Transcription du podcast

Ravi de vous retrouver pour ce nouvel épisode du « deep dive ». Nous allons nous pencher sur un défi qui est vraiment au premier plan des préoccupations de nombreux leaders. Comment créer une culture d’entreprise florissante quand votre équipe est entièrement à distance.

C’est un peu la question à un million de dollars, non ? Vous avez tous ces talents qui travaillent à distance, mais comment cultiver ce sentiment de connexion et de but partagé ?

Oui. C’est presque comme si vous essayiez de construire une maison alors que tout le monde travaille sur des plans différents et à des endroits différents.

Comment faire pour que tout s’assemble ?

Exactement. Il vous faut des fondations solides, et c’est là qu’intervient la culture d’entreprise. Voyez‑la comme la colle qui maintient le tout ensemble.

Ça se tient. Et je crois que l’une de mes plus grandes prises de conscience en préparant cet épisode, c’est l’importance de ces valeurs d’entreprise. On entend ce terme tout le temps, mais comment ces valeurs se traduisent‑elles concrètement dans un environnement à distance ?

Tout commence par une définition claire de ces valeurs, n’est‑ce pas ? Et pas de façon vague ou purement abstraite. Vous devez les rendre réelles, tangibles, accessibles pour que les gens puissent s’y reconnaître.

Donc, il ne suffit pas de balancer quelques mots à la mode sur un site web et de s’arrêter là.

Certainement pas. Il faut aller bien plus en profondeur. Il faut insuffler de la vie à ces valeurs. Montrez aux gens à quoi elles ressemblent concrètement sur le terrain.

D’accord, je suis intrigué. Comment s’y prendre ?

Les histoires sont un moyen puissant d’y parvenir. Réfléchissez‑y. Quels exemples concrets avez‑vous de votre équipe incarnant ces valeurs ? Peut‑être un chargé du service client qui s’est surpassé pour aider un client, ou une équipe qui s’est serré les coudes pour résoudre un problème complexe. Partagez ces histoires. Célébrez ces moments.

Je vois ce que vous voulez dire. Ce sont ces histoires dont les gens se souviendront vraiment. Bien plus qu’une simple liste de mots sur une page.

Exactement. Et il n’est pas nécessaire que tout soit sérieux et très « corporate ». Vous pouvez aussi trouver des façons amusantes de donner vie à ces valeurs.

Comme quoi ? J’adore m’amuser.

Par exemple, un prix « Valeurs en action » nominé par les pairs, ou un défi mensuel où les employés partagent des photos ou des vidéos d’eux‑mêmes en train de vivre ces valeurs ; rendez cela interactif, que les gens puissent vraiment s’y investir.

J’adore cette idée. C’est comme si vous tissiez ces valeurs dans le tissu du quotidien de l’entreprise.

Exactement. Et c’est ainsi que vous créez une culture dans laquelle les gens s’impliquent réellement.

Très bien, les valeurs, c’est fait. Quelle est la prochaine étape sur notre checklist de culture à distance ?

La communication. On ne peut pas en surestimer l’importance. Elle est essentielle pour n’importe quelle équipe, mais absolument vitale lorsque l’on travaille à distance.

Je suis totalement d’accord. Mais il ne s’agit pas seulement de la quantité de communication, n’est‑ce pas ? C’est une question de qualité. et de clarté.

Exactement. Imaginez‑la comme une machine bien huilée. Toutes les pièces doivent fonctionner en parfaite synchronisation.

Alors comment créer cette harmonie dans la communication quand tout le monde est dispersé sur différents fuseaux horaires et travaille dans des environnements différents ?

D’abord, il faut établir des règles claires. Par exemple, quand faut‑il utiliser l’e‑mail plutôt que la messagerie instantanée. Quel est le protocole pour les demandes urgentes ? Y a‑t‑il des plages horaires spécifiques pendant lesquelles tout le monde doit être disponible ? Le fait d’avoir ces règles en place facilite grandement les choses

et réduit aussi probablement beaucoup de stress, non ? Quand on travaille à distance, il est très facile de trop réfléchir et de se retrouver dans des quiproquos de communication.

Absolument. Et il ne s’agit pas seulement des outils utilisés, mais de la manière dont on les utilise. Encouragez les gens à être attentifs à leur style de communication.

Vous pouvez me donner un exemple ?

Bien sûr. Au lieu d’envoyer un message énigmatique du type « On peut parler ? » donnez du contexte. Dites : « Salut, on peut faire un appel rapide pour parler de l’échéancier du projet,

d’accord ? » C’est bien mieux.

Oui, ça évite beaucoup d’allers‑retours et rend tout plus efficace.

Excellents conseils. Maintenant, changeons un peu de sujet et parlons d’un autre aspect qui peut être délicat dans un cadre à distance. Construire des relations, favoriser ce sentiment de camaraderie. Il est très facile de se sentir isolé lorsqu’on travaille depuis chez soi.

C’est clairement un défi, et c’est pourquoi il est si important de créer de façon intentionnelle des occasions de connexion.

Là, ça me parle. Alors, comment déclencher ces connexions virtuelles ? Quelles sont les façons ludiques d’y parvenir ?

Une idée, par exemple, est d’encourager les pauses café virtuelles. Par exemple, mettre en binôme des personnes de différentes équipes pour une courte discussion informelle. Sans parler travail.

J’adore ça. C’est comme ces moments à la machine à café au bureau, sauf que là, c’est en ligne.

Exactement. Vous pouvez aussi organiser des événements virtuels à thème : une soirée film, un club de lecture, voire un cours de cuisine en ligne où tout le monde prépare la même recette.

J’adore ! Il s’agit de trouver des moyens de se connecter au niveau humain et de passer de bons moments ensemble.

Exactement. Et, en parlant de choses agréables, ne sous‑estimez pas le pouvoir de la reconnaissance et de l’appréciation. Il est crucial de reconnaître les contributions et de célébrer les réussites, en particulier dans un environnement à distance où il est facile de se sentir invisible.

C’est tout à fait vrai. Alors, des idées créatives pour montrer de la reconnaissance à distance ?

Par exemple, vous pouvez créer un canal Slack dédié aux félicitations et aux remerciements. Encouragez les gens à reconnaître publiquement leurs collègues lorsqu’ils se dépassent ou qu’ils font simplement un excellent travail.

J’aime le fait que ce soit public. C’est visible. C’est positif.

Et vous pouvez aussi envoyer des cartes électroniques personnalisées, voire de petits cadeaux. Pas besoin que ce soit extravagant. C’est l’intention qui compte.

Absolument. Ces petits gestes peuvent faire une énorme différence.

Nous avons parlé des valeurs, de la communication et de la connexion. Quels autres ingrédients clés manquent à cette recette de culture à distance ?

Un aspect souvent négligé est l’espace de travail physique. Le fait de travailler de chez soi ne signifie pas forcément disposer d’un espace de travail dédié, ergonomique et inspirant.

Je vois bien en quoi cela peut poser problème. On imagine quelqu’un voûté sur son ordinateur portable, sur le canapé, au milieu de piles de linge. Ce n’est pas vraiment la recette idéale pour la productivité.

Pas du tout. Alors, comment les entreprises peuvent‑elles aider leurs employés à distance à créer un environnement de travail sain et productif ?

Excellente question.

Oui.

Et j’ai hâte d’entendre ton point de vue.

Oui, c’est une excellente question. Comment les entreprises peuvent‑elles vraiment se mobiliser et soutenir leurs employés à distance dans la création de cet environnement de travail idéal ?

Il y a beaucoup de choses possibles. Par exemple, certaines entreprises offrent des subventions pour le matériel de bureau à domicile.

Ah, quel genre de choses ?

Des chaises ergonomiques, des bureaux réglables, ce genre d’équipement.

Oui. D’autres ont même expérimenté la prise en charge d’abonnements à des espaces de coworking.

Oh, waouh.

Ainsi, les employés peuvent sortir de chez eux s’ils le souhaitent et changer d’environnement.

Oui. Je comprends très bien qu’à force de toujours travailler de chez soi, cela puisse devenir monotone et que l’on ait besoin de varier le rythme.

Exactement. Et c’est réellement un investissement.

Un investissement dans le bien‑être de vos employés et, au final, dans leur productivité.

Totalement. Et cela ne doit pas nécessairement représenter une énorme charge financière pour les entreprises, n’est‑ce pas ? Même de petits gestes peuvent, à mon avis, avoir beaucoup d’impact.

Absolument. Même de petites choses peuvent faire une grande différence. Vous pouvez envoyer un colis de soin contenant des fournitures de bureau. Oh, c’est une belle idée.

Un filtre de lumière bleue pour l’écran de l’ordinateur, voire une plante pour égayer l’espace de travail.

J’adore. Ces petites attentions peuvent vraiment, je pense, remonter le moral.

Oui, ça montre que l’on se soucie des gens.

En parlant de ce qui fait la différence, parlons de l’équilibre vie professionnelle‑vie privée. C’est sans doute un gros défi pour les travailleurs à distance.

Oui. C’est un énorme sujet, et beaucoup de personnes en souffrent. Quand votre bureau est aussi votre domicile, il peut être très difficile de poser des limites et de décrocher en fin de journée.

Je reconnais que j’ai déjà consulté mes e‑mails tard le soir ou travaillé le week‑end, alors que je devrais me reposer.

C’est un piège classique. Vraiment. C’est pourquoi il est essentiel que les entreprises posent des attentes claires et encouragent des habitudes de travail saines.

Alors, comment faire ? Comment encourager concrètement ces habitudes saines ?

Une option consiste à encourager les employés à définir des horaires de bureau et à s’y tenir autant que possible. Cela aide à instaurer de la structure et de la prévisibilité, à la fois pour l’employé et pour ses collègues,

n’est‑ce pas ? C’est comme avoir des limites invisibles qui marquent le début et la fin de la journée de travail, même sans quitter physiquement un bureau.

Exactement. Et les dirigeants peuvent renforcer ce cadre en faisant attention à leurs propres habitudes de communication.

C’est un bon point.

Évitez d’envoyer des e‑mails ou des messages tard le soir ou le week‑end, car cela peut créer une pression implicite pour répondre.

Oui. Vous ne voulez pas être ce manager qui envoie des e‑mails à 23 h. et que tout le monde se dise : « Oh non, il faut que je réponde. »

Exactement. Il s’agit de montrer l’exemple et de prouver qu’il est normal de se déconnecter et de recharger ses batteries.

Absolument.

Oui.

Et n’oublions pas non plus les pauses, d’accord ? Tout au long de la journée.

C’est très important. Il est si facile d’être tellement absorbé par le travail qu’on en oublie de s’éloigner de l’écran. De prendre un encas sain,

n’est‑ce pas ? Tu connais la méthode Pomodoro ? Oui.

Où tu travailles en sessions concentrées de 25 minutes, puis tu prends une pause de cinq minutes. Oui. Cela semble être une bonne façon d’intégrer concrètement ces pauses dans ta journée.

C’est une excellente méthode. Il existe aussi des applications qui peuvent te rappeler de faire des pauses et même suggérer des exercices d’étirement ou des activités de pleine conscience.

Oh, waouh. J’aime bien l’idée.

Oui.

Ce sont ces petits moments de répit qui t’aident à rester concentré et à éviter l’épuisement.

Exactement. Et en parlant de concentration, un autre défi fréquent pour les travailleurs à distance, ce sont les distractions.

Ne m’en parle pas. Il est très facile de se laisser distraire quand on travaille depuis chez soi. Bien sûr.

Que ce soit par les tâches ménagères, les membres de la famille ou tout simplement l’attrait des réseaux sociaux,

n’est‑ce pas ? Cela peut être difficile. Alors, comment aider les employés à distance à minimiser ces distractions et à créer un environnement de travail plus focalisé ?

C’est la question à un million de dollars, non ? Et je parie que beaucoup de nos auditeurs sont justement en train de faire face à ce problème. Oui. Alors, creusons un peu le sujet. Oui. Les distractions, elles sont partout, n’est‑ce pas ? Comment aider les gens à se créer une zone de concentration quand ils travaillent de chez eux ?

Je pense que l’une des choses les plus simples mais aussi les plus efficaces, c’est d’avoir un espace de travail dédié. Oh,

d’accord.

Même si ce n’est qu’un coin de pièce, cette séparation physique peut vraiment aider.

C’est comme entraîner ton cerveau à se dire : « D’accord, quand je suis dans cet espace, je suis au travail. Quand je suis en dehors, je suis à la maison. »

Exactement. Et cela aide aussi à réduire les distractions visuelles. Garde l’espace rangé. Garde‑le organisé. Ajoute‑y des éléments qui t’inspirent. Tu sais,

loin des yeux, loin du cœur. Exactement.

Oui.

Pour ces tentations comme les piles de linge ou cette montagne de livres que tu veux lire.

Exactement.

Et le bruit ? Je pense que c’est aussi un gros sujet.

Oh, absolument. Les écouteurs à réduction de bruit peuvent tout changer. Oui, je vois bien. Surtout si tu as des colocataires bruyants ou que tu vis dans un quartier animé,

n’est‑ce pas ? Cela aide à bloquer toutes ces distractions externes et à créer une vraie bulle de concentration.

C’est comme être dans ta propre petite bulle de productivité.

Exactement.

J’aime bien l’idée. Et, euh, quelles techniques de gestion du temps ? As‑tu des conseils pour gérer efficacement son temps lorsqu’on travaille à distance ?

Oui, il existe beaucoup de méthodes différentes, mais l’une de celles que je trouve vraiment utiles consiste à planifier des blocs de temps pour des tâches précises

et, pendant ces blocs, à couper les notifications et à minimiser toutes les autres fenêtres sur ton ordinateur.

Te concentrer vraiment sur une seule chose.

Ça se comprend. Il est très facile de se laisser happer par ce tunnel d’e‑mails, de messages instantanés et tout le reste,

n’est‑ce pas ? Et, en parlant de productivité, on oublie souvent dans un contexte à distance l’importance de fixer des objectifs et des attentes clairs. Oh, tout à fait. Quand tu ne vois pas ton manager ou ton équipe tous les jours, il est facile de se sentir un peu perdu ou de ne pas savoir exactement sur quoi travailler.

Exactement. C’est pour cela qu’il est important d’avoir des points de suivi réguliers, des entretiens de performance, même s’ils sont virtuels.

Ce sont comme de petites corrections de trajectoire pour s’assurer que tout le monde reste sur la bonne voie.

Exactement. Et, pour rester sur la bonne voie, un autre défi fréquent des équipes à distance est le sentiment de déconnexion par rapport à la mission globale et aux objectifs de l’entreprise.

Exactement. C’est comme ramer dans un bateau sans savoir où l’on est censé aller.

Exactement. C’est pourquoi il est crucial de tenir les employés à distance informés des actualités de l’entreprise, des décisions stratégiques, bref, de l’avancement global.

Alors, comment faire cela efficacement ? Comment t’assurer que chacun a vraiment le sentiment de faire partie de cette vision d’ensemble ?

Des réunions plénières régulières, même virtuelles, peuvent être un très bon moyen d’y parvenir. D’accord ? Partager des informations, célébrer les succès, créer ce sens du but commun. Tu peux aussi utiliser des outils de communication interne comme des newsletters ou des intranets pour tenir tout le monde informé.

Et il ne s’agit pas seulement de communication descendante, n’est‑ce pas ? Il s’agit aussi de créer des espaces où les collaborateurs à distance peuvent partager leurs idées et leurs retours.

Absolument. Encourage les gens à participer à des forums en ligne, à des boîtes à idées, à des sessions de brainstorming virtuelles. Leur point de vue a énormément de valeur.

L’objectif est que chacun ait le sentiment d’avoir une voix.

Oui. peu importe d’où il travaille. Alors, pour conclure ce deep dive sur la culture d’entreprise à distance, je suis curieux : quel conseil donnerais‑tu à un leader qui commence tout juste à constituer une équipe à distance ?

Je dirais : adoptez la spécificité du travail à distance.

D’accord ?

N’essayez pas simplement de reproduire l’expérience du bureau dans un environnement virtuel. Soyez ouvert à de nouvelles façons de travailler, de communiquer, de créer du lien.

Il s’agit de s’adapter et d’évoluer, pas de forcer les anciens schémas dans ce nouveau monde.

Exactement. Et rappelez‑vous : c’est un voyage, pas une destination.

C’est tellement vrai. C’est un processus continu.

Cela prend du temps. Cela demande des efforts. Et cela exige la volonté d’expérimenter et d’apprendre.

Bien dit. Je pense que nous avons couvert beaucoup de choses aujourd’hui. Nous avons parlé des défis et des opportunités de la construction d’une culture d’entreprise solide dans un monde à distance. Et j’espère vraiment que nos auditeurs repartent avec des conseils pratiques et des idées qu’ils pourront appliquer dans leurs propres organisations.

Ce fut un plaisir d’explorer ce sujet avec toi. merci. Et à tous ceux qui nous écoutent, souvenez‑vous que créer une culture à distance florissante est un investissement qui rapporte à bien des égards.

Oui. Vous gagnez en productivité, en engagement, et vous avez des employés plus heureux et en meilleure santé.

Exactement.

Tout le monde y gagne. Merci de nous avoir rejoints pour ce deep dive. Et rappelez‑vous : peu importe d’où vous travaillez, vous pouvez créer une culture d’entreprise qui vous donne le sentiment de faire partie de quelque chose de spécial.

Absolument.

À la prochaine.