Основні висновки та статистика:

1. ‍Впровадження ШІ на робочому місці злітає вгору
   • Вражаючі 75% працівників розумової праці вже використовують інструменти ШІ у своїх щоденних завданнях. Хоча сама цифра й досить приголомшлива, той факт, що майже половина з них почала користуватися ШІ лише за останні шість місяців, показує, наскільки стрімко відбувається інтеграція ШІ на робочому місці.
2. BYOAI (Bring Your Own AI)
   • ‍78% працівників, які використовують ШІ на роботі, приносять власні інструменти, а не покладаються на рішення, надані компанією. Я б сказав, що це вказує на великий розрив між тим, що пропонують компанії, і тим, що працівники вважають корисним, що потенційно може призвести до проблем із безпекою, послідовністю та підтримкою. Крім того, той факт, що 52% тих, хто використовує ШІ на роботі, неохоче зізнаються в цьому, а 53% вважають, що через використання ШІ вони виглядають такими, яких легко замінити, може свідчити про ще глибший розрив — цього разу через побоювання, пов’язані з використанням ШІ.
3. Робоче перевантаження стимулює впровадження ШІ
   • 68% працівників повідомляють, що почуваються заваленими та перевантаженими своєю роботою, а 46% відчувають вигорання. ШІ дедалі частіше розглядають як рішення для управління цим тягарем шляхом автоматизації повторюваних завдань, що дозволяє працівникам зосередитися на діяльності з вищою доданою вартістю — творчості, стратегії та співпраці.
4. Навички роботи з ШІ стають необхідними для кар’єрного зростання
   • Хоча 45% працівників бояться, що ШІ може замінити їхні посади, 66% керівників кажуть, що не стали б наймати людину без навичок роботи з ШІ. Цей парадокс підкреслює зростаючу важливість володіння ШІ на ринку праці, змушуючи працівників адаптуватися та розвивати нові компетенції, щоб залишатися конкурентоспроможними. ШІ скорочує розрив між досвідом і експертизою; у тебе мало досвіду, але чудові навички роботи з ШІ? Отже, 71% керівників кажуть, що в такій ситуації вони радше найняли б експерта з ШІ, що доводить: для них виражені навички роботи з ШІ важливіші за досвід.
5. Брак навчання з ШІ є серйозною перешкодою
   • Лише 39% працівників, які використовують ШІ, пройшли будь-яке формальне навчання. Ця прогалина залишає багатьох працівників непідготовленими до того, щоб повністю розкрити потенціал ШІ — ми порівняли цю реальність із ситуацією, коли тобі дають високопродуктивний інструмент на кшталт Ferrari без жодного уроку водіння. Хоч ми й трохи жартували, але насправді інвестування у відповідальне навчання роботі з ШІ є критично важливим для бізнесу, щоб максимізувати користь від ШІ та мінімізувати ризики. Тож, враховуючи, що лише 25% компаній планують цього року запропонувати своїм працівникам навчання, пов’язане з ШІ, переконайся, що ти входиш до тих 75%.
6. Просунуті користувачі ШІ ведуть за собою
   • Група ранніх послідовників, відомих як просунуті користувачі ШІ, отримує вражаючі переваги. Ці користувачі, які зосереджуються на експериментах з інструментами ШІ, повідомляють, що заощаджують 30 хвилин на день і почуваються більш креативними та продуктивними; 92% просунутих користувачів стверджують, що ШІ перетворює непосильне робоче навантаження на кероване. Секрет їхнього успіху полягає в адаптивності та готовності «крутити ручки» й експериментувати — наприклад, просунуті користувачі постійно тестують нові сценарії використання ШІ; більш того, доведено, що ймовірність таких експериментів у них на 68% вища.
7. ШІ переосмислює людські ролі на роботі
   • Далеко не просто замінюючи всі робочі місця, ШІ переформатовує ролі, автоматизуючи нудні завдання й підсилюючи цінність унікально людських навичок — таких як критичне мислення, креативність і емпатія. Коли ШІ бере на себе «нудну частину», це звільняє людей, щоб вони могли зосередитися на більш змістовній роботі, зрештою створюючи більш динамічне й захопливе робоче середовище. Наш, мабуть, найкращий приклад — це AI meeting note taker, такий як Bubbles. Bubbles використовує ШІ, щоб записувати, транскрибувати та підсумовувати твої віртуальні зустрічі, дозволяючи тобі зосередитися на самій розмові.

Транскрипт подкасту:

Emily: Отже, усі, поїхали. Раді вітати знову. Сьогодні ми зануримося в тему, яка, мабуть, останнім часом часто у тебе в голові. У мене — точно. ШІ на роботі.

Chris: Так, зараз він буквально усюди, куди не глянь.

Emily: Справді так, і його роль тільки зростає, правда? Тож ми розбираємо новий звіт від Microsoft і LinkedIn: «AI at Work is Here». «Now Comes the Hard Part». І скажу тобі: назва — зовсім не перебільшення.

Chris: Вони явно не жартували з цією назвою.

Emily: Аж ніяк. Це не якийсь сюжет із науково-фантастичного фільму. Йдеться про те, як ШІ вже зараз змінює правила гри для працівників розумової праці. Прямо сьогодні, прямо зараз, розумієш?

Chris: Авжеж? І це не лише про роботів, які виконують команди. Йдеться про те, як ШІ впливає на всіх — від маркетологів до проджект-менеджерів, незалежно від того, чим ти займаєшся.

Emily: Це правда. І цифри реально вражають. Уяви собі: 75% працівників розумової праці вже використовують інструменти ШІ. 75%.

Chris: Це дуже багато.

Emily: Це масивна частка. Троє з чотирьох людей на посадах, подібних до твоєї, уже «сіли в потяг» ШІ.

Chris: Я здивований, що показник уже настільки високий.

Emily: Згодна, так? І ще одна вражаюча деталь: майже половина з них почала користуватися ШІ лише за останні шість місяців. Тож це не якась повільна, плавна тенденція. Це повноцінний вибух ШІ.

Chris: Справді вражає. І одна з найцікавіших речей, на які звертає увагу звіт, — це оця тема BYOAI. 78% людей, які використовують ШІ на роботі, фактично приносять власні інструменти.

Emily: Але що відбувається? Чому компанії не забезпечують ці інструменти?

Chris: Еге ж? Це через брак обізнаності, страх змін? Чи, можливо, працівники просто бачать, що те, що вже є на ринку, не зовсім відповідає їхнім потребам? Це трохи змушує почухати потилицю.

Emily: Точно змушує задуматися. Це як прийти на вечерю з вишуканою стравою, над якою ти довго чаклував, а всі інші принесли їжу на виніс. Типу: гаразд, можливо, я трохи переборщила, але…

Chris: Це змушує поставити під сумнів усю ситуацію. І це й справді підкреслює можливий розрив між тим, що надають компанії, і тим, чим реально користуються працівники.

Emily: Абсолютно. І цей розрив може з часом призвести до проблем, чи не так? Ризики для безпеки, етичні питання, не кажучи вже про відсутність послідовності та підтримки.

Chris: Саме так. Якщо компанії не будуть проактивно забезпечувати безпечні й інтегровані рішення на базі ШІ, усе може сильно заплутатися.

Emily: Отже, ми маємо величезний сплеск використання ШІ на роботі, часто з власноруч підібраними інструментами. Але велике питання — чому? Що підштовхує цю скажену гонитву до ШІ?

Chris: Звіт виділяє один головний чинник. Робоче навантаження. 68% людей кажуть, що вони повністю завалені.

Emily: Перевантажені. Чесно, хто зараз ні, правда? Складається враження, що ми всі тонуємо в списках справ і нескінченних електронних листах.

Chris: На жаль, така вже реальність. Тож питання в тому: ШІ просто допомагає нам не потонути чи насправді дає інструменти, щоб дістатися до спокійніших вод?

Emily: І це, друзі мої, питання на мільйон. Отже, ШІ прийшов, щоб забрати в нас роботу, чи ні? Це ж головне питання, правда?

Chris: Це питання, яке ставлять собі всі.

Emily: Ага. І цей звіт трохи збиває з пантелику, бо відповідь — і так, і ні. У ньому сказано, що 45% працівників бояться, що ШІ замінить їхні робочі місця.

Chris: Так, це доволі велика частка людей.

Emily: Це так. Але далі йдеться, що 66% керівників заявляють, що не наймали б людину без навичок роботи з ШІ.

Chris: Саме так. Тож це свого роду палка з двома кінцями.

Emily: Так, точно. Немов ми маємо або бігти назустріч ШІ, або тікати від нього.

Chris: Гадаю, реальність десь посередині — і вона доволі хаотична.

Emily: Гаразд. Отже, менше про роботів, які все захоплюють, і більше про те, що попереду нас чекають цікаві часи.

Chris: Так, думаю, це вдале формулювання. ШІ точно автоматизує певні завдання.

Emily: Без проблем, ці завдання можемо віддати роботам.

Chris: Еге ж? Але водночас він створює нові робочі місця і, що важливо, ще більше підсилює значущість унікально людських навичок.

Emily: Тоді як нам підготувати себе до майбутнього?

Chris: Звіт говорить про групу, яку вони називають просунутими користувачами ШІ.

Emily: Просунутими користувачами? Звучить серйозно.

Chris: Так. Це люди, які дуже розумно використовують ШІ й отримують приголомшливі результати.

Emily: Які саме приголомшливі результати?

Chris: Ну, це економія 30 хвилин щодня, відчуття більшої креативності та продуктивності.

Emily: Добре, тепер я вся увага. У чому їхній секрет?

Chris: Насправді справа не в тому, щоб бути техногенієм. Йдеться радше про їхнє мислення. Вони не бояться експериментувати. Випробовують нові інструменти ШІ, «граються» з ними й знаходять способи змусити ці інструменти працювати на себе.

Emily: Тобто це радше про здатність адаптуватися, ніж про щось інше.

Chris: Так, саме так. Бути відкритим до нового й розуміти, як інтегрувати ці інструменти у свою вже звичну роботу.

Emily: І, гадаю, саме тут компаніям варто увімкнутися на повну, правда?

Chris: На всі 100%. Звіт показав, що лише 39% користувачів ШІ проходили якесь формальне навчання.

Emily: Ого, це небагато.

Chris: Так, це величезна проблема.

Emily: Це як отримати Ferrari без жодного уроку водіння. Хтось обов’язково вріжеться.

Chris: Чудова аналогія. Інвестувати в навчання роботі з ШІ — критично важливо.

Emily: Однозначно. І не лише навчати людей користуватися інструментами, а й робити це відповідально та етично.

Chris: Абсолютно.

Emily: Знаєш, одна з речей, які мене вразили в цьому звіті, — це ідея про зміну так званого операційного контракту. Немов ідеться не просто про вивчення нового програмного забезпечення. Йдеться про повне переосмислення того, як ми підходимо до роботи загалом.

Chris: Це фундаментальний зсув.

Emily: Так. І, з одного боку, це трохи лякає, а з іншого — доволі захоплює.

Chris: Я теж так думаю. Уяви собі робоче місце, де ШІ бере на себе все нудне.

Emily: Так.

Chris: І звільняє нам час, щоб зосередитися на тому, що ми справді робимо добре: творчість, співпраця, стратегія.

Emily: Наче ШІ дає нам дозвіл бути більш людяними на роботі. Мені це подобається. Немов ми переходимо від «час — гроші» до «увага — гроші», чи не так?

Chris: Саме так. І це змінює взагалі все.

Emily: І ще як. І це вже відбувається. Ми вже бачимо нові назви посад, які ще кілька років тому звучали б божевільно.

Chris: Абсолютно. Керівник напрямку ШІ, етик-шpecialist із ШІ. Я навіть нещодавно бачив вакансію інженера з промптів.

Emily: Кого-кого?

Chris: Інженера з промптів. Тобто ти фактично проєктуєш промпти для ШІ.

Emily: Вау, це звучить дико. І це справді показує, що справа вже не лише в якійсь одній конкретній професії.

Chris: Справді так.

Emily: ШІ повсюди.

Chris: Потреба в навичках роботи з ШІ виникає скрізь. Дані LinkedIn показують, що люди масово додають до своїх профілів навички, пов’язані з ШІ, як-от ChatGPT та інші подібні інструменти.

Emily: Виходить, тепер усім потрібно вільно володіти ШІ.

Chris: Схоже, до цього все йде. Так.

Emily: Це майже як вивчити нову мову. Отже, ми знаємо, що хвиля ШІ вже тут, але чи збираєшся ти «осідлати» її, чи як?

Chris: У цьому, власне, й уся суть, чи не так?

Emily: Саме так. То як нам упевнитися, що ми не залишимось осторонь?

Chris: Знаєш, є одна думка, яка мене реально не відпускає:

Emily: Так?

Chris: Якщо ШІ робитиме дедалі більше й навіть створюватиме нові робочі місця, що це означає для нас як для людей?

Emily: Це глибоке питання.

Chris: Так і є. Що буде з креативністю, критичним мисленням та емпатією? Усім тим, що ШІ поки що не може — принаймні наразі — відтворити.

Emily: Авжеж? Це як стояти на краю чогось грандіозного. Ми не знаємо, що на іншому боці.

Chris: Так, це дещо схоже на це.

Emily: Мгм.

Chris: Але водночас це й захопливо.

Emily: Так.

Chris: О так, дуже захопливо.

Emily: Тож що нам робити?

Chris: Думаю, найкраще, що ми можемо зробити, — це просто залишатися допитливими, постійно вчитися й ставити питання, як ми робимо зараз.

Emily: Подобається. Тобто справа не в тому, щоб боятися «роботів-володарів світу»?

Chris: Ні, зовсім ні. Йдеться про те, щоб зрозуміти, як ми можемо працювати разом із ними та спільно формувати майбутнє роботи.

Emily: Так. Я цілком за такий підхід. Отже, підсумовуючи: революція ШІ вже відбувається. Не панікуй. Просто будь допитливим. Освоюй нові навички. Залишайся в курсі подій. І не забувай ставити великі запитання, гаразд? Наприклад: що взагалі означає бути людиною в цьому новому божевільному світі ШІ?

Chris: Яке майбутнє ми хочемо створити?

Emily: Саме так. Круто. Отже, дякуємо всім, що приєдналися до нас у цій шаленій подорожі. До наступної зустрічі — залишайся допитливим.