Usersnap dispose d’un widget intégré qui permet aux utilisateurs d’enregistrer leur écran et leur voix. Les enregistrements d’écran sont limités à trois minutes et ne peuvent être effectués que via l’application Usersnap.

Avec Droplr, vous pouvez :

• Choisir d’enregistrer votre webcam, votre écran, les deux ou uniquement l’audio
• Enregistrer l’intégralité de votre écran, une partie sélectionnée de l’écran, une fenêtre spécifique ou une zone dimensionnée par un préréglage (par exemple, 375x667 pour un iPhone 8)
• Enregistrer à l’aide de l’extension Chrome ou de l’application de bureau (Mac ou Windows)

Usersnap propose plusieurs moyens de partager des vidéos :

• Directement depuis le tableau de bord de feedback de Usersnap, où les enregistrements d’écran sont ajoutés automatiquement après leur enregistrement.
• Par e‑mail, en envoyant un lien vers l’enregistrement d’écran ou en l’intégrant directement dans l’e‑mail.
• Via un lien public, accessible à toute personne disposant de ce lien.
• Via des intégrations avec des outils de gestion de projet comme Jira, Trello et Asana

Après avoir enregistré un Drop, la vidéo est enregistrée dans le cloud et Droplr copie automatiquement le lien de la vidéo dans votre presse-papiers. Vous pouvez ensuite la partager sur n’importe quelle plateforme — par exemple e-mail, Slack, etc.

Il propose plusieurs options pour sécuriser les fichiers partagés :

• Définir une limite de temps pendant laquelle vos fichiers restent accessibles.
• Définir un mot de passe pour les fichiers sensibles.
• Partager des fichiers sur un tableau public (accessible à toute personne disposant du lien) afin que les collaborateurs externes puissent y accéder sans voir les autres fichiers de votre espace de travail.

Usersnap permet des annotations vocales via des enregistrements d’écran avec audio. Les clients peuvent se filmer en train d’expliquer les problèmes de manière visuelle, ce qui apporte du contexte au feedback.

Droplr ne permet pas aux personnes qui consultent vos Drops d’y répondre avec des enregistrements vocaux.

Usersnap propose des commentaires horodatés, spécifiquement pour donner du feedback sur des lignes de temps vidéo. Les utilisateurs peuvent ajouter des notes et des commentaires aux vidéos avec des horodatages, ce qui facilite pour les équipes la collecte et la gestion du feedback, en particulier pour le développement web et le contenu vidéo.

Droplr ne permet pas aux personnes qui visionnent vos vidéos d’y ajouter des commentaires.

Usersnap n’a pas de fonctionnalité native de transcription.

Droplr ne propose pas de fonctionnalité de transcription pour vos enregistrements vidéo.

Usersnap n’a pas de fonctionnalité native de sous‑titres.

Droplr ne génère ni n’affiche de sous-titres lors de la lecture des vidéos.

Droplr ne vous permet pas d’assigner des vidéos à des destinataires pour exiger une réponse dans un délai donné.

Droplr ne vous permet pas d’assigner des vidéos à des destinataires pour exiger une réponse dans un délai donné.

Usersnap ne propose pas de rappels automatiques pour inviter les collaborateurs à donner leur feedback sur les vidéos.

Droplr n’envoie pas de rappels automatiques pour les délais de réponse.

Usersnap ne dispose pas de canaux d’équipe dédiés. Cependant, vous pouvez créer des « spaces », qui sont des dossiers permettant aux utilisateurs d’organiser les données pertinentes pour vous et votre équipe.

Avec Droplr, vous pouvez créer des tableaux (comme des dossiers) pour partager des collections de fichiers. Vous pouvez choisir de les rendre publics, de les protéger par mot de passe ou de les ouvrir uniquement aux personnes invitées. Cela rend les tableaux adaptés au partage de fichiers avec des groupes ou des équipes spécifiques.

Cependant, les tableaux servent uniquement au stockage et les équipes ne peuvent pas commenter ni communiquer dans Droplr.

Usersnap permet aux utilisateurs de téléverser des fichiers en pièces jointes lorsqu’ils envoient du feedback. Les utilisateurs peuvent ajouter jusqu’à 5 pièces jointes par élément de feedback, avec une limite de 20 Mo par pièce jointe.

De plus, Usersnap s’intègre à Google Drive, ce qui permet des transferts de fichiers automatisés entre les deux.

‍Remarque : Usersnap ne dispose pas d’une fonctionnalité dédiée pour téléverser des fichiers directement vers un canal d’équipe au sein de sa plateforme.

Vous pouvez téléverser des fichiers, des vidéos et des images vers Droplr. La taille maximale des fichiers à téléverser est de 10 Go, et vous pouvez stocker jusqu’à 100 Go sur Droplr avec les forfaits Pro Plus et Team.

Vous pouvez également synchroniser votre stockage Droplr avec une plateforme cloud tierce comme Google Drive, Dropbox ou Amazon S3.

Usersnap permet aux utilisateurs de télécharger les vidéos envoyées comme feedback.

Droplr permet aux utilisateurs de télécharger les fichiers auxquels ils ont accès. Vous pouvez définir des autorisations de téléchargement pour décider qui est autorisé à télécharger les fichiers que vous avez créés ou téléversés.

Usersnap permet aux utilisateurs de faire des captures d’écran directement dans leur navigateur. Les utilisateurs peuvent ensuite annoter et commenter les captures d’écran, qui peuvent être envoyées comme éléments de feedback.

Droplr inclut une fonctionnalité de capture d’écran qui vous permet de sélectionner une partie de votre écran à capturer. Vous pouvez également annoter vos images avec des flèches, du texte ou des dessins avant de les enregistrer.

Usersnap propose une extension de navigateur qui permet aux utilisateurs de faire des captures d’écran et d’envoyer du feedback directement depuis leur navigateur. L’extension de navigateur de Usersnap peut être installée sur Chrome, Firefox et Safari.

Droplr propose une extension de navigateur Chrome qui vous permet de lancer rapidement des enregistrements de webcam et d’écran et de capturer des captures d’écran.

Usersnap propose trois fonctionnalités d’IA uniques : des suggestions de réponses générées par l’IA, la synthèse par IA et la catégorisation intelligente.

Droplr n’inclut pas de fonctionnalités d’IA pour les forfaits Pro Plus ou Team. Les utilisateurs Enterprise peuvent accéder à la fonctionnalité de rédaction automatique basée sur l’IA, qui masque en noir les mots de votre liste de rédaction apparaissant dans les captures d’écran.

Usersnap propose différents rôles avec des autorisations distinctes dans son système, où les propriétaires d’équipe ont un accès complet et peuvent gérer les autorisations. Pendant ce temps, les membres de l’équipe peuvent gérer tous les éléments au sein d’un projet. Les utilisateurs sont autorisés à envoyer du feedback et des messages.

Cette fonctionnalité permet aux équipes de contrôler l’accès au feedback et aux rapports de bugs, en veillant à ce que seuls les membres autorisés de l’équipe puissent consulter et gérer les informations sensibles.

Lorsque vous créez un compte Droplr, le rôle d’administrateur du compte vous est attribué, ce qui vous permet de gérer les paramètres au niveau de l’organisation ainsi que les rôles des utilisateurs. Vous pouvez inviter d’autres personnes dans l’espace de travail en tant que membres ordinaires ou administrateurs.

La plateforme de feedback de Usersnap est hébergée dans les centres de données sécurisés européens d’AWS (Amazon Web Services), certifiés SOC 1 et SOC 2/SSAE16/ISAE 3402, ainsi qu’ISO 27001. 

Usersnap utilise également une infrastructure multiniveau avec des passerelles de sécurité protégées par des pare‑feu ; des services comme le stockage des données ne sont accessibles qu’aux applications qui ont spécifiquement besoin d’y accéder et uniquement par du personnel disposant des autorisations appropriées.

Droplr utilise un chiffrement 256 bits pour les données en transit. Il utilise Amazon Web Services pour l’hébergement et la sécurité et propose des sauvegardes dupliquées dans des emplacements géographiques distincts.

Usersnap propose quatre niveaux de tarification :

• Startup : 99 $/mois ou 69 $/mois facturés annuellement pour 10 utilisateurs
• Company : 189 $/mois ou 129 $/mois facturés annuellement pour 15 utilisateurs
• Premium : 329 $/mois ou 249 $/mois facturés annuellement pour 25 utilisateurs‍
• Enterprise : tarif sur demande – nombre de membres illimité

Droplr propose trois forfaits tarifaires :

• Pro Plus : 8 $/mois ou 6 $/mois facturés annuellement pour une durée d’enregistrement illimitée et 100 Go de stockage. 
• Team : 9 $/utilisateur/mois ou 7 $/utilisateur/mois facturés annuellement pour tout ce qui est inclus dans Pro Plus, plus des contrôles pour l’équipe, une image de marque personnalisée et des analyses d’équipe. ‍
• Enterprise : Contactez l’équipe commerciale pour connaître les tarifs ; comprend un stockage illimité, l’authentification unique (SSO) et des analyses de visualisation.

Usersnap est conçue pour être facile à utiliser. La plateforme est axée sur la capture, l’organisation, la réponse et la mise à l’échelle du feedback des utilisateurs, le tout au même endroit. 

Les fonctionnalités de Usersnap sont intuitives et simples, ce qui aide les équipes à commencer à utiliser la plateforme rapidement et à collaborer efficacement.

Droplr propose des fonctionnalités conviviales pour enregistrer des vidéos avec la webcam, la capture d’écran et des entrées audio. Il est également pratique pour stocker et transférer des fichiers volumineux, raccourcir des URL et prendre des captures d’écran.

Cependant, l’outil n’offre pas grand-chose en matière de communication asynchrone, car il ne permet pas les discussions en filigrane, l’assignation de réponses ni les rappels et échéances. Cela signifie que vous, votre équipe et vos clients devrez discuter de vos enregistrements sur d’autres plateformes, ce qui peut entraîner une communication fragmentée.

De plus, Droplr ne dispose pas de fonctionnalités d’IA pour vous faire gagner du temps en transcrivant, en résumant et en suggérant des actions à entreprendre pour vos vidéos et réunions.

Usersnap propose un essai gratuit de 15 jours, donnant accès à toutes les fonctionnalités de base du logiciel sans nécessiter de carte de crédit.

Droplr propose un essai gratuit de 3 jours pour les forfaits Pro Plus et Team. Vous pouvez également soumettre un formulaire pour planifier une démonstration personnalisée du forfait Enterprise avec un représentant commercial.