффективность сотрудников не уступала их домашним рабочим местам.
• Гибкие рабочие места: сделайте систему рабочих столов и посадочных мест гибкой, чтобы подстраиваться под разное количество людей в офисе по дням.

Согласно отчёту CBRE, 73% компаний планируют перейти на гибридный формат и при этом по‑новому использовать офисное пространство, делая упор на зоны для совместной работы. Причина в том, чтобы поощрять гибкость и усиливать коллаборацию, позволяя людям располагаться в офисе в зависимости от задач и того, с кем они взаимодействуют.

5. Поощряйте непрерывное обучение и развитие

Непрерывное обучение и развитие стоит поддерживать с самой первой онбординг‑сессии и вплоть до тех сотрудников, которые уже стали «частью мебели» в компании. И как же нам поддерживать это в гибридной среде, чтобы сотрудники оставались мотивированными и продуктивными? Во многом это упирается в внутриличностные навыки и то, как мы доносим ожидания и выстраиваем развитие, но вот несколько стратегий:

• Онлайн‑программы обучения: предлагайте онлайн‑курсы и вебинары на платформах для обучения сотрудников, чтобы команда могла обучаться в удобном темпе и прокачивать навыки.
• Программы наставничества: внедрите систему, в которой более опытные сотрудники помогают и поддерживают менее опытных коллег — это отлично работает для обучения в процессе и развития точечных навыков.
• Регулярная обратная связь: всё это не сработает без регулярного фидбэка и оценок эффективности, которые помогают сотрудникам понять, что у них получается хорошо, а что можно улучшить. В следующий раз, когда будете давать обратную связь, попробуйте сделать это через bubble — так у получателя всегда будет доступ к вашим комментариям и инсайтам.

Выводы

Гибридные рабочие модели — отличный способ дать сотрудникам больше гибкости и при этом сохранить элементы очной работы, которые могут быть критически важны для вашей компании. Создание эффективной гибридной рабочей среды — это сочетание множества факторов, но если вы уже в процессе перехода на гибрид, обязательно держите в уме наши советы. Продолжайте двигать границы возможного и сохраняйте открытость к новым технологиям, таким как Bubbles, которые помогут вам стать максимально сильной командой в гибридной среде.