Usersnap dispose d’un widget intégré qui permet aux utilisateurs d’enregistrer leur écran et leur voix. Les enregistrements d’écran sont limités à trois minutes et ne peuvent être effectués que via l’application Usersnap.

Avec Vidyard, vous pouvez :

• Capturer votre caméra, votre écran, ou les deux
• Choisir la résolution d’enregistrement
• Sélectionner une fenêtre spécifique ou tout votre écran
• Utiliser l’outil de dessin pour ajouter des éléments graphiques à l’écran.
• Utiliser l’application de bureau, l’extension Chrome et l’application mobile iOS ou Android pour créer des vidéos.

Usersnap propose plusieurs moyens de partager des vidéos :

• Directement depuis le tableau de bord de feedback de Usersnap, où les enregistrements d’écran sont ajoutés automatiquement après leur enregistrement.
• Par e‑mail, en envoyant un lien vers l’enregistrement d’écran ou en l’intégrant directement dans l’e‑mail.
• Via un lien public, accessible à toute personne disposant de ce lien.
• Via des intégrations avec des outils de gestion de projet comme Jira, Trello et Asana

Vidyard propose les options de messagerie et de partage vidéo suivantes :

• Partager un lien menant à une page dédiée d’hébergement de vidéos
• Ajouter une protection par mot de passe dans les forfaits Pro et supérieurs
• Créer des Rooms privées pour envoyer des vidéos personnalisées aux collaborateurs invités
• Établir des Hubs Vidyard, similaires aux chaînes YouTube, pour du contenu vidéo de marketing et de vente. Les rendre publics ou en limiter l’accès.
• Organiser le contenu vidéo en dossiers et listes de lecture, en contrôlant l’accès des spectateurs.
• Intégrer des vidéos dans des pages Web (les intégrations sont limitées dans les forfaits Free et Pro).
• Partager des vidéos sur les plateformes de réseaux sociaux.

Usersnap permet des annotations vocales via des enregistrements d’écran avec audio. Les clients peuvent se filmer en train d’expliquer les problèmes de manière visuelle, ce qui apporte du contexte au feedback.

Vidyard n’inclut pas de fonctionnalités natives pour les annotations vocales. Vous pouvez téléverser des fichiers audio pré‑enregistrés, mais vous ne pouvez pas les modifier ni les ajouter comme commentaires.

Usersnap propose des commentaires horodatés, spécifiquement pour donner du feedback sur des lignes de temps vidéo. Les utilisateurs peuvent ajouter des notes et des commentaires aux vidéos avec des horodatages, ce qui facilite pour les équipes la collecte et la gestion du feedback, en particulier pour le développement web et le contenu vidéo.

Les spectateurs peuvent laisser des commentaires horodatés et des émojis de réaction sur les ressources partagées.

Usersnap n’a pas de fonctionnalité native de transcription.

Vidyard ne crée pas automatiquement de transcriptions. Cependant, vous pouvez demander la création d’un fichier de sous-titres et le télécharger pour l’utiliser comme transcription.

Usersnap n’a pas de fonctionnalité native de sous‑titres.

Les utilisateurs des forfaits Vidyard Business et Plus disposent des options suivantes pour créer des sous-titres :

• Demander des sous-titres générés automatiquement et gratuitement
• Payer pour des sous-titres réalisés par des humains
• Créer vos propres sous-titres ou téléverser un fichier de sous-titres

Vidyard n’a pas non plus de fonctionnalité native pour attribuer des vidéos à des personnes spécifiques.

Vidyard n’a pas non plus de fonctionnalité native pour attribuer des vidéos à des personnes spécifiques.

Usersnap ne propose pas de rappels automatiques pour inviter les collaborateurs à donner leur feedback sur les vidéos.

Vidyard ne dispose pas de fonctionnalités natives pour définir des délais de réponse ou automatiser les rappels. Cependant, vous pouvez @mentionner des personnes dans les Rooms pour leur envoyer des notifications de rappel.

Usersnap ne dispose pas de canaux d’équipe dédiés. Cependant, vous pouvez créer des « spaces », qui sont des dossiers permettant aux utilisateurs d’organiser les données pertinentes pour vous et votre équipe.

Avec Vidyard, vous pouvez créer des Rooms ou des Hubs pour garder le contenu vidéo de l’équipe et la communication consolidés et sécurisés.

Les Rooms conviennent à de petits groupes privés et à des messages vidéo personnalisés. En revanche, les Hubs (à accès limité ou publics) sont adaptés à des cas d’usage comme les ressources de vente en libre‑service et les stratégies marketing.

Usersnap permet aux utilisateurs de téléverser des fichiers en pièces jointes lorsqu’ils envoient du feedback. Les utilisateurs peuvent ajouter jusqu’à 5 pièces jointes par élément de feedback, avec une limite de 20 Mo par pièce jointe.

De plus, Usersnap s’intègre à Google Drive, ce qui permet des transferts de fichiers automatisés entre les deux.

‍Remarque : Usersnap ne dispose pas d’une fonctionnalité dédiée pour téléverser des fichiers directement vers un canal d’équipe au sein de sa plateforme.

Vidyard prend en charge l’hébergement vidéo et vous permet de téléverser des fichiers audio et vidéo allant jusqu’à 20 Go chacun (jusqu’à 24 heures).

Usersnap permet aux utilisateurs de télécharger les vidéos envoyées comme feedback.

Vous pouvez télécharger n’importe quelle vidéo que vous avez créée dans Vidyard. Vous pouvez également envoyer des liens de téléchargement pour permettre à d’autres de télécharger vos vidéos.

Usersnap permet aux utilisateurs de faire des captures d’écran directement dans leur navigateur. Les utilisateurs peuvent ensuite annoter et commenter les captures d’écran, qui peuvent être envoyées comme éléments de feedback.

Vidyard n’a pas de fonctionnalité de capture d’écran.

Usersnap propose une extension de navigateur qui permet aux utilisateurs de faire des captures d’écran et d’envoyer du feedback directement depuis leur navigateur. L’extension de navigateur de Usersnap peut être installée sur Chrome, Firefox et Safari.

Vidyard propose une extension gratuite pour le navigateur Chrome que vous pouvez utiliser pour lancer l’enregistrement vidéo et consulter vos notifications.

Usersnap propose trois fonctionnalités d’IA uniques : des suggestions de réponses générées par l’IA, la synthèse par IA et la catégorisation intelligente.

Vidyard propose un générateur de scripts basé sur l’IA, qui génère des scripts que vous pouvez lire pendant l’enregistrement de vos vidéos de vente ou de marketing.

Usersnap propose différents rôles avec des autorisations distinctes dans son système, où les propriétaires d’équipe ont un accès complet et peuvent gérer les autorisations. Pendant ce temps, les membres de l’équipe peuvent gérer tous les éléments au sein d’un projet. Les utilisateurs sont autorisés à envoyer du feedback et des messages.

Cette fonctionnalité permet aux équipes de contrôler l’accès au feedback et aux rapports de bugs, en veillant à ce que seuls les membres autorisés de l’équipe puissent consulter et gérer les informations sensibles.

Voici les paramètres d’autorisations basées sur les rôles que propose Vidyard :

• Ajouter de nouveaux utilisateurs à votre compte et les affecter à une équipe
• Choisir les dossiers auxquels les équipes ont accès
• Les membres d’équipe ayant accès à un dossier ont accès à tous les sous‑dossiers, sauf indication contraire
• Attribuer aux membres d’équipe et aux collaborateurs les rôles de propriétaire, éditeur ou commentateur pour les Rooms

La plateforme de feedback de Usersnap est hébergée dans les centres de données sécurisés européens d’AWS (Amazon Web Services), certifiés SOC 1 et SOC 2/SSAE16/ISAE 3402, ainsi qu’ISO 27001. 

Usersnap utilise également une infrastructure multiniveau avec des passerelles de sécurité protégées par des pare‑feu ; des services comme le stockage des données ne sont accessibles qu’aux applications qui ont spécifiquement besoin d’y accéder et uniquement par du personnel disposant des autorisations appropriées.

Vidyard s’appuie sur l’infrastructure d’Amazon Web Services (AWS). Les données sont protégées par un chiffrement de premier ordre lors du transit et du stockage, avec des sauvegardes chiffrées régulières.

Usersnap propose quatre niveaux de tarification :

• Startup : 99 $/mois ou 69 $/mois facturés annuellement pour 10 utilisateurs
• Company : 189 $/mois ou 129 $/mois facturés annuellement pour 15 utilisateurs
• Premium : 329 $/mois ou 249 $/mois facturés annuellement pour 25 utilisateurs‍
• Enterprise : tarif sur demande – nombre de membres illimité

Choisir entre les quatre forfaits Vidyard suivants :

• Free : Gratuit avec des fonctionnalités de base
• Pro : 29 $/mois ou 19 $/mois facturés annuellement, pour des vidéos illimitées, des fonctionnalités avancées et une image de marque personnalisée
• Plus : 89 $/utilisateur/mois ou 59 $/utilisateur/mois facturés annuellement, avec l’ensemble des fonctionnalités, une image de marque personnalisée avancée et des analyses en temps réel‍
• Business : Tarification sur demande pour des solutions personnalisables et une assistance prioritaire

Usersnap est conçue pour être facile à utiliser. La plateforme est axée sur la capture, l’organisation, la réponse et la mise à l’échelle du feedback des utilisateurs, le tout au même endroit. 

Les fonctionnalités de Usersnap sont intuitives et simples, ce qui aide les équipes à commencer à utiliser la plateforme rapidement et à collaborer efficacement.

Vidyard a une courbe d’apprentissage plus élevée, ce qui en vaut la peine si votre équipe marketing ou commerciale a besoin d’une plateforme de messagerie vidéo de un‑à‑plusieurs (par exemple, hubs et ressources en libre‑service). Cependant, si vous recherchez simplement une solution de collaboration bidirectionnelle conviviale, vous pourriez trouver cette application un peu lourde.

Usersnap propose un essai gratuit de 15 jours, donnant accès à toutes les fonctionnalités de base du logiciel sans nécessiter de carte de crédit.

L’essai gratuit de 14 jours de Vidyard vous permet de tester toutes les fonctionnalités du forfait Pro. Vous pouvez également remplir un formulaire pour contacter l’équipe commerciale et obtenir une démonstration personnalisée du forfait Enterprise.