Транскрипт подкаста

Снова добро пожаловать на наш «глубокий дайв». Сегодня мы ныряем в тему, которая, честно говоря, стала большим вызовом и очень волнует многих лидеров. Речь о том, как создать процветающую корпоративную культуру, когда ваша команда полностью работает удалённо.

Это прямо-таки вопрос на миллион, не так ли? У вас есть талантливые люди, работающие на удалёнке, но как вырастить у них чувство связи и общего смысла?

Да. Это почти как строить дом, когда каждый работает по своим чертежам и в разных местах.

Как убедиться, что в итоге всё сложится в одно целое?

Именно. Нужен прочный фундамент — и как раз здесь на сцену выходит корпоративная культура. Подумайте о ней как о клее, который всё удерживает вместе.

Логично. И один из главных выводов, к которому я пришёл, когда готовился к выпуску, — это важность корпоративных ценностей. Мы постоянно слышим об этом, но как они реально работают в удалённой среде?

Вообще всё начинается с того, чтобы чётко определить, какие именно это ценности, верно? И не в каком‑то размытом, абстрактном виде. Нужно сделать их реальными, осязаемыми — такими, с которыми людям легко себя соотносить.

То есть мало просто повесить на сайте набор модных словечек и на этом успокоиться.

Конечно, недостаточно. Нужно копнуть глубже. Нужно вдохнуть жизнь в эти ценности. Показать людям, как они выглядят в реальных действиях.

Так, теперь мне интересно. Как это сделать на практике?

Истории — очень мощный инструмент для этого. Подумайте сами. Какие есть реальные примеры того, как ваша команда воплощает эти ценности? Например, специалист поддержки, который сделал больше обычного ради клиента, или команда, сплотившаяся для решения сложной задачи. Рассказывайте эти истории. Отмечайте такие моменты.

Понимаю, о чём ты. Именно эти истории люди и запоминают. Гораздо сильнее, чем просто список слов на странице.

Точно. И необязательно, чтобы всё было серьёзно и по‑корпоративному. Можно находить и весёлые способы оживлять эти ценности.

Например? Я обожаю всё, что связано с весельем.

Как насчёт награды «Ценности в действии», где победителей выдвигают коллеги, или ежемесячного челленджa, в рамках которого сотрудники делятся фото или видео того, как они живут этими ценностями? Сделайте это интерактивным, чтобы людям действительно хотелось включаться.

Отличная идея, мне очень нравится. Это как вплетать эти ценности в ткань повседневной жизни компании.

Именно. Так и формируется культура, в которую люди действительно вовлечены.

Итак, с ценностями разобрались. Что дальше в нашем чек‑листе удалённой культуры?

Коммуникация. Её важность невозможно переоценить. Она критична для любой команды, но для удалённой — буквально жизненно важна.

Полностью согласен. Но дело ведь не только в количестве общения, верно? Речь о качестве. о ясности.

Именно так. Представь себе хорошо отлаженный механизм. Все детали должны работать синхронно.

И как же создать такое коммуникативное «слаженное звучание», когда все разбросаны по разным часовым поясам и работают из разных мест?

Во‑первых, нужно установить понятные правила. Например, когда лучше писать письма, а когда — сообщения в мессенджере. Каков протокол для действительно срочных запросов? Есть ли часы, когда все должны быть на связи? Когда такие правила есть, всё начинает работать значительно ровнее,

и, наверное, это ещё и заметно снижает уровень стресса, верно? При удалённой работе очень легко всё переосмысливать и застревать в недоразумениях из‑за общения.

Абсолютно. И дело не только в самих инструментах, а в том, как вы их используете. Поощряйте людей осознанно относиться к своему стилю общения.

Можешь привести пример?

Конечно. Вместо того чтобы отправлять криптичное сообщение вроде: "Можем поговорить?" добавьте контекст. Скажи: "Привет, можем быстро созвониться, чтобы обсудить таймлайн проекта?"

верно? Так гораздо лучше.

Да, это убирает массу переписки туда‑обратно и делает всё гораздо эффективнее.

Отличные советы. А теперь давай на минуту сменим тему и поговорим о другой вещи, которая в удалённом формате тоже даётся непросто. О выстраивании отношений и формировании чувства товарищества. Работая из дома, очень легко почувствовать себя изолированным.

Это действительно вызов, поэтому так важно осознанно создавать возможности для общения и связи.

Вот это мне уже нравится. Как же зажечь эти виртуальные связи? Какие есть интересные способы это сделать?

Например, можно поощрять виртуальные кофебрейки. Просто периодически сводить людей из разных команд на короткий неформальный разговор. Говорить о работе запрещено.

Обожаю такую идею. Это как спонтанные разговоры у кулера в офисе, только онлайн.

Именно. Можно также проводить тематические виртуальные мероприятия — кино‑ночи, книжные клубы или онлайн‑уроки кулинарии, где все готовят один и тот же рецепт.

Мне это очень нравится. Суть в том, чтобы находить способы по‑человечески общаться и вместе получать удовольствие.

Именно. И раз уж мы заговорили о приятном, не стоит недооценивать силу признания и благодарности. Очень важно отмечать вклад людей и праздновать успехи, особенно в удалённом формате, где легко почувствовать себя невидимым.

Совершенно верно. Есть ли у тебя креативные идеи, как выражать признательность на удалёнке?

Например, можно создать отдельный канал в Slack для шаутаутов и «кудосов». Поощряйте людей публично отмечать коллег за то, что они превзошли ожидания или просто проделали отличную работу.

Мне нравится, что это публично. Это видно. И это позитивно.

Можно также отправлять персонализированные электронные открытки или небольшие подарки. Не обязательно делать это чем‑то дорогим или вычурным. Важно само внимание.

Безусловно. Такие небольшие жесты могут иметь очень большой эффект.

Мы поговорили о ценностях, коммуникации и взаимосвязи людей. Каких ещё ключевых ингредиентов не хватает в этом «рецепте» удалённой культуры?

Ещё один аспект, о котором часто забывают, — это физическое рабочее пространство. То, что человек работает из дома, совсем не означает, что у него есть отдельное, эргономичное и вдохновляющее рабочее место.

Да, представила — может быть серьёзной проблемой. Легко вообразить кого‑то, кто, сутулясь, работает за ноутбуком на диване, окружённый стопками грязного белья. Это вряд ли способствует продуктивности.

Мягко говоря, нет. Как компании могут помочь удалённым сотрудникам создать здоровую и продуктивную рабочую среду?

Хороший вопрос.

Да.

И мне очень интересно услышать твоё мнение.

Да, это действительно отличный вопрос. Как компании могут по‑настоящему включиться и поддержать удалённых сотрудников в создании того самого идеального рабочего окружения?

Есть много шагов, которые можно предпринять. Например, некоторые компании предоставляют компенсации на оборудование для домашнего офиса.

Например, на какие вещи?

На эргономичные кресла, регулируемые столы и подобные вещи.

Конечно. Некоторые даже пробуют оплачивать членство в коворкингах.

Ого, впечатляет.

Так сотрудники могут, если захотят, выйти из дома и сменить обстановку.

Да. Я прекрасно понимаю, что постоянная работа из дома может стать немного монотонной, и порой нужен такой «переключатель темпа».

Именно. И на самом деле это инвестиция.

Инвестиция в благополучие сотрудников и, как следствие, в их продуктивность.

Полностью согласен. И это вовсе не обязательно должно становиться огромным финансовым бременем для компании, верно? Даже небольшие жесты могут очень много значить.

Совершенно верно. Даже маленькие вещи могут дать большой эффект. Можно отправить «кейр‑пакет» с офисными мелочами. Отличная идея.

Фильтр синего света для экрана или, например, растение, чтобы оживить рабочее место.

Мне это очень нравится. Такие детали реально могут поднять боевой дух.

Да, это показывает, что люди компании небезразличны.

Раз уж мы заговорили о вещах, которые меняют ситуацию, давай поговорим о балансе между работой и личной жизнью. Для удалённых сотрудников это, пожалуй, один из самых серьёзных вызовов.

Да. Это действительно огромная тема, и многим она даётся с трудом. Когда твой дом — это одновременно и офис, очень сложно проводить границы и в конце дня по‑настоящему отключаться от работы.

Признаюсь, я и сам грешил тем, что проверял почту поздно вечером или работал по выходным, когда стоило бы отдыхать и восстанавливать силы.

Это очень распространённая ловушка. Да, именно так. Поэтому важно, чтобы компании устанавливали понятные ожидания и поощряли здоровые рабочие привычки.

И как это сделать? Как действительно стимулировать такие здоровые привычки?

Например, можно поощрять сотрудников устанавливать «часы работы» и по возможности придерживаться их. Это помогает создать чувство структуры и предсказуемости и для самого сотрудника, и для его коллег,

верно? Это как наличие невидимых границ, которые обозначают начало и конец рабочего дня, даже если ты физически никуда не выходишь из офиса.

Именно. Лидеры могут закреплять это, внимательно относясь к собственным паттернам коммуникации.

Отличное замечание.

Старайтесь не слать письма и сообщения поздно вечером или по выходным, потому что это создаёт у других давление немедленно ответить.

Да. Не стоит быть тем самым руководителем, который рассылает письма в 11 вечера, и все думают: "О нет, мне срочно нужно ответить."

Точно. Речь о том, чтобы подавать пример и показывать, что нормально отключаться и восстанавливать силы.

Совершенно верно.

Да.

И, конечно, нельзя забывать о перерывах, верно? На протяжении всего дня.

Это очень важно. Легко так погрузиться в работу, что забываешь отойти от экрана и размяться. Съесть что‑нибудь полезное,

правда? Слышал о технике «Помодоро»? Да.

Когда ты работаешь сфокусированно по 25 минут, а потом делаешь пятиминутный перерыв. Верно. Это хороший способ встроить перерывы в течение дня.

Это отличная техника. Есть и приложения, которые напоминают о перерывах и даже предлагают упражнения на растяжку или практики осознанности (mindfulness).

Здорово. Мне это по душе.

Да.

Это такие небольшие передышки, которые помогают оставаться сфокусированным и не доводить себя до выгорания.

Именно. И раз уж мы заговорили о фокусе, ещё один частый вызов для удалённых работников — это отвлекающие факторы.

Да уж, не говори. Работая из дома, очень легко отвлечься. Конечно.

Будь то домашние дела, члены семьи или просто манящий мир соцсетей,

верно? Это действительно сложно. Как мы можем помочь удалённым сотрудникам минимизировать такие отвлечения и создать более сфокусированную рабочую среду?

Это снова вопрос на миллион, да? И, думаю, многие из наших слушателей сейчас сталкиваются с этой проблемой. Да. Давай тогда погрузимся в эту тему. Да. Отвлекающие факторы буквально повсюду, правда? Как помочь людям создать свою зону фокуса, когда они работают из дома?

Я думаю, одна из самых простых и при этом эффективных вещей — завести отдельное рабочее место. Ох,

понятно.

Даже если это всего лишь уголок комнаты, такая физическая граница уже сильно помогает.

Это словно тренировать мозг на то, что: "Когда я в этом пространстве — я работаю, а когда выхожу из него — у меня личное время."

Именно. К тому же это помогает уменьшить количество визуальных отвлечений. Старайтесь держать пространство аккуратным. Поддерживать порядок. Размещать там вещи, которые вас вдохновляют. Как говорится,

«с глаз долой — из сердца вон». Именно.

Да.

Особенно это полезно в отношении манящих стопок белья или той горы книг, до которой вы всё никак не доберётесь.

Именно.

А как насчёт шума? Кажется, это тоже большой фактор.

О да, безусловно. Наушники с шумоподавлением могут прямо перевернуть игру. Понимаю. Особенно если у вас шумные соседи по дому или вы живёте в оживлённом районе,

верно? Они помогают отрезать внешние раздражители и настроиться на работу.

Получается, вы как бы оказываетесь в своей небольшой «пузырьке» продуктивности.

Именно.

Мне нравится эта идея. А что насчёт техник тайм‑менеджмента? Можешь поделиться советами по эффективному управлению временем на удалёнке?

Существует множество подходов, но один из тех, что мне особенно помогают, — планировать блоки времени под конкретные задачи,

а в эти блоки отключать уведомления и сворачивать все лишние окна на компьютере.

И действительно сосредотачиваться только на одной задаче.

Звучит логично. Очень легко провалиться в бесконечную воронку писем, чатов и прочего,

правда? И раз уж речь зашла о продуктивности, ещё один момент, который часто упускают в удалённом формате, — это важность чётких целей и ожиданий. О да, сто процентов. Когда ты не видишься с руководителем или командой каждый день, легко почувствовать себя немного потерянным или не до конца понимать, над чем сейчас приоритетно работать.

Вот именно. Поэтому очень важно проводить регулярные чек‑ины, в том числе встречи по результатам — даже если всё это онлайн.

Это такие небольшие корректировки курса по пути, чтобы убедиться, что все всё ещё движутся в верном направлении.

Именно. И говоря о том, чтобы оставаться на курсе, ещё одна проблема удалённых команд — ощущение оторванности от общей миссии и целей компании.

Точно. Как будто ты гребёшь лодку, но не понимаешь, куда именно должен приплыть.

Именно. Поэтому важно держать удалённых сотрудников в курсе новостей компании, стратегических решений и общего прогресса.

Как же делать это эффективно? Как убедиться, что каждый чувствует себя частью большой картины?

Регулярные общекомандные/общекорпоративные встречи (all‑hands), даже если они виртуальные, — отличный способ этого добиться. Верно? На них можно делиться информацией, отмечать победы и создавать чувство общей цели. Также можно использовать внутренние каналы — рассылки, корпоративный портал или интранет — чтобы держать людей в курсе.

И речь не только о коммуникации сверху вниз, верно? Важно также создавать пространство, где удалённые сотрудники могут делиться идеями и давать обратную связь.

Абсолютно. Поощряйте участие во внутренних онлайн‑форумах, ящиках предложений, виртуальных сессиях брейншторма. Их взгляд со стороны невероятно ценен.

Главное — чтобы каждый чувствовал, что его голос слышен.

Да. независимо от того, откуда он работает. Итак, подводя итоги нашего «глубокого дайва» в культуру удалённых команд, мне любопытно: какой один совет ты бы дала лидеру, который только начинает строить удалённую команду?

Я бы сказала: используйте уникальность удалённой работы.

Хорошо?

Не пытайтесь просто перенести офисный опыт в виртуальную среду. Будьте открыты новым способам работать, общаться и выстраивать связи.

То есть важно адаптироваться и развиваться, а не пытаться натянуть старые подходы на новую реальность.

Именно. И помните: это путь, а не конечная точка.

Абсолютно верно. Это непрерывный процесс.

Он требует времени. Требует усилий. И требует готовности экспериментировать и учиться.

Отлично сказано. Думаю, сегодня мы обсудили очень многое. Мы поговорили и о вызовах, и о возможностях построения сильной корпоративной культуры в удалённом мире. И я искренне надеюсь, что наши слушатели уходят с практическими советами и идеями, которые можно применить в своих организациях.

Мне было приятно погрузиться в эту тему вместе с тобой. и с тобой. А всем, кто нас слушает, напоминаем: создание процветающей удалённой культуры — это инвестиция, которая окупается во множестве аспектов.

Да. Вы получаете более высокую продуктивность, большую вовлечённость и более счастливых, здоровых сотрудников.

Именно.

Это ситуация «выигрывают все». Спасибо, что были с нами в этом «глубоком дайве». И помните: где бы вы ни работали, вы можете создать такую корпоративную культуру, при которой чувствуете себя частью чего‑то по‑настоящему особенного.

Совершенно верно.

До следующей встречи.