Toda empresa debería aspirar a total transparencia, mejor priorización y una estrategia más eficaz en la ejecución de tareas. Si coincides, apoyarás fijar OKRs nuevos, ambiciosos y motivadores. Esto se debe a que estos tres resultados han sido demostrados como las motivaciones más comunes para implementar OKRs. OKR, abreviatura de 'Objectives and Key Results', se ha vuelto esencial en muchos equipos exitosos desde que John Doerr popularizó el concepto para conectar objetivos clave con los resultados necesarios para medir su avance.

¿Qué son los OKRs?

Conocemos su forma completa, la abreviatura y su origen, pero ¿qué es exactamente un OKR? La metodología OKR es un marco estratégico para que los equipos fijen objetivos ambiciosos pero alcanzables y les asignen resultados clave medibles, permitiendo evaluar el progreso y el éxito en el camino.

Como dije, Doerr impulsó la popularización de los OKR, pero el término fue acuñado y desarrollado originalmente por Andrew Grove, quien introdujo el enfoque en Intel en los años 70. Curiosamente, los OKR no se popularizaron de boca en boca, sino a través de experiencias compartidas, lo que demuestra perfectamente su utilidad. Doerr era un vendedor en Intel en 1975, cuando asistió a un curso sobre el marco 'Intel Management by Objectives' que Grove impartía en esa época. Esto evolucionó más tarde en el OKR que conocemos, pero Doerr se inspiró en este método de gestión y lo llevó consigo a lo largo de su carrera, introduciendo los OKR en organizaciones como Kleiner Perkins y Google.

Para muchos, el marco OKR es tan poderoso porque cierra la brecha entre la aspiración y la realidad. Al fijar objetivos ambiciosos dentro de tus capacidades, fomentas una energía de determinación que impulsa a los equipos a convertir esas ideas visionarias en logros tangibles. Estos logros pueden ser muy variados, desde ganar la Champions League hasta mejorar la experiencia de usuario de un producto.

Definir OKRs

Al definir nuestros OKRs, debemos pensar estratégicamente en nuestros objetivos. Tener metas aspiracionales está bien, pero si no conducen a un gran logro, podríamos estar malgastando energía. Por ello, presta mucha atención a cómo tus objetivos se alinean con la visión global de tu empresa u organización. Por ejemplo, marcar 10 goles en una temporada puede parecer un gran logro, pero si a tu equipo solo le importa tener el mínimo de goles recibidos, ¿no habría sido más útil dedicar energía a defender?

Obviamente depende del caso y es raro que un logro resulte negativo, pero en general cada objetivo debe abarcar un área clave de mejora o crecimiento importante para ti y tu equipo, y complementarse con resultados clave claros y cuantificables que faciliten el seguimiento del progreso. Si no lo haces, difícilmente podrás llamar OKR a tu marco, ya que la combinación de metas visionarias con resultados prácticos y, sobre todo, medibles es lo que diferencia a los OKR de otros marcos de establecimiento de metas comunes.

¿Cómo redactar OKRs efectivos?

Como habrás notado, redactar y definir OKRs no es un proceso que se deba hacer apresuradamente en una reunión de equipo de media hora. Elaborar OKRs efectivos es tanto un arte como una ciencia. Desafiantes pero realistas, optimistas pero no delirantes, tus objetivos deben empujar a tu equipo hasta sus límites y generar confianza al mostrarles lo que es posible alcanzar.

Los resultados clave, en cambio, deben ser menos abstractos y más cuantificables. No quieres que las cosas se prolonguen; debes estar dispuesto a aceptar resultados inferiores si lo contrario frena aún más el progreso. Por ello, también deben tener un plazo definido para medir de forma concreta el éxito según el tiempo y esfuerzo invertidos. Por ejemplo, con mi anterior caso de mejorar la experiencia de usuario, podrías establecer un objetivo como: "Lograr un aumento del 30 % en las puntuaciones de satisfacción para el tercer trimestre". Esto se mediría con elementos como la retroalimentación de usuarios y encuestas, siendo así un objetivo medible y claro.

Cómo implementar OKRs

Queremos aplicar bien nuestros OKRs tras haberlos creado con tanto cuidado. Estos pasos te serán de gran ayuda:

1. Formación y capacitación: No te lances a ciegas. Empieza enseñando a tu equipo el marco OKR y sus beneficios. Asegúrate de que todos comprendan su propósito y cómo se alinea con la estrategia y objetivos generales de la empresa.
2. Desarrollo de OKRs jerárquicos: Como dije, queremos que nuestros OKRs se integren para impulsar el éxito en toda la organización. Por ello, establece OKRs en distintos niveles: desde objetivos generales a nivel empresa hasta objetivos de equipo o individuales que se alineen con las metas globales y aprovechen bien el tiempo.
3. Seguimiento y adaptación constantes: ¡Esto es fundamental! Utiliza reuniones periódicas para evaluar avances y mantener la comunicación activa, identificando obstáculos y áreas que requieren desbloqueo. Te recomendaré pronto una gran herramienta que te ayudará a triunfar en esta fase de los OKRs, así que atento. En general, prepárate para ajustar los OKRs según observaciones y feedback, ya que pueden surgir retos imprevistos.
4. Aprovechar la tecnología: Integra software en tu marco OKR para facilitar el seguimiento, la colaboración y la transparencia en tu organización. Ahora, vamos con mi recomendación principal de tecnología para el seguimiento de OKRs.

Tecnología de implementación y seguimiento de OKRs

Un marco OKR eficaz requiere mucha comunicación y poder hacer seguimiento de todo lo relevante. Sin embargo, también quieres que tu marco sea eficiente y permita a cada uno centrarse en sus prioridades. Por ello debes evitar que tu sistema de OKRs dependa solo de videollamadas y largas conversaciones cada pocos días. Para ello, hemos comprobado que la mejor opción es comunicarse de forma asíncrona.

Ahora probablemente pienses en actualizaciones por email o mensajes de Slack. Pero, lo que he descubierto de estas formas de comunicación es la falta de contexto. En cambio, al usar una herramienta como Bubbles para actualizaciones de progreso de OKRs asíncronas, puedes grabar un video de tu pantalla con audio y cámara, lo que te permite explicar tu trabajo y compartir avances o logros importantes.

Bubbles también te permite grabar la reunión inicial de lanzamiento, donde defines tus OKRs, con el AI Notetaker gratuito. Así podrás mantener un registro claro de lo discutido y, para los managers, contar con un respaldo para rendición de cuentas.

Bubbles te permite responder de forma asíncrona con comentarios, ya sea al notetaker inicial para aclarar los OKRs o en cada actualización para felicitar o dar feedback motivacional según el avance de tu equipo.

Ejemplos de OKRs: globales, de equipo y personales

Ahora que mencionamos esos ejemplos de OKRs, creo que es útil mostrar cómo podrían verse en la práctica. 

OKRs a nivel empresa

Los objetivos a nivel empresa son clave para generar una cultura organizacional eficiente. Solo hay que citar a Aaron Levie, CEO y fundador de Box, quien dijo: "en cualquier momento, un porcentaje significativo de personas trabaja en lo equivocado". El reto es saber cuáles. Queremos eliminar el trabajo inútil con OKRs efectivos; así, aunque sea accidental, al fijar metas que todos puedan alcanzar mantenemos la alineación. Un ejemplo de Zume es el siguiente:

Objetivo: encantar a los clientes.

Bajo este objetivo tenemos los resultados clave, como una calificación de pedido de 4,6/5 o más. Claros y cuantificables, los empleados de Zume sabrán qué servicio suele obtener esas puntuaciones y podrán replicarlo una y otra vez.

OKRs específicos de equipo

Igualmente importantes, pero más bien como culminación, donde los objetivos de subequipos exitosos se unen para cumplir el objetivo general de la empresa.

Por ejemplo, en el caso de Zume Pizza, el equipo de cocina podría tener su propio objetivo:

Objetivo: garantizar que la masa se mantenga fresca. Para cuantificarlo, Zume implementaría un sistema de encuestas con una pregunta específica sobre la frescura, el sabor y la calidad de la masa.

OKRs personales

Para el desarrollo personal dentro de un subequipo y de la organización, este es el nivel más básico de OKR, pero uno al que hay que prestar atención. Un ejemplo para un desarrollador individual sería:

Objetivo: "Mejorar las habilidades de codificación completando dos cursos avanzados este trimestre."

Beneficios de los OKRs

La adopción de OKRs ofrece varios beneficios:

Claridad y enfoque

‍Lo hemos cubierto ampliamente; ahora sabes cómo los OKRs ayudan a equipos e individuos a centrarse en sus prioridades clave y prosperar en un entorno de trabajo enfocado.

Alineación y colaboración

‍De nuevo, los OKRs garantizan que no haya esfuerzos desperdiciados. Con un marco OKR eficaz, todos los esfuerzos se alinean con los objetivos de la empresa y cada uno sabe su papel, lo que mejora el trabajo en equipo y la colaboración.

Transparencia y responsabilidad mejoradas

‍Especialmente si usas Bubbles en tu marco OKR, tendrás un conjunto claro de objetivos y resultados clave que hacen responsable a todos y garantizan una comunicación abierta.

Incorporar los OKRs en la cultura organizacional

Un error común con los OKRs es asumir que tu equipo los adoptará de inmediato. Debemos esforzarnos por arraigar nuestros OKRs en la cultura organizacional, ¡de lo contrario no serán efectivos! Piensa en grande y no los veas solo como una herramienta de fijación de objetivos. En cambio, los OKRs deben verse como un marco que impulsa la participación continua, la gestión del desempeño y el desarrollo personal. Si enfatizas esto al explicar los objetivos de la empresa, tendrás más posibilidades de que se tomen en serio los OKRs definidos. Tus OKRs deben percibirse como una parte fundamental de la empresa y de su camino hacia el éxito.

Y así hemos llegado al final; estás en buen camino para convertirte en un experto en OKRs. Sin embargo, tu equipo puede que aún no lo esté, y debes recordarlo. Asegúrate de explicar bien al equipo los beneficios del marco OKR para que tus OKRs, elaborados con tanto cuidado, reciban la atención que merecen. Nuevamente, hazlo con Bubbles si quieres iniciar tu camino con los OKRs de la manera adecuada, ¡con eficiencia y eficacia al máximo!