Komodo Decks vous permet d’enregistrer un nombre illimité de vidéos (sans limite de durée) gratuitement.

Vous pouvez choisir d’enregistrer votre webcam, votre écran, ou les deux simultanément. Une fois la vidéo enregistrée, vous pouvez modifier l’enregistrement directement dans l’application.

De plus, sa fonctionnalité Guides vous permet d’enregistrer des instructions vocales étape par étape lorsque vous enregistrez votre écran. Cette fonctionnalité consigne chaque action effectuée, comme cliquer sur un lien ou appuyer sur un bouton, et l’affiche dans le résultat final.

Usersnap dispose d’un widget intégré qui permet aux utilisateurs d’enregistrer leur écran et leur voix. Les enregistrements d’écran sont limités à trois minutes et ne peuvent être effectués que via l’application Usersnap.

Il existe plusieurs façons de partager des vidéos publiquement et en privé avec Komodo Decks :

• Lien direct : l’outil génère un lien que vous pouvez envoyer à votre équipe.
• Intégration : vous pouvez intégrer la vidéo directement sur votre site web ou dans des documents de formation.

• Pages d’atterrissage personnalisées : vous pouvez créer une page d’atterrissage où vous pouvez ajouter vos vidéos Komodo Decks et des éléments supplémentaires comme des images, du texte et des pièces jointes.
• Protection par mot de passe : les vidéos contenant des données sensibles peuvent être sécurisées par un mot de passe.‍
• Expiration de lien : vous pouvez choisir d’ajouter une date d’expiration à votre vidéo pour éviter tout usage abusif. Une fois la période écoulée, le lien sera désactivé.

Usersnap propose plusieurs moyens de partager des vidéos :

• Directement depuis le tableau de bord de feedback de Usersnap, où les enregistrements d’écran sont ajoutés automatiquement après leur enregistrement.
• Par e‑mail, en envoyant un lien vers l’enregistrement d’écran ou en l’intégrant directement dans l’e‑mail.
• Via un lien public, accessible à toute personne disposant de ce lien.
• Via des intégrations avec des outils de gestion de projet comme Jira, Trello et Asana

Komodo Decks n’offre pas de fonctionnalités d’annotation vocale.

Usersnap permet des annotations vocales via des enregistrements d’écran avec audio. Les clients peuvent se filmer en train d’expliquer les problèmes de manière visuelle, ce qui apporte du contexte au feedback.

Komodo Decks vous permet de déposer des commentaires sur une partie spécifique de la chronologie de la vidéo. Cela vous permet de donner davantage de contexte aux spectateurs.

Usersnap propose des commentaires horodatés, spécifiquement pour donner du feedback sur des lignes de temps vidéo. Les utilisateurs peuvent ajouter des notes et des commentaires aux vidéos avec des horodatages, ce qui facilite pour les équipes la collecte et la gestion du feedback, en particulier pour le développement web et le contenu vidéo.

L’application Komodo Decks pour Mac OS dispose d’un modèle d’IA interne qui transcrit automatiquement vos vidéos et enregistrements. Elle prend en charge plusieurs langues.

Lorsque vous cliquez n’importe où sur la transcription, vous êtes dirigé vers la partie correspondante de l’enregistrement. Vous pouvez modifier vos transcriptions et supprimer des mots pour retirer automatiquement ces sections de la vidéo.

Usersnap n’a pas de fonctionnalité native de transcription.

Les spectateurs peuvent activer les sous-titres codés dans Komodo Decks pour les générer automatiquement pour toutes les vidéos.

Usersnap n’a pas de fonctionnalité native de sous‑titres.

Usersnap propose la possibilité d’assigner des réponses et de gérer le feedback au sein de sa plateforme. Le tableau de bord de Usersnap vous permet de suivre les tickets entrants, d’assigner des agents et de répondre aux clients, les réponses étant ensuite renvoyées à vos utilisateurs par e‑mail.

Vous pouvez également hiérarchiser le feedback avec des votes positifs, collaborer sur les éléments de feedback et gérer ces éléments entre différents projets.

Usersnap propose la possibilité d’assigner des réponses et de gérer le feedback au sein de sa plateforme. Le tableau de bord de Usersnap vous permet de suivre les tickets entrants, d’assigner des agents et de répondre aux clients, les réponses étant ensuite renvoyées à vos utilisateurs par e‑mail.

Vous pouvez également hiérarchiser le feedback avec des votes positifs, collaborer sur les éléments de feedback et gérer ces éléments entre différents projets.

Komodo Decks ne dispose pas de fonctionnalité permettant de créer des dates limites de réponse et des rappels.

Usersnap ne propose pas de rappels automatiques pour inviter les collaborateurs à donner leur feedback sur les vidéos.

Avec le plan Team, vous pouvez organiser les fichiers dans un dossier partagé. Vous pouvez soit partager avec des personnes spécifiques, soit avec toute l’équipe. Les membres de l’équipe peuvent consulter directement toutes les enregistrements et tous les guides dans ce dossier.

Usersnap ne dispose pas de canaux d’équipe dédiés. Cependant, vous pouvez créer des « spaces », qui sont des dossiers permettant aux utilisateurs d’organiser les données pertinentes pour vous et votre équipe.

L’application de bureau et l’extension de navigateur vous permettent de téléverser des vidéos jusqu’à 1 Go chacune.

Sa fonctionnalité de page d’atterrissage vous permet d’ajouter des images et des PDF personnalisés.

Usersnap permet aux utilisateurs de téléverser des fichiers en pièces jointes lorsqu’ils envoient du feedback. Les utilisateurs peuvent ajouter jusqu’à 5 pièces jointes par élément de feedback, avec une limite de 20 Mo par pièce jointe.

De plus, Usersnap s’intègre à Google Drive, ce qui permet des transferts de fichiers automatisés entre les deux.

‍Remarque : Usersnap ne dispose pas d’une fonctionnalité dédiée pour téléverser des fichiers directement vers un canal d’équipe au sein de sa plateforme.

Les personnes disposant d’un abonnement Starter ou Team peuvent télécharger leurs propres vidéos ainsi que celles qui sont partagées avec elles. Vous pouvez activer ou désactiver le téléchargement des vidéos que vous créez.

Usersnap permet aux utilisateurs de télécharger les vidéos envoyées comme feedback.

Komodo Decks ne dispose d’aucune fonctionnalité native de capture d’écran.

Usersnap permet aux utilisateurs de faire des captures d’écran directement dans leur navigateur. Les utilisateurs peuvent ensuite annoter et commenter les captures d’écran, qui peuvent être envoyées comme éléments de feedback.

Komodo Decks propose une extension Chrome gratuite qui offre la plupart des fonctionnalités disponibles dans la version de bureau, comme un enregistreur d’écran, un éditeur cloud et un créateur de pages.

Usersnap propose une extension de navigateur qui permet aux utilisateurs de faire des captures d’écran et d’envoyer du feedback directement depuis leur navigateur. L’extension de navigateur de Usersnap peut être installée sur Chrome, Firefox et Safari.

Le modèle d’IA utilisé pour la fonction de transcription est basé sur Whisper d’OpenAI.

Les versions plus récentes de Komodo Decks disposent également d’une fonctionnalité qui vous permet de résumer les transcriptions grâce à l’IA.

Usersnap propose trois fonctionnalités d’IA uniques : des suggestions de réponses générées par l’IA, la synthèse par IA et la catégorisation intelligente.

Lorsque vous utilisez le plan Team, vous pouvez choisir quels membres de l’équipe peuvent modifier et lesquels peuvent uniquement consulter les guides et les enregistrements.

Usersnap propose différents rôles avec des autorisations distinctes dans son système, où les propriétaires d’équipe ont un accès complet et peuvent gérer les autorisations. Pendant ce temps, les membres de l’équipe peuvent gérer tous les éléments au sein d’un projet. Les utilisateurs sont autorisés à envoyer du feedback et des messages.

Cette fonctionnalité permet aux équipes de contrôler l’accès au feedback et aux rapports de bugs, en veillant à ce que seuls les membres autorisés de l’équipe puissent consulter et gérer les informations sensibles.

Komodo Decks utilise les informations personnelles fournies uniquement à des fins internes ou liées au service.

Ils garantissent également que la suppression d’une vidéo la retire complètement de leur système.

La plateforme de feedback de Usersnap est hébergée dans les centres de données sécurisés européens d’AWS (Amazon Web Services), certifiés SOC 1 et SOC 2/SSAE16/ISAE 3402, ainsi qu’ISO 27001. 

Usersnap utilise également une infrastructure multiniveau avec des passerelles de sécurité protégées par des pare‑feu ; des services comme le stockage des données ne sont accessibles qu’aux applications qui ont spécifiquement besoin d’y accéder et uniquement par du personnel disposant des autorisations appropriées.

Komodo Decks propose quatre niveaux de tarification :

• Starter : gratuit pour un utilisateur – vidéos illimitées et aucune limite de durée des vidéos.
• Professional : 7 $ par mois ou 4,20 $ par mois facturés annuellement pour un utilisateur – tout ce qui est inclus dans le plan Starter + transcription générée par l’IA + vidéos haute résolution en Full HD.
• Team : 35 $ par mois ou 21 $ par mois facturés annuellement pour cinq utilisateurs – tout ce qui est inclus dans le plan Professional + rôles et autorisations d’équipe.
• Enterprise : contactez l’équipe commerciale pour les tarifs ; inclut SSO SAML, intégrations API et personnalisations avancées comme des stratégies et règles de groupe.

‍Remarque : le plan Team prend en charge jusqu’à 50 utilisateurs ; le tarif varie pour les utilisateurs supplémentaires.

Usersnap propose quatre niveaux de tarification :

• Startup : 99 $/mois ou 69 $/mois facturés annuellement pour 10 utilisateurs
• Company : 189 $/mois ou 129 $/mois facturés annuellement pour 15 utilisateurs
• Premium : 329 $/mois ou 249 $/mois facturés annuellement pour 25 utilisateurs‍
• Enterprise : tarif sur demande – nombre de membres illimité

Komodo Decks facilite la création de compte car il ne vous demande pas de saisir les données de votre carte de crédit. Les utilisateurs peuvent tirer le meilleur parti de la version gratuite de l’application, car elle offre des capacités d’enregistrement d’écran illimitées.

Vous pouvez facilement créer des vidéos de démonstration et documenter vos SOP, ce qui fait de l’outil une excellente solution pour partager des informations avec votre équipe.

Cependant, il lui manque des fonctionnalités de base de collaboration en équipe, comme des canaux d’équipe dédiés, l’attribution de réponses et des rappels intelligents.

Usersnap est conçue pour être facile à utiliser. La plateforme est axée sur la capture, l’organisation, la réponse et la mise à l’échelle du feedback des utilisateurs, le tout au même endroit. 

Les fonctionnalités de Usersnap sont intuitives et simples, ce qui aide les équipes à commencer à utiliser la plateforme rapidement et à collaborer efficacement.

Il n’existe pas de version d’essai gratuite pour les formules payantes. Cependant, Komodo Decks propose un plan Starter, permettant aux utilisateurs de déterminer si l’outil leur convient.

Usersnap propose un essai gratuit de 15 jours, donnant accès à toutes les fonctionnalités de base du logiciel sans nécessiter de carte de crédit.