Опитування 591 віддаленого працівника, проведене у 2023 році платформою асинхронної співпраці Bubbles, показало, що віддалені працівники стикаються з багатьма викликами, які заважають їм повністю розкрити свій потенціал, але при цьому вони зберігають упевненість у власних здібностях. Сьогодні ми розглядаємо це опитування, поєднуючи наші висновки з нещодавнім досвідом і інсайтами зі світу віддаленої роботи. Навіщо ми це робимо? Ми в Bubbles є піонерами віддаленої співпраці, тому хочемо, щоб ті, хто приєднується до нас, були повністю озброєні думками віддалених працівників і знаннями про те, як покращити роботу у 2024 році.

Переважна більшість пишається своєю роботою, але стикається з численними викликами, які досі не вирішені. Зокрема, віддалені працівники мають труднощі з:

1. Різницею в часових поясах, яка змушує їх працювати довше

2. Невідповідальними колегами, через яких важко встигати виконувати роботу вчасно

3. Нереалістичними термінами, які не створюють умов для успіху

4. Надто багатьма непотрібними зустрічами, які цілком могли б бути листом електронної пошти

5. Відчуттям, що їхні пропозиції не беруть до уваги або ігнорують

Попри ці труднощі, багато хто все ж повідомляє про високу загальну якість своєї роботи. Крім того, хоча їм не надто подобаються віртуальні зустрічі і вони часто відволікаються на інші робочі обов’язки, вони все ж відчувають, що керівники проактивні в подальшій роботі з чітко визначеними наступними кроками.

Віддалені працівники залишаються впевненими у своїх результатах

Переважна більшість віддалених працівників упевнені у своїх внесках: третина вважає, що їхня команда виконує «відмінну» роботу, а ще 57% оцінюють якість своїх зусиль як «добру».

Лише 10% кажуть, що якість їхньої роботи «так собі» або «низька». Коли якість падає, більшість (61%) вважає, що їм не створили умов для успіху, тоді як решта 39% визнають, що є основною причиною незадовільної роботи.
‍

‍Чому віддалені працівники іноді не досягають цілей

Коли вони не досягають цілей або не вкладаються у дедлайни, більшість вказує на зовнішні чинники як на основну причину.

Зокрема, найчастіше згадуваною перепоною для дотримання робочих термінів є нереалістичні розклади: майже половина (46,5%) називає їх основною причиною затримок. Крім того, понад третина також має труднощі з змінними пріоритетами бізнесу, суперечливими повідомленнями або нечіткими інструкціями, а також з тим, що вони не отримують необхідних даних для своєчасного завершення проєктів.

 Хоча деякі звинувачують пандемію в зниженні якості роботи, більшість частково або повністю не згодні з твердженням, що вони працювали б краще, якби не COVID.

Віддалені працівники часто відчувають, що їх «залишають у підвішеному стані»

Віддалені працівники часто залежать від колег і членів команди для виконання окремих частин своєї роботи, але нерідко мають труднощі з отриманням зворотного зв’язку та життєво важливої інформації вчасно. Насправді більшість (54%) каже, що їм доводиться нагадувати колегам кілька разів, щоби ті виконали завдання, від яких вони залежать. Крім того, 15% повідомляють, що їм потрібно докучати колегам чотири рази або більше, перш ніж вони отримають інформацію чи внески, які дозволять рухатися далі зі своєю роботою.

Віддалені працівники не лише часто відчувають, що колеги їх гальмують, а й нерідко вважають, що їх ніхто не чує у команді. Зокрема, більшість (63%) респондентів відчуває, що їхні пропозиції губляться в морі інструментів віддаленої співпраці принаймні час від часу, а 18% кажуть, що це трапляється часто. Лише 13% вважають, що їхні внески ніколи не ігнорують і не забувають.

Віддаленим працівникам важко через різницю в часових поясах 

Робота у віддаленому середовищі зазвичай передбачає співпрацю з колегами або клієнтами в інших частинах світу, але робота через різні часові пояси має свої власні виклики.

Майже половина віддалених працівників каже, що працює з кимось, хто живе в часовому поясі з різницею щонайменше три години, або не впевнені в цьому, тоді як 53% зазначають, що всі їхні колеги працюють у сусідніх часових поясах.

У результаті багатьом доводиться регулярно працювати довше, щоб співпрацювати в режимі реального часу з людьми в інших частинах світу: 29% роблять це щодня, а близько третини — щотижня. Лише близько чверті віддалених працівників кажуть, що додають додатковий час до свого робочого дня, щоб піти назустріч колегам з інших часових поясів раз на рік або рідше. 

Віддалені зустрічі часто неефективні, але фолоу-апи цінують 

Зустрічі не надто люблять і цінують навіть ті, хто працює в централізованому середовищі, але опитування показує, що віддалені працівники мають ще менше бажання витрачати час на зустрічі. Насправді майже половина (47%) зізнається, що під час відеодзвінків переходить на інші вкладки, і 21% робить це часто. Лише 12% кажуть, що завжди залишаються зосередженими на відеодзвінках, у яких беруть участь.
‍

Ті, хто піддається відволіканням, найчастіше виконують іншу роботу або відповідають на електронні листи під час відеодзвінків, а близько 30% також зізнаються, що прокручують соціальні мережі, відповідають на миттєві повідомлення або читають новини, поки тривають віддалені зустрічі.

Віддалені працівники вважають, що зустрічі можна замінити асинхронними альтернативами, такими як електронна пошта, миттєві повідомлення або відеоповідомлення. Справді, понад третина (36%) «повністю згодні» з тим, що їхні зустрічі можна перевести в асинхронний формат, а ще 45% «частково згодні». Лише 19% вважають, що зустрічі не слід замінювати асинхронними альтернативами.

Хоча віддалені працівники визнають, що не приділяють віддаленим зустрічам повної уваги, вони також не вважають себе найгіршими порушниками: 58% кажуть, що залишаються більш зосередженими на віртуальних зустрічах, ніж їхні колеги.

‍

Водночас віддалені працівники часто бачать велику цінність у фолоу-апах після зустрічей. Насправді більшість частково або повністю погоджується, що зустрічі завершуються чітко визначеними наступними кроками, і загалом задоволені здатністю своїх керівників ефективно проводити, організовувати та супроводжувати зустрічі.

‍

Завантажте повну PDF-версію опитування для Unblocking Remote Collaboration. Від Outlier Partners. Почніть розблоковувати власну віддалену співпрацю вже сьогодні разом із Bubbles.