Сколько раз вас просили дать обратную связь по презентации, и, пытаясь по ходу выступления в реальном времени упорядочить свои мысли, вы с трудом выдавливали из себя что‑то большее, чем «Неплохо»?

Или вы потратили время на вдумчивые, тонкие рекомендации, как коллеге улучшить свою презентацию, но в итоге поняли, что не знаете, как их правильно донести, или он не понимает, как именно их реализовать?

Любую творческую обратную связь сложно осмыслить без должного контекста, и для презентаций это верно вдвойне: от вас часто ожидают, что вы будете слушать выступление, усваивать передаваемую информацию, обрабатывать свои мысли и тут же выдавать критику — всё в режиме реального времени. Никто не способен давать хорошую обратную связь таким образом, но в этом нет вины докладчика (и вашей тоже!). Вам просто нужен более выстроенный процесс обратной связи.

Чтобы давать более качественную обратную связь по презентации, нужно разобраться в двух вещах:

• Сама обратная связь
• То, как она даётся (и принимается)

Готовы узнать, как улучшить оба аспекта? Начнём.

Почему важно давать обратную связь по презентации

Обратная связь по презентации даёт сразу несколько ключевых преимуществ.

Она способствует росту и развивает навыки проведения презентаций

Никто не рождается эффективным докладчиком. Чтобы развить навыки публичных выступлений и коммуникации до уровня, при котором каждая презентация «заходит на ура», нужны время, умения и практика.

Как гласит старая пословица, практика ведёт к совершенству. Пробные презентации с последующей обратной связью от коллег, которым вы доверяете, дают возможность «набить руку» в проведении выступлений — но при этом с меньшими рисками.

А оказывая коллеге эффективную, практико‑ориентированную обратную связь (подробнее об этом ниже), вы помогаете сделать его следующую презентацию ещё сильнее, что идёт на пользу вашей компании или организации.

Она помогает отточить ключевой месседж

Когда речь идёт о том, чтобы максимально точно сформулировать месседж в презентации, одной лишь самооценки обычно недостаточно. Иногда требуется другой взгляд (или даже несколько — от людей из разных частей вашей организации), чтобы совместно определить, какие именно ключевые мысли слушатели должны унести с собой после презентации. Обратная связь позволяет «шлифовать» месседж — и совместно с другими, кто тоже даёт свои комментарии, довести его до совершенства.

Она помогает оценить вовлечённость аудитории

Одно из самых сложных в любом выступлении — удержать внимание аудитории от первого до последнего слайда.

Это особенно актуально для устных презентаций без каких‑либо аудиовизуальных компонентов. В таких случаях крайне важно понимать, на каких участках слушатели могут сильнее всего терять концентрацию — например, если вы чрезмерно углубляетесь в детали.

Обратная связь позволяет вам встать на место аудитории. Постарайтесь увидеть и услышать презентацию с их точки зрения и, если в какой‑то момент вы чувствуете, что начинаете отвлекаться, зафиксируйте это — именно там во время «боевого» выступления может просесть вовлечённость.

Не всякая обратная связь одинаково полезна

Важно помнить, что не всякая обратная связь действительно помогает.

Не каждая обратная связь приносит пользу человеку, который проводит презентацию. Не вся её часть ведёт к действиям. Не вся она релевантна. Не вся она полезна.

Когда обратная связь оказывается плохой, обычно дело в одной из двух причин.

Сама обратная связь низкого качества

Даже имея лучшие намерения, вы всё равно можете дать некачественную обратную связь.

Примеры обратной связи низкого качества:

• Обратная связь, которая расплывчата или непонятна
• Обратная связь, которая чрезмерно личная или похожа на атаку
• Обратная связь, которая нечестна, даже если её цель — пощадить чувства докладчика

Обратная связь коммуницируется неэффективно

Бывает и так, что у вас есть действительно полезная обратная связь для докладчика, но нет эффективной системы её донесения. Это особенно сложно, когда одновременно несколько человек пытаются дать обратную связь по одной и той же презентации. 

Именно поэтому bubbles — лучший способ дать обратную связь по презентации. 

Докладчик может записать свою речь, добавив захват экрана, чтобы показать презентацию в PowerPoint или любой другой визуальный материал, который он планирует использовать. Затем коллеги, которые дают обратную связь, могут оставлять комментарии в те самые моменты записи с точной временной меткой — и высказывать свои замечания в формате текста, аудио или видео. Любой участник может ответить на комментарий в треде, который фиксирует (и сохраняет) весь контекст беседы на текущий момент. Это упрощает коллективную работу над обратной связью и даёт докладчику возможность в любой момент вернуться к комментариям.

6 способов дать эффективную обратную связь по презентации

Готовы дать такую обратную связь, которая превратит хорошую презентацию в отличную? Шесть советов ниже помогут вам давать докладчику обратную связь, которая будет действительно полезной и эффективной и оставит у него чёткое понимание, что именно сделать, чтобы вывести презентацию на новый уровень. Поехали.

Будьте конкретны

Давая обратную связь, старайтесь быть максимально конкретными. Вместо фразы «Мне показалось, что презентация была эффективной» скажите докладчику, что именно сработало хорошо. Например, более качественная обратная связь звучит так: «Ключевая мысль на пятом слайде была ясно сформулирована и действительно со мной резонировала». Так вы точно указываете, что именно, по вашему мнению, удалось, а не ограничиваетесь размытым, универсальным комплиментом.

Если вам сложно сделать обратную связь более конкретной (например, вы не уверены, как лучше сформулировать совет), иногда помогает пример! В своём комментарии в bubbles используйте фрагмент собственной презентации (или TED‑выступление, или другое профессиональное выступление), чтобы нагляднее показать, что именно вы просите докладчика сделать или изменить.

Оставляя комментарии в bubble докладчика, обязательно привязывайте их по времени к тому фрагменту презентации, к которому относится обратная связь. Так вы поможете докладчику получить максимум пользы от ваших комментариев и увидеть ваши замечания в нужном контексте.

Делайте обратную связь практико‑ориентированной

Даже самая конкретная обратная связь не поможет докладчику, если он не сможет ничего с ней сделать. Поэтому следующий совет — давать обратную связь, которая ведёт к действиям, то есть не просто говорить, что нужно изменить, а объяснять, какие шаги можно предпринять, чтобы улучшить результат.

Например, не ограничивайтесь фразой о том, что человеку стоит поработать над своим языком тела во время выступления. Скажите, как именно можно улучшить язык тела: например, чаще устанавливать зрительный контакт со слушателями или активнее жестикулировать руками во время разговора.

Можно пойти ещё дальше и объяснить, почему вы даёте именно такую рекомендацию. Например, такая обратная связь может звучать так: «Я бы порекомендовал сознательно стараться устанавливать зрительный контакт с большим числом людей в аудитории. Это вовлечёт больше людей и удержит их внимание, а ваша речь будет звучать естественнее».

Будьте конструктивны

В том же ключе, что и практико‑ориентированная обратная связь, важно, чтобы она была конструктивной — то есть касалась аспектов, которые докладчик в состоянии контролировать и менять.

Дать по‑настоящему конструктивную критику бывает непросто. Она предполагает указание на то, что докладчику стоит улучшить — порой на вещи, которые он может воспринимать очень лично, находясь «по другую сторону» обратной связи. Но если критика действительно конструктивна, лучше высказать её открыто, чем излишне смягчать формулировки ради сохранения чувств докладчика. А если цель вашей обратной связи — задеть докладчика, то она точно не является конструктивной.

Отмечайте положительное наряду с зонами роста

Давая обратную связь по презентации, легко сосредоточиться исключительно на том, что, по вашему мнению, докладчику нужно улучшить. Но не менее важно давать и позитивную обратную связь, показывая, что у него уже получается хорошо.

Более того, стоит, возможно, даже приложить больше усилий к поиску сильных сторон, чем к перечислению зон для улучшения. В одном исследовании, проведённом исследовательницей Эмили Хифи и консультантом Марсиалем Лосадой, оценивалась эффективность команд и сопоставлялась с соотношением положительных и отрицательных комментариев, которые участники давали друг другу. Хифи и Лосада выяснили, что в самых эффективных командах коэффициент составлял 5,6 — то есть участники оставляли друг другу почти шесть положительных комментариев на каждый отрицательный.

Команды со средними результатами давали в среднем 1,9 положительного комментария на каждый отрицательный. А в наименее эффективных командах преобладали негативные замечания: коэффициент составлял 0,36 (почти три отрицательных комментария на один положительный).

Исследование показывает, что как бы ни хотелось концентрироваться только на том, что докладчику стоит улучшить, ещё полезнее может оказаться поиск как можно большего числа сильных сторон, которые будут сопровождать вашу конструктивную критику.

Давайте обратную связь вовремя

Здесь тоже важно найти баланс. Обратную связь стоит давать достаточно быстро, но не настолько, чтобы у вас не оставалось времени как следует осмыслить презентацию и оформить свои мысли.

Обратная связь в режиме реального времени (например, на встрече по разбору презентации) может казаться эффективной, ведь докладчик получает комментарии мгновенно. Однако мгновенная обратная связь не всегда идеальна для коллег, которые оценивают презентацию: иногда они могли бы дать более полезные комментарии, если бы у них было больше времени всё обдумать.

Когда вы используете bubbles для обратной связи по презентации, каждый член команды может оставлять комментарии в своём темпе. Кроме того, люди могут пересматривать презентацию несколько раз или возвращаться к отдельным фрагментам, которые хотят ещё раз оценить перед тем, как оставить обратную связь.

Это также устраняет необходимость назначать отдельную встречу только для того, чтобы дать обратную связь по презентации. Даже если докладчик и комментирующие его презентацию коллеги находятся в разных часовых поясах, они могут смотреть запись и оставлять комментарии тогда, когда им удобно, — а докладчик сможет просмотреть (и отработать) эту обратную связь, когда снова будет онлайн.

Проведите несколько раундов обратной связи

Пока все оставляют свои комментарии, они могут сотрудничать в тредах комментариев внутри bubble. Так каждый видит уже высказанные замечания, весь контекст и нюансы обсуждения, и все остаются на одной волне. Докладчик может отвечать на комментарии, а коллеги, которые дают обратную связь, могут несколько раз пересматривать презентацию и проводить несколько раундов комментариев.

Это помогает сделать обратную связь максимально всесторонней и позволяет докладчику и всем, кто критикует презентацию, сфокусироваться на ключевых выводах из раундов обсуждения: какие изменения окажутся наиболее значимыми? Что действительно выведет эту презентацию на новый уровень?

Сделайте обратную связь более всесторонней и совместной

Обратная связь по презентации будет наиболее эффективной, когда вся команда сможет без трений работать вместе и давать докладчику всесторонние комментарии. С bubbles вы можете вести это обсуждение вместе, располагая всем нужным контекстом, чтобы создать идеальную презентацию.

Начните уже сегодня с бесплатного расширения Chrome от bubbles и переходите к совместной работе в контексте.

‍