Komodo Decks te permite grabar videos ilimitados (sin límite de tiempo) de forma gratuita.

Puedes grabar tu cámara, la pantalla o ambas simultáneamente. Una vez grabado el video, puedes editarlo directamente en la app.

Además, su función Guides te permite grabar instrucciones paso a paso con voz al grabar la pantalla. La función registra cada acción, como hacer clic en un enlace o presionar un botón, y lo muestra en el resultado final.

Usersnap incluye un widget integrado para grabar pantalla y audio. Las grabaciones de pantalla están limitadas a 3 minutos y solo se realizan desde la app de Usersnap.

Hay varias maneras de compartir videos de forma pública y privada con Komodo Decks:

• Enlace directo: la herramienta genera un enlace que puedes enviar a tu equipo.
• Incrustación: puedes insertar el video directamente en tu sitio web o en documentos de formación.

• Landing pages personalizadas: puedes crear una página de destino donde añadir tus videos de Komodo Decks y elementos adicionales como imágenes, texto y archivos adjuntos.
• Protección con contraseña: los videos con datos sensibles pueden asegurarse con una contraseña.‍
• Expiración de enlace: puedes establecer una fecha de caducidad para tu video y prevenir su uso indebido. Tras expirar el periodo, el enlace se desactivará.

Usersnap ofrece varias formas de compartir vídeos:

• Directamente desde el panel de feedback de Usersnap, donde las grabaciones de pantalla se añaden automáticamente.
• Por email, enviando un enlace a la grabación o incrustándola en el mensaje.
• Mediante enlace público, accesible para cualquier persona que lo tenga.
• Mediante integraciones con herramientas de gestión como Jira, Trello y Asana

Komodo Decks no ofrece funciones de anotación de voz.

Usersnap permite anotaciones de voz en grabaciones de pantalla con audio. Los clientes pueden grabarse explicando problemas de forma visual, aportando contexto al feedback.

Komodo Decks te permite añadir comentarios en una parte específica de la línea de tiempo del video. Esto te permite proporcionar más contexto a los espectadores.

Usersnap ofrece comentarios con marcas de tiempo, ideales para feedback en líneas de tiempo de vídeo. Los usuarios pueden añadir notas y comentarios con marcas de tiempo, facilitando la recopilación y gestión de feedback, especialmente para desarrollo web y vídeo.

La app de Komodo Decks para Mac OS tiene un modelo de IA que transcribe automáticamente tus videos y grabaciones. Admite varios idiomas.

Al hacer clic en la transcripción, te lleva al punto correspondiente de la grabación. Edita tus transcripciones y elimina palabras para borrar automáticamente esas secciones del video.

Usersnap no ofrece transcripción nativa.

Los espectadores pueden activar subtítulos automáticos en Komodo Decks para todos los videos.

Usersnap no ofrece subtitulado nativo.

Usersnap ofrece asignar respuestas y gestionar el feedback en la plataforma. El panel de Usersnap te permite rastrear tickets entrantes, asignar agentes y responder a clientes; tus respuestas se envían a los usuarios por email.

También puedes priorizar feedback con votos, colaborar en elementos de feedback y gestionarlos entre proyectos.

Usersnap ofrece asignar respuestas y gestionar el feedback en la plataforma. El panel de Usersnap te permite rastrear tickets entrantes, asignar agentes y responder a clientes; tus respuestas se envían a los usuarios por email.

También puedes priorizar feedback con votos, colaborar en elementos de feedback y gestionarlos entre proyectos.

Komodo Decks no tiene función para crear plazos de respuesta ni recordatorios.

Usersnap no envía recordatorios automáticos para que colaboradores comenten vídeos.

Con el plan Team, puedes organizar archivos en una carpeta compartida. Puedes compartir con personas específicas o con todo el equipo. Los miembros del equipo pueden ver directamente todas las grabaciones y guías en esta carpeta.

Usersnap no dispone de canales de equipo dedicados. Sin embargo, puedes crear "spaces", carpetas que permiten organizar datos para tu equipo.

La aplicación de escritorio y la extensión de navegador permiten subir videos de hasta 1 GB cada uno.

Su función de página de destino te permite añadir imágenes y PDFs personalizados.

Usersnap permite subir archivos como adjuntos al enviar feedback. Los usuarios pueden añadir hasta 5 adjuntos por feedback, con un límite de 20 MB por archivo.

Además, Usersnap se integra con Google Drive para transferencias de archivos automatizadas.

Nota: Usersnap no tiene una función para subir archivos directamente a un canal de equipo en la plataforma.

Los usuarios con suscripción Starter o Team pueden descargar sus propios videos y los compartidos con ellos. Puedes activar o desactivar la descarga de los videos que creas.

Usersnap permite descargar vídeos enviados como feedback.

Komodo Decks no tiene función nativa de capturas de pantalla.

Usersnap permite capturar pantallazos directamente en el navegador. Luego pueden anotar y comentar las capturas, que se envían como feedback.

Komodo Decks ofrece una extensión gratuita para Chrome con la mayoría de las funciones de la versión de escritorio, como grabador de pantalla, editor en la nube y constructor de páginas.

Usersnap ofrece una extensión de navegador para capturar pantallazos y enviar feedback directamente. La extensión de Usersnap se instala en Chrome, Firefox y Safari.

El modelo de IA usado en la función de transcripción se basa en Whisper de OpenAI.

Las versiones más recientes de Komodo Decks también incluyen una función que resume transcripciones con IA.

Usersnap ofrece tres funciones únicas de IA: sugerencias de respuesta con IA, resumen automático y categorización inteligente.

Al usar el plan Team, puedes elegir qué miembros del equipo pueden editar y quiénes solo pueden ver guías y grabaciones.

Usersnap ofrece roles con distintos permisos; los propietarios de equipo tienen acceso total y gestionan permisos. Mientras que los miembros pueden gestionar todos los elementos de un proyecto. Los usuarios pueden enviar feedback y mensajes.

Esta función permite controlar quién accede a feedback e informes de bugs, asegurando que solo el personal autorizado vea y gestione información sensible.

Komodo Decks usa la información personal proporcionada solo para fines internos o relacionados con el servicio.

También garantizan que al eliminar un video se borre por completo de su sistema.

La plataforma de feedback de Usersnap está alojada en centros de datos seguros de AWS Europe certificados en SOC 1, SOC 2/SSAE16/ISAE 3402 e ISO 27001.

Usersnap usa una infraestructura multinivel con gateways protegidos por firewalls; servicios como almacenamiento de datos solo están accesibles por aplicaciones autorizadas y personal con permisos específicos.

Komodo Decks tiene cuatro niveles de precio:

• Starter: Gratis para un usuario: videos ilimitados y sin límite de duración.
• Professional: $7/mes o $4.20/mes facturados anualmente para 1 usuario: todo del plan Starter + transcripción por IA + videos en Full HD.
• Team: $35/mes o $21/mes facturados anualmente para 5 usuarios: todo del plan Professional + roles y permisos de equipo.
• Enterprise: Contacta con ventas para precios; incluye SSO SAML, integraciones API y personalizaciones avanzadas como políticas y reglas de grupo.

‍Nota: El plan Team admite hasta 50 usuarios; el precio varía para usuarios adicionales.

Usersnap ofrece cuatro planes de precios:

• Startup: 99 $/mes o 69 $/mes con facturación anual para 10 usuarios
• Company: 189 $/mes o 129 $/mes con facturación anual para 15 usuarios
• Premium: 329 $/mes o 249 $/mes con facturación anual para 25 usuarios‍
• Enterprise: precio a consultar - usuarios ilimitados

Komodo Decks facilita la creación de cuenta porque no solicita los datos de tu tarjeta de crédito. Los usuarios aprovechan al máximo la versión gratuita de la app, que ofrece grabación de pantalla ilimitada.

Puedes crear fácilmente videos guía y documentar tus SOP, lo que hace que la herramienta sea ideal para compartir información con tu equipo.

Sin embargo, carece de funciones básicas de colaboración en equipo, como canales dedicados, asignación de respuestas y recordatorios inteligentes.

Usersnap está diseñada para ser fácil de usar. La plataforma se centra en capturar, organizar, responder y escalar el feedback en un mismo lugar.

Las funciones de Usersnap son intuitivas y claras; ayudan a los equipos a arrancar rápido y colaborar eficazmente.

No hay prueba gratuita para planes de pago. Sin embargo, Komodo Decks ofrece un plan Starter que permite a los usuarios evaluar si la herramienta es adecuada para ellos.

Usersnap ofrece prueba gratuita de 15 días con acceso a todas las funciones básicas sin necesidad de tarjeta.