Usersnap dispose d’un widget intégré qui permet aux utilisateurs d’enregistrer leur écran et leur voix. Les enregistrements d’écran sont limités à trois minutes et ne peuvent être effectués que via l’application Usersnap.

L’enregistreur d’écran de Loom propose trois modes :

• Écran et webcam : capture simultanément l’écran de votre ordinateur et la bulle de votre caméra.
• Enregistrement de l’écran entier uniquement : enregistre uniquement le contenu vidéo de votre écran (outil de screencast).
• Enregistrement avec webcam : enregistre uniquement votre caméra pour que vous puissiez présenter directement. 
• Enregistrement de taille personnalisée : enregistrez des zones spécifiques de l’écran de l’ordinateur avec l’application de bureau Loom, disponible uniquement avec les formules Business, Education ou Enterprise. 

Remarque : vous pouvez enregistrer une vidéo Loom à l’aide de l’application de bureau, de l’extension Google Chrome, de l’application iOS (iPhone et iPad) et de l’application Android.

Usersnap propose plusieurs moyens de partager des vidéos :

• Directement depuis le tableau de bord de feedback de Usersnap, où les enregistrements d’écran sont ajoutés automatiquement après leur enregistrement.
• Par e‑mail, en envoyant un lien vers l’enregistrement d’écran ou en l’intégrant directement dans l’e‑mail.
• Via un lien public, accessible à toute personne disposant de ce lien.
• Via des intégrations avec des outils de gestion de projet comme Jira, Trello et Asana

Loom propose les options suivantes pour les messages et le partage de vidéos :

• Partager un lien via votre outil de communication (par exemple, Slack)
• Restreindre l’accès au lien à des personnes spécifiques ou uniquement au créateur
• Protéger les vidéos par mot de passe pour plus de sécurité (uniquement avec la formule Business)
• Partager des vidéos sur les réseaux sociaux

Usersnap permet des annotations vocales via des enregistrements d’écran avec audio. Les clients peuvent se filmer en train d’expliquer les problèmes de manière visuelle, ce qui apporte du contexte au feedback.

Loom ne permet d’enregistrer des clips audio que dans l’application mobile et n’autorise pas les annotations audio sous forme de commentaires.

Usersnap propose des commentaires horodatés, spécifiquement pour donner du feedback sur des lignes de temps vidéo. Les utilisateurs peuvent ajouter des notes et des commentaires aux vidéos avec des horodatages, ce qui facilite pour les équipes la collecte et la gestion du feedback, en particulier pour le développement web et le contenu vidéo.

Lorsque vous répondez à un Loom avec un commentaire texte, des réactions par emoji ou un Loom de réponse, votre réponse comporte un horodatage qui permet d’accéder directement au moment pertinent lorsqu’on clique dessus. Cela aide les utilisateurs à fournir un retour d’information contextuel et précis.

Usersnap n’a pas de fonctionnalité native de transcription.

Loom crée automatiquement une transcription horodatée pour toute vidéo enregistrée ou importée. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité dans les paramètres de la vidéo.

Remarque : la désactivation des transcriptions automatiques désactivera également les sous-titres.

Usersnap n’a pas de fonctionnalité native de sous‑titres.

Loom génère et affiche automatiquement des sous-titres sur les vidéos. Avec les formules Business et Enterprise, vous pouvez également télécharger les sous-titres sous forme de fichier SRT.

Loom ne propose aucune fonctionnalité native pour attribuer des vidéos ou des délais de réponse aux membres de l’équipe. Cependant, vous et votre équipe pouvez utiliser le symbole "@" pour mentionner des membres de l’espace de travail et les avertir d’un commentaire les concernant.

Loom ne propose aucune fonctionnalité native pour attribuer des vidéos ou des délais de réponse aux membres de l’équipe. Cependant, vous et votre équipe pouvez utiliser le symbole "@" pour mentionner des membres de l’espace de travail et les avertir d’un commentaire les concernant.

Usersnap ne propose pas de rappels automatiques pour inviter les collaborateurs à donner leur feedback sur les vidéos.

Ce logiciel d’enregistrement ne propose pas de rappels automatiques pour inviter les collaborateurs à répondre aux Loom.

Usersnap ne dispose pas de canaux d’équipe dédiés. Cependant, vous pouvez créer des « spaces », qui sont des dossiers permettant aux utilisateurs d’organiser les données pertinentes pour vous et votre équipe.

Vous pouvez créer une équipe pour vos employés si vous disposez de la formule Loom Enterprise ou Business. Au sein de ces équipes, vous pouvez rapidement taguer des collègues dans les commentaires avec le symbole "@" et créer des dossiers d’équipe pour stocker des types de vidéos spécifiques.

Usersnap permet aux utilisateurs de téléverser des fichiers en pièces jointes lorsqu’ils envoient du feedback. Les utilisateurs peuvent ajouter jusqu’à 5 pièces jointes par élément de feedback, avec une limite de 20 Mo par pièce jointe.

De plus, Usersnap s’intègre à Google Drive, ce qui permet des transferts de fichiers automatisés entre les deux.

‍Remarque : Usersnap ne dispose pas d’une fonctionnalité dédiée pour téléverser des fichiers directement vers un canal d’équipe au sein de sa plateforme.

Avec Loom, vous pouvez importer jusqu’à 4 Go de séquences vidéo (ou jusqu’à 12 heures de séquences, selon la limite atteinte en premier). Vous pouvez également importer jusqu’à 10 vidéos simultanément. Les vidéos importées sont limitées à une résolution 4K.

Usersnap permet aux utilisateurs de télécharger les vidéos envoyées comme feedback.

Vous ne pouvez télécharger une vidéo enregistrée que si vous disposez de la formule Loom Enterprise ou Business. Cette option n’est pas disponible dans la version gratuite.

Usersnap permet aux utilisateurs de faire des captures d’écran directement dans leur navigateur. Les utilisateurs peuvent ensuite annoter et commenter les captures d’écran, qui peuvent être envoyées comme éléments de feedback.

Vous pouvez prendre une capture d’écran avec l’application de bureau de Loom.

Usersnap propose une extension de navigateur qui permet aux utilisateurs de faire des captures d’écran et d’envoyer du feedback directement depuis leur navigateur. L’extension de navigateur de Usersnap peut être installée sur Chrome, Firefox et Safari.

Loom propose sa propre extension d’enregistrement d’écran pour Chrome, ce qui permet de réaliser rapidement des enregistrements vidéo à la volée.

Usersnap propose trois fonctionnalités d’IA uniques : des suggestions de réponses générées par l’IA, la synthèse par IA et la catégorisation intelligente.

Début septembre 2023, Loom a lancé sa AI Suite — un ensemble de nouvelles fonctionnalités alimentées par l’IA, notamment :

• Titres automatiques : Loom utilise son système d’IA pour créer un titre unique pour votre vidéo Loom à partir du contenu de la transcription.

• Résumés automatiques : l’IA résume de manière concise la vidéo Loom dans la description de la vidéo. Ce résumé peut être facilement copié et collé dans des e‑mails ou des messages instantanés.

• Chapitres automatiques : l’IA identifie automatiquement les sujets clés abordés dans votre vidéo Loom et attribue des noms et des horodatages appropriés pour créer des chapitres.

• Tâches automatiques : l’IA détecte les points d’action et les tâches abordés dans votre Loom, et propose des suggestions auxquelles les spectateurs peuvent répondre après le visionnage.

• Suppression des mots de remplissage et des silences : l’IA améliore la capacité de Loom à détecter et éliminer les mots de remplissage (comme « hum », « euh », « ah ») et à couper les pauses prolongées, offrant ainsi une expérience de visionnage plus concise et soignée.

‍Remarque : la suite IA de Loom n’est disponible que dans les formules Business et Enterprise — pas dans les formules Starter.

Usersnap propose différents rôles avec des autorisations distinctes dans son système, où les propriétaires d’équipe ont un accès complet et peuvent gérer les autorisations. Pendant ce temps, les membres de l’équipe peuvent gérer tous les éléments au sein d’un projet. Les utilisateurs sont autorisés à envoyer du feedback et des messages.

Cette fonctionnalité permet aux équipes de contrôler l’accès au feedback et aux rapports de bugs, en veillant à ce que seuls les membres autorisés de l’équipe puissent consulter et gérer les informations sensibles.

Dans votre espace de travail Loom, les utilisateurs sont répartis en cinq rôles différents :

• Visionneur : rôles gratuits limités aux réactions et aux commentaires sur les vidéos partagées avec eux.
  

• Creator Lite : rôles gratuits dans les formules Starter et Business, limités à l’enregistrement et au montage vidéo avec les restrictions de la formule Starter (limite de 25 vidéos, enregistrements de 5 minutes).
  

• Creator : rôles payants dans la formule Business qui peuvent enregistrer, partager, organiser, importer et utiliser la fonctionnalité de montage vidéo. 

• Membres : rôles payants qui sont essentiellement des « Creators » de la formule Enterprise. Ils disposent des mêmes autorisations que les Creators.
  

Admin : gère les rôles des membres et les paramètres de l’espace de travail. En outre, ils peuvent enregistrer, partager, organiser, importer et utiliser la fonctionnalité de montage vidéo.

La plateforme de feedback de Usersnap est hébergée dans les centres de données sécurisés européens d’AWS (Amazon Web Services), certifiés SOC 1 et SOC 2/SSAE16/ISAE 3402, ainsi qu’ISO 27001. 

Usersnap utilise également une infrastructure multiniveau avec des passerelles de sécurité protégées par des pare‑feu ; des services comme le stockage des données ne sont accessibles qu’aux applications qui ont spécifiquement besoin d’y accéder et uniquement par du personnel disposant des autorisations appropriées.

Loom suit un modèle Software-as-a-Service (SaaS), où la sécurité est une responsabilité partagée entre Amazon Web Services (AWS), Loom et ses utilisateurs. Loom utilise AWS comme fournisseur d’infrastructure cloud afin de garantir une prestation toujours disponible, évolutive et sécurisée.

Usersnap propose quatre niveaux de tarification :

• Startup : 99 $/mois ou 69 $/mois facturés annuellement pour 10 utilisateurs
• Company : 189 $/mois ou 129 $/mois facturés annuellement pour 15 utilisateurs
• Premium : 329 $/mois ou 249 $/mois facturés annuellement pour 25 utilisateurs‍
• Enterprise : tarif sur demande – nombre de membres illimité

Loom propose trois niveaux de tarification :

• Starter : gratuit
  • Enregistrez jusqu’à 25 vidéos par personne
  ‍• Limité à 5 minutes par vidéo
  ‍• Fonctionnalités et accès limités

• Business : 15,00 $/utilisateur/mois (facturé mensuellement) ou 12,50 $/utilisateur/mois (facturé annuellement)
  • Enregistrez un nombre illimité de vidéos
  ‍• Durée d’enregistrement illimitée
  ‍• Fonctionnalités et accès généraux

• Enterprise : contactez l’équipe commerciale pour connaître les tarifs.
  ‍• Fonctionnalités du plan Business
  ‍• Module complémentaire Loom AI
  ‍• Prise en charge SSO (SAML) et SCIM
  ‍• Mesures renforcées de confidentialité du contenu
  ‍• Politiques personnalisées de conservation des données
  • Intégration avec Salesforce

Usersnap est conçue pour être facile à utiliser. La plateforme est axée sur la capture, l’organisation, la réponse et la mise à l’échelle du feedback des utilisateurs, le tout au même endroit. 

Les fonctionnalités de Usersnap sont intuitives et simples, ce qui aide les équipes à commencer à utiliser la plateforme rapidement et à collaborer efficacement.

L’extension Loom facilite l’enregistrement et le partage de vidéos sur le vif. Elle fournit également une base de connaissances pour aider les utilisateurs à devenir experts de Loom !

En complément, les raccourcis clavier de Loom vous permettent de démarrer, arrêter, mettre en pause, reprendre, prendre des captures d’écran, ainsi que dessiner et ajouter des effets de confettis. 

Usersnap propose un essai gratuit de 15 jours, donnant accès à toutes les fonctionnalités de base du logiciel sans nécessiter de carte de crédit.

L’essai gratuit de Loom vous donne accès à toutes les fonctionnalités de la formule Business pendant 14 jours. L’essai gratuit ne nécessite aucune information de carte de crédit.