Транскрипт подкасту

Раді вітати вас знову на нашому «глибокому дайві». Сьогодні ми занурюємося в такий собі виклик, який дуже турбує багатьох лідерів. Як створити процвітаючу культуру компанії, коли ваша команда повністю віддалена.

Це ж справді питання на мільйон, чи не так? У вас є безліч талановитих людей, що працюють віддалено, але як виростити в них відчуття єдності та спільної мети?

Так. Це майже як будувати будинок, коли кожен працює за різними кресленнями та ще й у різних місцях.

Як переконатися, що врешті все скластися докупи?

Саме так. Потрібен міцний фундамент — і тут у гру вступає культура компанії. Думайте про неї як про клей, що тримає все разом.

Логічно. І, як на мене, один із головних висновків, до яких я прийшов, готуючись до цієї теми, — це важливість цінностей компанії. Ми постійно чуємо цей термін, але як вони насправді працюють у віддаленому середовищі?

Усе починається з того, щоб визначити, які саме це цінності, чи не так? І не якось розмито й абстрактно. Треба зробити їх реальними, відчутними, такими, з якими людям легко себе ототожнити.

Тобто недостатньо просто, знаєш, накидати модних слів на сайт і на цьому зупинитися.

Точно ні. Потрібно йти значно глибше. Потрібно вдихнути життя в ці цінності. Показати людям, як вони виглядають у дії.

Добре, мені вже цікаво. Як це зробити?

Історії — потужний спосіб для цього. Подумай про це. Які є реальні приклади того, як ваша команда втілює ці цінності? Можливо, це фахівець саппорту, який вийшов далеко за рамки очікувань, щоб допомогти клієнту, або команда, що згуртувалася, аби розв’язати складну проблему. Діліться такими історіями. Святкуйте ці моменти.

Розумію, що ти маєш на увазі. Саме ці історії люди й запам’ятовують. Набагато краще, ніж просто список слів на сторінці.

Саме так. І це зовсім не обов’язково має бути нудно й по‑корпоративному. Можна знаходити й веселі способи оживити ці цінності.

Наприклад, які? Я обожнюю все, що пов’язано з розвагами.

Наприклад, можна зробити нагороду «Цінності в дії» з номінацією від колег або щомісячний челендж, де співробітники діляться фото чи відео, як вони втілюють ці цінності. Зробіть це інтерактивним, щоб усім хотілося долучатися.

Мені це дуже подобається. Це наче вплітати ці цінності в щоденне життя компанії.

Саме так. Так створюється культура, до якої люди справді відчувають причетність.

Отже, з цінностями розібралися. Що далі в нашому чек‑лісті віддаленої культури?

Комунікація. Її важливість неможливо переоцінити. Вона важлива для будь‑якої команди, але для віддаленої — абсолютно критична.

Повністю згоден. Але справа ж не тільки в кількості комунікації, правда? Йдеться про якість. і про зрозумілість.

Ось саме. Думайте про це як про добре змазаний механізм. Усі частини мають працювати синхронно.

То як створити таку гармонію в комунікації, коли всі розкидані по різних часових поясах і працюють з різних місць?

По‑перше, треба встановити чіткі правила гри. Наприклад, коли варто використовувати email, а коли — інстант‑месенджер. Який протокол для термінових запитів? Чи є конкретні години, коли всі мають бути на зв’язку? Коли такі правила є, усе працює значно плавніше,

і, ймовірно, ще й суттєво знижує рівень стресу, чи не так? Коли працюєш віддалено, дуже легко надмірно все обмірковувати й потрапляти в пастку комунікаційних збоїв.

Безумовно. І справа не лише в тому, якими інструментами ви користуєтесь, а в тому, як саме ви це робите. Заохочуйте людей уважно ставитись до свого стилю комунікації.

Можеш навести приклад?

Звісно. Замість того, щоб відправляти туманне повідомлення на кшталт: "Можемо поговорити?" надайте трохи контексту. Скажіть: "Привіт, чи можемо швидко созвонитися, щоб обговорити таймлайн проєкту,

гаразд? Набагато краще.

Так, це знімає купу зайвих переписок і робить усе значно ефективнішим.

Чудові поради. А тепер давай трохи змінимо фокус і поговоримо ще про одну складність віддаленого формату. Побудова стосунків, формування відчуття товариства. Коли працюєш з дому, дуже легко відчути себе ізольованим.

Це справді виклик, і саме тому так важливо свідомо створювати можливості для взаємодії.

Ось це мені подобається. То як розпалити ці віртуальні зв’язки? Які є цікаві способи це зробити?

Одна з ідей — заохочувати віртуальні «кава‑брейки». Наприклад, попарно поєднувати людей з різних команд для короткої неформальної розмови. Без розмов про роботу.

Мені це подобається. Це як ті «кулирні» розмови біля кулера з водою в офісі, тільки онлайн.

Саме так. Можна також проводити віртуальні тематичні івенти — наприклад, кіновечори, книжкові клуби чи онлайн‑заняття з кулінарії, де всі одночасно готують один і той самий рецепт.

Мені це дуже подобається! Йдеться про те, щоб знаходити способи по‑людськи взаємодіяти та отримувати задоволення разом.

Саме так. І, до речі про задоволення, не недооцінюйте силу визнання та вдячності. Дуже важливо відзначати внесок людей і святкувати успіхи, особливо у віддаленому форматі, де легко почуватися «невидимим».

Абсолютно влучно. Маєш якісь креативні ідеї, як демонструвати вдячність віддалено?

Наприклад, можна створити окремий канал у Slack для «shoutouts» і «kudos». Заохочуйте людей публічно відзначати колег за те, що вони перевищили очікування або просто чудово виконали роботу.

Мені подобається, що це відбувається публічно. Це помітно. І це позитивно.

Можна також надсилати персоналізовані електронні листівки або невеликі подарунки. Це зовсім не обов’язково має бути щось розкішне. Головне — увага.

Авжеж. Такі маленькі жести можуть мати великий ефект.

Отже, ми поговорили про цінності, про комунікацію, про зв’язки між людьми. Яких ще ключових інгредієнтів бракує в цьому «рецепті» віддаленої культури?

Один аспект, який часто випускають із уваги, — це фізичний робочий простір. Те, що люди працюють із дому, зовсім не означає, що в них є окремий, ергономічний і надихаючий робочий простір.

Розумію, як це може стати проблемою. Уявляєш людину, що зігнувшись сидить із ноутбуком на дивані серед купи прання. Не найкращий рецепт продуктивності.

Аж ніяк. То як компанії можуть допомогти віддаленим співробітникам створити здорове й продуктивне робоче середовище?

Чудове питання.

Так.

І мені дуже цікаво почути твою думку.

Так, це справді чудове запитання. Тобто, як компанії можуть по‑справжньому включитися й підтримати віддалених співробітників у створенні, так би мовити, ідеального робочого середовища?

Насправді компанії можуть зробити чимало. Наприклад, деякі пропонують компенсацію витрат на обладнання для домашнього офісу.

Які саме речі?

Наприклад, ергономічні крісла, регульовані столи — щось у такому дусі.

Так. Інші навіть експериментують із наданням членства в коворкінгах.

Ого.

Тож співробітники можуть, якщо хочуть, вийти з дому й змінити обстановку.

Так. Я чудово розумію, що постійна робота з дому може стати дещо монотонною, і часом просто потрібна зміна темпу.

Саме так. І це, по суті, інвестиція.

Інвестиція в добробут співробітників і, зрештою, у їхню продуктивність.

Цілком. І це не обов’язково має стати великим фінансовим тягарем для компаній, правда? Навіть невеликі жести, як на мене, можуть дуже багато дати.

Авжеж. Навіть дрібниці можуть зробити велику різницю. Можна надіслати «care‑package» із канцелярським приладдям. О, це приємно.

Фільтр від синього світла для монітора чи навіть рослину, щоб оживити робочий простір.

Мені це подобається. Такі невеличкі штрихи справді можуть підняти настрій.

Так, це показує, що люди вам небайдужі.

Якщо вже говорити про речі, що здатні змінити ситуацію, — давай поговоримо про баланс між роботою та особистим життям. Для віддалених працівників це, безумовно, величезний виклик.

Так. І дуже серйозний — з ним стикається багато людей. Коли твій офіс — це твій дім, дуже важко провести межу й по‑справжньому відключитися наприкінці дня.

Зізнаюся, і в мене бувало, що я перевіряв пошту пізно вночі або працював на вихідних, коли мав би відпочивати й відновлювати сили.

Це поширена пастка. Саме так. Ось чому так важливо, щоб компанії встановлювали чіткі очікування й заохочували здорові робочі звички.

То як це зробити? Тобто як реально заохочувати такі здорові звички?

Один із варіантів — мотивувати співробітників визначити власні «офісні години» й максимально їх дотримуватися. Це допомагає створити відчуття структури й передбачуваності як для самого співробітника, так і для його колег,

чи не так? Це як невидимі кордони, що позначають початок і кінець робочого дня, навіть якщо ти фізично нікуди не виходиш з «офісу».

Саме так. Лідери можуть підсилювати це, стежачи за власними патернами комунікації.

Це слушне зауваження.

Не варто надсилати email чи повідомлення пізно ввечері або на вихідних, адже це створює відчуття тиску негайно відповісти.

Так. Не хочеться бути тим керівником, який, скажімо, розсилає листи об 11‑й годині ночі, і всі думають: "Ох, ні, мені треба відповісти."

Саме так. Йдеться про лідерство власним прикладом і демонстрацію того, що нормально відключатися й відновлювати енергію.

Авжеж.

Так.

І не забуваймо про перерви протягом дня, гаразд? Упродовж усього дня.

Це дуже важливо. Легко занадто захопитися роботою й забути, так би мовити, відірватися від екрана. Перекусити чимось корисним,

так? Чув про техніку Pomodoro? Так.

Коли працюєш у сфокусованих ривках по 25 хвилин, а потім береш п’ятихвилинну перерву. Так. Це виглядає гарним способом, щоб дійсно інтегрувати перерви у свій день.

Це чудова техніка. Є також додатки, які нагадують робити паузи й навіть пропонують вправи на розтяжку або майндфулнес‑активності.

Ого. Мені подобається.

Так.

Це такі маленькі «перепочинки», які допомагають залишатися сфокусованим і запобігають вигоранню.

Саме так. І, якщо вже говорити про фокус, ще один виклик для віддалених працівників — це відволікання.

Навіть не кажи. Коли працюєш із дому, дуже просто збитися з курсу. Авжеж.

Чи то хатні справи, чи то члени родини, чи то спокуса соцмереж —

правда? Це може бути непросто. То як ми можемо допомогти віддаленим співробітникам мінімізувати ці відволікання й створити більш сфокусоване робоче середовище?

Ось це справді питання на мільйон, чи не так? І я певен, що багато наших слухачів прямо зараз мають з цим проблему. Так. Тож давай глибше в це зануримося. Так. Відволікання буквально скрізь, чи не так? То як допомогти людям створити, так би мовити, «зону фокусу», коли вони працюють удома?

Як на мене, одне з найпростіших, але водночас найефективніших рішень — мати окремо визначене робоче місце. Ох,

розумію.

Навіть якщо це лише куток кімнати, така фізична відокремленість дуже допомагає.

Це наче ти тренуєш мозок: "Коли я в цьому просторі — це робочий час. Коли я поза ним — це вже дім."

Саме так. Це також допомагає мінімізувати візуальні відволікання. Тримайте простір акуратним. Тримайте його організованим. Розмістіть там речі, які вас надихають. Знаєш,

«чого не бачиш — того не тягне». Саме так.

Так.

Для тих спокусливих куп брудної білизни чи стосу книжок, до яких «ось‑ось дійдуть руки».

Саме так.

А як щодо шуму? Здається, це теж велика проблема.

О, це правда. Навушники з шумопоглинанням можуть кардинально змінити ситуацію. Так, можу це уявити. Особливо якщо в тебе шумні сусіди по дому чи ти живеш у дуже жвавому районі,

так? Вони допомагають заблокувати зовнішні відволікання й створити відчуття зосередженості.

Тобто ти ніби опиняєшся у власній «бульбашці продуктивності».

Саме так.

Мені подобається. А що щодо технік тайм‑менеджменту? Маєш якісь поради, як ефективно керувати своїм часом у віддаленому форматі?

Так, є багато різних підходів, але один із тих, що мені дуже допомагає, — планувати блоки часу під конкретні завдання

і під час цих блоків вимикати сповіщення й мінімізувати всі інші вікна на комп’ютері.

Справді зосереджуватися лише на одній справі.

Логічно. Дуже легко «застрягти» в нескінченному потоці email‑ів, миттєвих повідомлень та всього іншого,

правда? І, до речі про продуктивність: ще одна річ, яку часто недооцінюють у віддаленому форматі, — це важливість чітких цілей та очікувань. О, ще б пак. Коли ти не бачиш свого менеджера чи команду щодня, легко трохи розгубитися й не до кінця розуміти, над чим саме треба працювати.

Саме так. Тому дуже важливо регулярно проводити «check‑ins», рев’ю перформансу — навіть якщо все це віртуально.

Це такі невеликі коригування курсу дорогою, що допомагають переконатися: усі й далі рухаються в правильному напрямку.

Саме так. І, якщо вже говорити про курс, ще один виклик для віддалених команд — відчуття відірваності від загальної місії та цілей компанії.

Так. Це як гребти в човні, не знаючи, куди саме потрібно пливти.

Саме так. Тому дуже важливо тримати віддалених співробітників у курсі оновлень компанії, стратегічних рішень і загального прогресу.

То як це зробити ефективно? Як переконатися, що всі відчувають себе частиною «великої картини»?

Регулярні загальні збори «all‑hands», навіть якщо це онлайн, можуть дуже в цьому допомогти. Так? Діліться інформацією, святкуйте перемоги, формуйте відчуття спільної мети. Можна також використовувати внутрішні канали — на кшталт розсилок чи інтранету — щоб тримати людей у курсі подій.

І це не лише про «топ‑даун» комунікацію, правда? Йдеться також про створення простору, де віддалені працівники можуть ділитися своїми ідеями та фідбеком.

Авжеж. Заохочуйте участь в онлайн‑форумах, скриньках пропозицій, віртуальних сесіях брейнстормінгу. Їхні погляди надзвичайно цінні.

Найголовніше — щоб кожен відчував, що його голос має значення.

Так. незалежно від того, де саме він працює. Тож, підсумовуючи наш «глибокий дайв» у віддалену культуру компанії, мені цікаво: яку одну пораду ти дав би лідеру, який лише починає формувати віддалену команду?

Я б сказав: прийміть унікальність віддаленої роботи.

Гаразд?

Не намагайтеся просто відтворити «офісний» досвід у віртуальному форматі. Будьте відкриті до нових способів працювати, комунікувати й будувати зв’язки.

Тобто йдеться про адаптацію й еволюцію, а не про спробу силоміць «упхати» старі підходи в нову реальність.

Саме так. І пам’ятайте: це подорож, а не кінцева точка призначення.

Цілком вірно. Це безперервний процес.

Це потребує часу. Це потребує зусиль. І це потребує готовності експериментувати й навчатися.

Чудово сказано. Гадаю, сьогодні ми встигли обговорити дуже багато. Ми поговорили про виклики й можливості побудови сильної культури компанії у віддаленому світі. І я щиро сподіваюся, що наші слухачі отримали кілька практичних порад і інсайтів, які зможуть застосувати у своїх організаціях.

Мені було приємно зануритися в цю тему разом із тобою. тобою. А всім, хто нас слухає, нагадаю: створення процвітаючої віддаленої культури — це інвестиція, яка окупається в безліч способів.

Так. Ви отримуєте вищу продуктивність, більшу залученість і щасливіших, здоровіших співробітників.

Саме так.

Це win‑win для всіх. Дякуємо, що були з нами в цьому «глибокому дайві». І пам’ятайте: незалежно від того, звідки ви працюєте, ви можете створити таку культуру компанії, у якій відчуваєте себе частиною чогось особливого.

Авжеж.

До наступної зустрічі.