Una encuesta a 591 trabajadores remotos realizada en 2023 por la plataforma de colaboración asincrónica Bubbles reveló que enfrentan numerosos desafíos que les impiden alcanzar todo su potencial, aunque mantienen la confianza en sus habilidades. Hoy analizamos este estudio, combinando hallazgos con nuestras experiencias recientes y observaciones sobre el trabajo remoto. ¿Por qué lo hacemos? Precisamente, en Bubbles somos pioneros en colaboración remota, por eso queremos que quienes se unan a nosotros cuenten con las opiniones de los trabajadores remotos y sepan cómo mejorar en 2024.

La gran mayoría está orgullosa de su trabajo, pero afronta desafíos sin resolver. En concreto, los trabajadores remotos se enfrentan a:

1. Diferencias horarias que les obligan a trabajar más horas

2. Colegas poco receptivos que dificultan entregar el trabajo a tiempo

3. Plazos irreales que no les preparan para el éxito

4. Demasiadas reuniones innecesarias que podrían haber sido un correo

5. Sentir que sus aportaciones se pasan por alto o se ignoran

Sin embargo, muchos señalan una alta calidad de su trabajo en general. Además, aunque no son fans de las reuniones virtuales y con frecuencia se distraen con otras tareas, sienten que sus gerentes son proactivos al darles siguientes pasos bien definidos.

Los trabajadores remotos se mantienen confiados en sus resultados

La gran mayoría de los trabajadores remotos confían en sus aportes, con un tercio sugiriendo que su equipo realiza un trabajo “excelente”, y otro 57 % calificando la calidad de sus esfuerzos como “buena.”

Solo el 10% dice que la calidad de su trabajo es “regular” o “mala.” Cuando la calidad decae, la mayoría (61%) cree que no se les brindó el entorno para triunfar, mientras que el 39% restante reconoce ser la causa principal de un trabajo insatisfactorio.
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Por qué los trabajadores remotos a veces no cumplen los objetivos

Cuando no alcanzan sus objetivos o no cumplen plazos, la mayoría señala factores externos como causa principal.

En concreto, el impedimento más citado para cumplir plazos es el cronograma irreal, con casi la mitad (46,5%) marcándolo como la razón principal de los retrasos. Además, más de un tercio también lidia con prioridades empresariales cambiantes, mensajes contradictorios o instrucciones poco claras, y no recibir la información que necesitan para terminar proyectos a tiempo.

 Aunque algunos culpan a la pandemia por la caída de calidad, la mayoría está algo o totalmente en desacuerdo con la idea de que rendirían mejor sin el COVID.

Los trabajadores remotos a menudo sienten que los dejan colgados

Los trabajadores remotos suelen depender de colegas y miembros del equipo para completar partes de su trabajo, pero con frecuencia tienen dificultades para recibir retroalimentación e información vital a tiempo. De hecho, el 54% dice que necesita recordar varias veces a sus colegas para que completen tareas de las que dependen. Además, el 15% afirma que debe molestar a sus colegas cuatro veces o más antes de recibir información o aportes que les permitan avanzar con su propio trabajo.

Los trabajadores remotos no solo suelen sentirse demorados por sus colegas, sino que además sienten que no los escuchan. En concreto, la mayoría (63%) siente que sus aportaciones se pierden en un mar de herramientas de colaboración remota al menos parte del tiempo, y el 18% dice que sucede a menudo. Solo el 13% siente que sus contribuciones nunca son pasadas por alto o olvidadas.

Los trabajadores remotos lidian con diferencias de zona horaria 

Trabajar de forma remota suele implicar colaborar con colegas o clientes en otras partes del mundo, pero hacerlo a través de zonas horarias trae sus propios retos.

Casi la mitad de los trabajadores remotos dicen colaborar con alguien en una zona horaria al menos tres horas de diferencia, o no están seguros, mientras que el 53% afirma que todos sus colegas trabajan en zonas horarias cercanas.

Como resultado, muchos deben trabajar más horas para colaborar en tiempo real con otros en distintas zonas, con un 29% que lo hace a diario y alrededor de un tercio semanalmente. Solo cerca de una cuarta parte de los trabajadores remotos dice que añade tiempo extra a su jornada para acomodar a colegas en otras zonas horarias una vez al año o menos. 

Las reuniones remotas suelen ser ineficientes, pero los seguimientos se agradecen 

Las reuniones no son muy queridas incluso en entornos centralizados, pero la encuesta revela que los remotos tienen aún menos interés en invertir tiempo en ellas. De hecho, casi la mitad (47%) admite cambiar de pestañas durante las videollamadas, y el 21% lo hace con frecuencia. Solo el 12% dice que siempre se mantiene concentrado en las videollamadas en las que participa.
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Quienes ceden a la distracción suelen realizar otras tareas o responder correos durante las videollamadas, y alrededor del 30% también reconoce navegar por redes sociales, contestar mensajes instantáneos o leer noticias mientras las reuniones remotas están en curso.

Los remotos creen que las reuniones podrían reemplazarse por una alternativa asincrónica, como correo, mensajes instantáneos o mensajes de video. De hecho, más de un tercio (36%) “totalmente de acuerdo” en que sus reuniones podrían convertirse a formato asincrónico, y otro 45% “algo de acuerdo”. Solo el 19% cree que las reuniones no deberían reemplazarse por una alternativa asincrónica.

Aunque los remotos admiten no prestar toda su atención a las reuniones virtuales, tampoco se consideran los peores: el 58% dice que se mantienen más concentrados que sus compañeros en videollamadas.

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Al mismo tiempo, los remotos suelen valorar mucho los seguimientos post-reunión. De hecho, la mayoría está algo o totalmente de acuerdo en que las reuniones concluyen con siguientes pasos bien definidos y están en gran medida satisfechos con la capacidad de sus gerentes para dirigir, organizar y hacer seguimiento de las reuniones de forma efectiva.

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Descarga el PDF completo de la encuesta de Desbloqueando la colaboración remota. Por Outlier Partners. Comienza hoy a desbloquear tu propia colaboración remota con Bubbles.