Опрос 591 удалённого сотрудника, проведённый в 2023 году платформой асинхронного взаимодействия Bubbles, показал, что удалённые работники сталкиваются с множеством сложностей, которые мешают им раскрыть свой полный потенциал, хотя при этом они сохраняют уверенность в своих способностях. Сегодня мы разбираем этот опрос, сочетая его результаты с нашим недавним опытом и инсайтами из мира удалённой работы. Зачем мы это делаем? Мы в Bubbles являемся пионерами в сфере удалённого взаимодействия, поэтому хотим, чтобы те, кто присоединяется к нам, были полностью вооружены мнениями удалённых работников и пониманием того, как можно улучшить работу в 2024 году.

Подавляющее большинство гордится своей работой, но сталкивается с многочисленными нерешёнными задачами. В частности, удалённые сотрудники сталкиваются со следующими проблемами:

1. Разницей во временных зонах, из‑за которой им приходится работать дольше

2. Невовлечёнными коллегами, из‑за которых сложно завершать задачи вовремя

3. Нереалистичными сроками, которые изначально не дают им шанса на успех

4. Слишком большим количеством ненужных встреч, которые вполне могли бы заменить письмо по электронной почте

5. Ощущением, что их мнение игнорируют или не принимают во внимание

Несмотря на эти трудности, многие всё же говорят о высоком общем качестве своей работы. Кроме того, хотя им не по душе виртуальные встречи и они часто отвлекаются на другие рабочие задачи, они считают, что руководители проактивно сопровождают их, обозначая чёткие дальнейшие шаги.

Удалённые сотрудники по‑прежнему уверены в своих результатах

Подавляющее большинство удалённых работников уверены в своём вкладе: треть из них отмечает, что их команда делает «отличную» работу, ещё 57% оценивают качество своих усилий как «хорошее».

Лишь 10% считают, что качество их работы «так себе» или «плохое». Когда качество снижается, большинство (61%) полагает, что окружающие не создали им условий для успеха, в то время как оставшиеся 39% признают, что сами являются основной причиной неудовлетворительных результатов.
‍

‍Почему удалённые сотрудники иногда не дотягивают до цели

Когда им не удаётся выполнить задачи или уложиться в сроки, большинство указывает на внешние факторы как на основную причину.

В частности, чаще всего препятствием для соблюдения рабочих дедлайнов называют нереалистичные сроки: почти половина (46,5%) указывает их как основную причину задержек. Кроме того, более трети респондентов сталкиваются с трудностями из‑за меняющихся приоритетов бизнеса, противоречивых посланий или нечётких инструкций, а также из‑за того, что они не получают вовремя необходимый вклад для завершения проектов в срок.

 Хотя некоторые винят пандемию в снижении качества работы, большинство в той или иной степени не согласны с утверждением, что их результаты были бы лучше, если бы не COVID.

Удалённые сотрудники часто чувствуют, что их оставляют в подвешенном состоянии

Удалённым сотрудникам нередко приходится полагаться на коллег и членов команды, чтобы завершить определённые части своей работы, но они часто испытывают сложности с получением обратной связи и важной информации вовремя. Фактически, большинство (54%) говорит, что им приходится неоднократно подталкивать коллег, чтобы те завершили задачи, от которых они зависят. Более того, 15% отмечают, что им приходится докучать коллегам четыре и более раз, прежде чем они получают информацию или вклад, позволяющие двигаться дальше по своей работе.

Удалённые сотрудники не только часто чувствуют, что их задерживают коллеги, но и нередко ощущают, что их никто не слышит в команде. В частности, большинство (63%) респондентов считают, что их вклад теряется в море инструментов удалённого взаимодействия по крайней мере время от времени, а 18% говорят, что это происходит часто. Лишь 13% чувствуют, что их вклад никогда не игнорируют и не забывают.

Удалённым сотрудникам сложно работать с разницей во времени 

Работа в удалённом формате обычно предполагает взаимодействие с коллегами или клиентами из других частей мира, но работа в разных часовых поясах влечёт за собой собственные сложности.

Почти половина удалённых сотрудников говорит, что работает с кем‑то, кто живёт как минимум в часовом поясе с разницей в три часа или больше, либо не уверена в этом, тогда как 53% утверждают, что все их коллеги находятся в соседних часовых поясах.

В результате многим часто приходится работать сверхурочно, чтобы взаимодействовать в реальном времени с теми, кто находится в других регионах мира: 29% делают это ежедневно, а примерно треть — еженедельно. Лишь около четверти удалённых сотрудников говорят, что добавляют дополнительное время к своему рабочему дню, чтобы подстроиться под коллег из других часовых поясов раз в год или реже. 

Удалённые встречи часто неэффективны, но последующие действия ценятся 

Встречи не вызывают особой любви и у тех, кто работает в офисе, но опрос показывает, что удалённые сотрудники проявляют ещё меньший интерес тратить на них своё время. Фактически, почти половина (47%) признаётся, что во время видеозвонков переключается на другие вкладки браузера, и 21% делают это часто. Лишь 12% говорят, что всегда сохраняют полную концентрацию на видеозвонках, в которых участвуют.
‍

Те, кто чаще всего поддаётся отвлечениям, во время видеозвонков выполняют другую работу или отвечают на электронные письма, а около 30% также признаются, что листают соцсети, отвечают на мгновенные сообщения или читают новости, пока идут удалённые встречи.

Удалённые сотрудники считают, что многие встречи можно заменить асинхронными вариантами, такими как электронная почта, мгновенные сообщения или видеосообщения. Фактически, более трети (36%) «полностью согласны» с тем, что их встречи можно перевести в асинхронный формат, ещё 45% «скорее согласны». Лишь 19% считают, что встречи не стоит заменять асинхронными альтернативами.

Хотя удалённые сотрудники и признают, что не всегда уделяют удалённым встречам всё своё внимание, они не считают себя главными нарушителями: 58% говорят, что остаются более сосредоточенными на виртуальных встречах, чем их коллеги.

‍

В то же время удалённые сотрудники часто видят большую ценность в последующих действиях после встреч. Фактически, большинство в той или иной степени согласны с тем, что встречи заканчиваются чётко определёнными следующими шагами, и в целом довольны тем, как их руководители умеют эффективно проводить встречи, организовывать их и делать по ним follow‑up.

‍

Скачайте полный PDF‑отчёт опроса «Unblocking Remote Collaboration». От Outlier Partners. Начните разблокировать собственное удалённое взаимодействие уже сегодня вместе с Bubbles.