Puntos clave y estadísticas:

• Zoom vs. Google Meet: No va de ganar, sino de encajar
  Hoy no existe una “mejor” única: Zoom y Google Meet son potentes herramientas para distintas necesidades. Zoom llegó a 300 millones de participantes diarios y Google Meet cuenta con 300 millones de usuarios mensuales, evidenciando su enorme adopción. ¿Quién preferiría cada una? Usuarios centrados en funciones de vídeo o eventos virtuales se inclinarán por Zoom, mientras que quienes ya usan Google Workspace hallarán en Google Meet una integración más fluida.
• Zoom domina el mercado mientras crece la base de usuarios de Google Meet
  Zoom controla un 57% del mercado, y Google Meet, integrado en Google Workspace, puede alcanzar a más de tres mil millones de usuarios de Google. ¿Quién se beneficia más? Quienes ya usan el ecosistema Google verán en Google Meet una opción accesible, mientras que el alcance y la familiaridad de Zoom lo hacen ideal para organizaciones que buscan escalabilidad y reputación de marca de cara al cliente.
• Planes gratuitos y limitaciones: 40 min de Zoom vs. 1 h de Google Meet
  El límite de 40 min de Zoom en planes gratuitos obliga a reuniones más eficaces, casi como un “truco de productividad integrado.” Google Meet ofrece 1 hora, dando a los equipos más flexibilidad para reuniones largas. ¿Quién prefiere cuál? Quienes valoran reuniones breves y acotadas apreciarán el límite de 40 min de Zoom, mientras que equipos con sesiones más largas o reuniones con clientes externos preferirán la hora de Google Meet.
• Planes de pago: paquete de Google Workspace vs. especialización de Zoom
  Google Meet forma parte de Google Workspace, así que los usuarios de pago obtienen más que videoconferencias: también acceden a Gmail, Drive, Calendar y más, perfecto para quienes buscan la sencillez de múltiples herramientas en un solo paquete. Los planes de pago de Zoom, en cambio, se centran en funciones de vídeo avanzadas con complementos opcionales como almacenamiento extra y subtítulos traducidos. ¿Quién elige cuál? Usuarios sensibles al presupuesto que ya usan apps de Google encontrarán ideal el plan integrado, mientras que equipos especializados—soporte técnico, marketing o equipos globales que requieren complementos a medida—se beneficiarán del enfoque modular de Zoom.
• Almacenamiento en la nube: Google Meet supera a Zoom
  Google Meet ofrece un almacenamiento considerable, de 30 GB hasta ilimitado, incluso en el plan gratuito. En comparación, los planes Pro y Business de Zoom ofrecen solo 5 GB, que se agotan rápido con grabaciones frecuentes. ¿Quién se beneficia? Equipos que dependen de grabaciones de reuniones o almacenan varias en la nube preferirán Google Meet. Sin embargo, para grabaciones ocasionales, el almacenamiento limitado de Zoom es suficiente y se complementa con opciones de grabación local.
• Experiencia de usuario: minimalismo intuitivo de Google vs. personalización de Zoom
  La interfaz de Google Meet es elegante, minimalista e intuitiva, perfecta para quienes conocen el estilo de diseño de Google. Zoom también ofrece una interfaz fácil de usar pero con mayor personalización, ideal para quienes prefieren controlar funciones específicas. ¿Quién preferiría cuál? Usuarios ocasionales o no técnicos, y quienes valoran la simplicidad (como roles de RR. HH. o administrativos) encontrarán Google Meet accesible. Zoom se adapta a usuarios avanzados, como gestores de proyectos, que aprovechan la personalización de diseños y salas divididas para agendas complejas.
• Seguridad: ambas plataformas destacan con enfoques distintos
  Ambas ofrecen autenticación en dos pasos, cifrado de extremo a extremo y verificación de participantes, dejando atrás la era del “Zoom-bombing.” Google Meet aprovecha la sólida infraestructura de Google, mientras que Zoom enfatiza controles de seguridad mejorados durante las reuniones. ¿A quién le importa más? Los usuarios en sectores muy regulados como salud, finanzas o gobierno valorarán el enfoque de Zoom en la seguridad en la reunión, mientras que las pymes pueden preferir Google Meet al confiar en los protocolos existentes de Google.
• Potencia de integración: ecosistema de Google vs. gran alcance de Zoom
  Google Meet se integra a la perfección con Google Workspace, beneficiando a los usuarios del ecosistema Google. En cambio, Zoom brinda más de 1 000 integraciones, desde CRMs hasta plataformas de gestión de proyectos. ¿Quién prefiere cuál? Los equipos de Google Workspace se beneficiarán de Google Meet, mientras que organizaciones con software diverso—por ejemplo, un equipo de ventas que conecta con CRMs o un soporte que sincroniza con plataformas de mesa de ayuda—apreciarán la amplia biblioteca de integraciones de Zoom.
• Accesibilidad: subtítulos y transcripciones superiores
  La accesibilidad es prioritaria para ambas plataformas. Los subtítulos de Google Meet son precisos y personalizables, mientras que la transcripción automatizada de Zoom, aunque útil, pierde precisión en entornos ruidosos. ¿Quién se beneficia? Departamentos que requieren alta accesibilidad, como RR. HH. o atención al cliente, pueden preferir Google Meet por sus subtítulos fiables, mientras que equipos con operador de subtítulos en vivo pueden encontrar útiles las opciones manuales de Zoom para un mayor control.
• Calidad de video y audio: ventaja de Zoom en alta resolución
  Google Meet por defecto es 720p y ofrece 1080p en reuniones uno a uno, mientras que Zoom llega hasta 4K. Zoom también ofrece la función “Original Sound”, que omite el procesamiento de audio para una fidelidad sonora auténtica. ¿Quién elegiría cuál? Industrias creativas, como producción de video o música, encontrarán ventajosa la alta resolución y calidad de sonido de Zoom. Para llamadas diarias o reuniones internas, la calidad 720p de Google Meet suele ser suficiente.
• Fondos virtuales: amplia personalización de Zoom
  Los fondos virtuales son esenciales en Zoom, con gran variedad, incluidas imágenes personalizadas y fondos de video. Google Meet ofrece menos opciones y personalización. ¿Quién se beneficiará más? Equipos centrados en la marca, como marketing o RR. PP., pueden aprovechar los fondos virtuales de Zoom. Para llamadas internas o informales, las opciones más simples de Google Meet pueden ser suficientes.
• Opciones de grabación: simplicidad de Google Meet vs. versatilidad de Zoom
  La grabación con un clic de Google Meet, guardada automáticamente en Google Drive, es muy sencilla. Zoom, por su parte, ofrece grabaciones en la nube y locales y una función de transcripción que hace las grabaciones buscables. ¿Quién preferiría cuál? Empresas que buscan facilidad de uso en grabaciones, como comunicación interna, apreciarán la simplicidad de Google Meet, mientras que equipos legales o de formación que requieren buscabilidad y precisión en transcripciones pueden preferir Zoom.
• Precios: paquete todo en uno de Google vs. planes modulares de Zoom
  Los precios de Google Meet, incluidos en Google Workspace, van de $6 a $18 por usuario/mes e incluyen un conjunto de apps de Google. Los planes de pago de Zoom comienzan en $15.99 por usuario/mes, con complementos opcionales como seminarios web y ampliación de almacenamiento. ¿Quién preferirá cuál? Google Meet es ideal para equipos con presupuesto limitado en el ecosistema Google, mientras que Zoom atrae a quienes necesitan funciones de vídeo específicas sin herramientas extra incluidas.
• Atención al cliente: asistencia 24/7 de Zoom vs. opciones limitadas de Google
  Zoom ofrece soporte telefónico 24/7 para usuarios gratuitos y de pago, con alta satisfacción por sus tiempos de respuesta rápidos. El soporte de Google Meet, disponible solo para usuarios de Workspace de pago, recibió opiniones mixtas, especialmente por los tiempos de espera por correo electrónico. ¿Quién prefiere cuál? Los usuarios que necesitan soporte rápido y personalizado, como roles de atención al cliente, se inclinarán por Zoom, mientras que equipos pequeños con necesidades básicas pueden encontrar suficientes los recursos de Google Meet.
• Mirando hacia el futuro: ambas plataformas apuestan por la IA y la tecnología avanzada
  Tanto Google Meet como Zoom están invirtiendo fuertemente en IA e innovación. Las mejoras de IA de Google Meet incluyen supresión de ruido y transcripción en tiempo real, mientras que Zoom explora realidad virtual y aumentada, hologramas y experiencias más inmersivas. ¿Quién se beneficia? Los departamentos tech y early adopters pueden escoger Zoom por sus funciones futuristas, mientras empresas que buscan IA sencilla y fiable preferirán las mejoras de Google Meet en transcripción y accesibilidad.

Transcripción del podcast:

[0:00] Muy bien, bienvenidos de nuevo al podcast Modern Office. Parece que fue ayer cuando usábamos un altavoz y hoy las videollamadas son nuestra vida. Para esta tercera inmersión, vamos con un tema candente para muchos de ustedes. Google Meet versus Zoom. ¿Cuál es el verdadero MVP de la oficina moderna?

Bueno, no se trata de elegir un ganador, ¿verdad? Se trata de encontrar la herramienta adecuada para el trabajo, ¿no? La herramienta que encaje en tu caja de herramientas.

[0:35] Sí, me gusta esa idea. Vamos a desglosarlo. Tengo un montón de investigación aquí. Opiniones de usuarios, datos de mercado, lo que sea. Y es fascinante ver cómo estas dos plataformas explotaron en popularidad.

Sí, es realmente asombroso. Hace pocos años la videoconferencia era algo de nicho. Y ahora es lo que usamos para, bueno, prácticamente todo. ¿Sabías que a inicios de 2020 Zoom tenía 300 millones de participantes diarios? Una cifra alucinante.

Lo sé. Es como si todo el planeta necesitara conectarse cara a cara. Bueno, hablando virtualmente, claro. Pero el éxito de Zoom encendió la competencia y Google Meet respondió al reto. Google Meet ahora supera los 300 millones de usuarios activos mensuales. Es el doble de usuarios que Microsoft Teams.

[1:35] Es interesante porque, a pesar de esas cifras de Google Meet, Zoom sigue con más del 57 % de cuota de mercado. Creo que eso dice mucho de su reconocimiento de marca. Y de cómo «Zoom» se volvió parte de nuestro lenguaje.

Es cierto. Es como Xerox para copias o Kleenex para pañuelos. Todos dicen: «Bueno, vamos a hacer un zoom.»

Pero ves un punto importante. Google Meet tiene un arma secreta. Esa integración perfecta con Google Workspace. Piensa en cuánta gente usa Gmail, Drive, Calendar y más cada día. Eso son más de tres mil millones de posibles usuarios. Exacto. Una gran ventaja para equipos que ya viven en Google Workspace. Si vives en Gmail, Google Meet está ahí, listo para usar. Prácticamente sin fricciones.

[2:34] Y nadie necesita más fricción en su jornada.

Seamos realistas, muchos escuchas estarán pensando primero en presupuesto. ¿Cómo están los planes gratuitos?

La eterna pregunta. Zoom y Google Meet tienen gratis, ideal para individuos o equipos pequeños que arrancan.

Claro, pero siempre hay truco, ¿no?

Hay limitaciones. Zoom tiene su famoso límite de 40 minutos en el plan free. Como Cenicienta: al llegar la medianoche tu llamada se convierte en calabaza, a menos que pagues.

[3:03] Google Meet, en cambio, te da una hora completa gratis.

¿Esos 20 min extra decisivos? Depende, claro. ¿Qué dicen las opiniones de usuarios?

¿Sabes qué hallé interesante? Muchos vieron el límite de 40 minutos como algo positivo. Sí. Decían que les obliga a ser más concisos y eficientes, como un hack de productividad incorporado.

Jamás lo había visto así. Es como hacer time boxing a tus reuniones. Pero, ¿y quienes necesitan más que lo básico? Aquellas empresas listas para invertir en una solución de videoconferencia más potente.

[3:42] Ahí es cuando empieza lo interesante. En planes de pago, ambas plataformas desbloquean montones de funciones, pero con enfoques muy distintos. Google Meet integra todo en Google Workspace. No solo videoconferencia avanzada, sino todo el ecosistema: Gmail, Drive y más. como una ventanilla única.

Sí.

Sí.

Muy conveniente, seguro. ¿Y qué hay del enfoque de Zoom?

Zoom se centra exclusivamente en videoconferencias, lo que le permite ofrecer funciones especializadas. Además, añaden complementos como almacenamiento extra, subtítulos traducidos y planes de soporte Premier. Es más bien un "elige y combina".

[4:23] Ya veo. Para un usuario avanzado de Google Workspace, el paquete integrado tiene sentido. Pero si necesitas una solución superespecializada, Zoom puede ser mejor.

Exacto. Se trata de decidir ¿qué te importa más? ¿Una navaja suiza o un instrumento especializado?

Me gusta esa analogía. Y hablando de configuraciones, hablemos de almacenamiento, el dilema en la nube. Si grabas muchas reuniones, el almacenamiento es crucial. Me impresionó lo que ofrece Google Meet aquí.

[4:52] Sí, son muy generosos. Google Meet te da de 30 GB a almacenamiento ilimitado, incluso gratis.

Vaya, enorme comparado con los 5 GB de Zoom en sus planes Pro y Business. 5 GB se pueden agotar muy rápido. sobre todo si grabas a menudo. Así que, si el almacenamiento es prioridad, Google Meet es la opción. Pero claro, no es lo único que importa. ¿Qué hay de la usabilidad? El buen diseño puede definir una plataforma.

Definitivamente. Ambas son muy fáciles de usar, un gran plus hoy. Google Meet es increíblemente intuitivo, al estilo Gmail aplicado a videoconferencias. Y claro, se integra sin problemas con otras apps de Google. Además, se integra a la perfección con el resto de apps de Google.

[5:41] Zoom también es muy sencillo. Interfaz limpia, reunión lista en un par de clics. Hasta mi abuela aprendió a usar Zoom. Pero de nada sirve usabilidad si tu reunión puede ser atacada. Muchos se asustaron con los famosos Zoom bombings.

Sí, fueron los días oscuros del early pandemic. Pero ambas plataformas mejoraron mucho su seguridad. Hablamos de autenticación 2FA, cifrado end-to-end, salas de espera y más.

[6:11] Me alegra escuchar eso. La seguridad es prioridad en ambas. No más invitados indeseados. Pero no solo de seguridad vive una reunión. Las integraciones son clave para jugar bien con otras herramientas.

Claro. Aquí vuelve a notarse su enfoque distinto. Google Meet brilla con su integración en Google Workspace. apps. Es una máquina bien engrasada si vives en el ecosistema Google.

[6:42] Pero si no eres de Google, Zoom ofrece más de mil integraciones.

Asombroso.

Conecta con casi cualquier herramienta de negocio que imagines.

Es como una ciudad entera invitando a cada app a instalarse.

Ahora, concretando. Un pequeño empresa con Google Workspace y cuidando el presupuesto. ¿Cuándo Google Meet es la elección obvia?

Si eres fan de Google Workspace, presupuesto ajustado, necesitas mucho almacenamiento y valoras la simplicidad. Google Meet es un sueño. Es como tener un ala de videoconferencia integrada en tu mansión de Workspace.

[7:19] Me encanta esa imagen. ¿Y para los que necesitan una herramienta más especializada? Quizá con funciones avanzadas, muchas integraciones y seguridad estricta. ¿Cuándo Zoom toma la delantera?

Zoom brilla cuando necesitas un motor de videoconferencias especializado. Si haces webinars grandes, conectas múltiples herramientas o requieres controles de seguridad granulares, Zoom es tu aliado.

Me doy cuenta de que no hay una mejor plataforma. Depende de tus necesidades y objetivos.

[7:49] Exacto. Lo bueno es que tienes opciones. La clave es definir qué funciones son imprescindibles. ¿Cuál es tu presupuesto? ¿Qué tan importante es la integración con tus herramientas actuales? Se trata de encontrar el ajuste perfecto. De elegir la plataforma que sienta bien. La que conecte con tu equipo.

Sí, muy cierto. Debe encajar bien. Hablemos de algo clave hoy en día: el trabajo híbrido y los equipos globales. Accesibilidad. Los subtítulos son casi obligatorios ahora.

[8:19] Absolutamente. Me alegra que ambas plataformas tomen esto en serio. Google Meet incluye subtítulos con la tecnología de reconocimiento de voz de Google. Es sorprendentemente preciso en tiempo real.

Incluso puedes ajustar tamaño y color de fuente.

Es como un fotógrafo personal, pero más genial. Lo que más me llamó la atención fue la transcripción en vivo. Muestra la transcripción junto al video. Genial para visual learners o para revisar puntos clave más tarde.

[8:51] Imprescindible para accesibilidad y toma de notas. Zoom también ofrece subtítulos, pero es mixto. Puedes tener subtítulos manuales o usar transcripción automática de Zoom.

Así que, parecido a Google Meet, pero con opción manual. ¿Y la precisión? ¿Cómo se comparan las transcripciones automáticas de Zoom?

Mejoran, pero todavía son menos exactas que las de Google Meet con ruido de fondo, múltiples voces o jerga técnica. Es como si la IA se abrumara un poco.

[9:20] Sí, lo entiendo. Si dependes de la transcripción de Zoom, conviene repasarla manualmente.

Hablemos de lo que importa: seguridad. Es crucial para todos. especialmente empresas con info sensible.

Por supuesto. Debe ser top of mind al elegir plataforma. La buena noticia es que ambas mejoraron mucho su seguridad.

Sí, muchos todavía recuerdan los Zoom bombings. Parece historia antigua, pero marcó un antes y un después.

[9:51] Claro, pero obligó a priorizar la seguridad. Google Meet aprovecha la infraestructura de seguridad de Google. Hablamos de cifrado de datos en tránsito y reposo. Tus datos están protegidos durante la llamada y en los servidores de Google.

como una manta de seguridad para tu información. ¿Y Zoom? ¿Cómo garantizan que las reuniones estén bien protegidas?

Se la juegan con la seguridad. El cifrado end-to-end está disponible para todos, gratis y de pago. Solo los participantes pueden acceder a los datos. Ni siquiera Zoom puede ver lo que pasa.

[10:24] Impresionante. Como un cono de silencio virtual. Pero el cifrado es una capa más. ¿Qué más hay que buscar?

Ambas tienen funciones estándar. Protección con contraseña, salas de espera, autenticación de participantes. Es como un portero digital en la puerta de tu reunión.

Me encanta.

Sé de nuestra charla previa que la seguridad te preocupa. ¿Qué te sorprendió de cómo abordan esas preocupaciones?

[10:53] Me impresionó lo proactivos que son. Actualizan constantemente su seguridad para adelantarse a los malos. Es como una carrera armamentista, pero buena en este caso. Es bueno saber que no están de brazos cruzados. Hablemos de algo más divertido. Integraciones. Son los puentes que conectan videoconferencias con otras herramientas.

Las integraciones son el pegamento de la oficina moderna. Y aquí vuelven a verse las estrategias distintas. Google Meet es puro amor por Google Workspace,

[11:23] como una gran reunión familiar en tu cuenta Google.

¿Y si no eres totalmente de Google?

Zoom despliega la alfombra roja para todas las herramientas de negocio. Tienen más de 1 000 integraciones desde CRM y PM hasta marketing y soporte. Lo que necesites, tienen conexión para ello.

Increíble. Para negocios que dependen de integraciones, Zoom es el claro ganador. Ok, pongámonos detallistas again. Eres un project manager con varias equipos y tu vida gira en torno a herramientas PM. ¿Cómo te ayuda Zoom con sus integraciones?

[11:57] Si vives y respiras PM, La gran biblioteca de integraciones de Zoom te conecta con todos los sistemas que usas. Podría agilizar tu flujo de trabajo. Imagina iniciar un Zoom desde tu dashboard PM. Todos tus documentos y notas al alcance. Incluso actualizas tareas sin salir de la reunión.

Ahora eso es eficiencia.

Pero no todo es trabajar smarter. También aportan diversión a nuestras reuniones virtuales. ¿Qué integraciones creativas encontraste?

[12:25] Hay cosas muy geniales. Puedes integrar Zoom con Cahoots para quizzes y juegos interactivos.

Buena idea.

O conectarlo con Slack para recordatorios y resúmenes automáticos.

Genial. Es como darle un toque extra a las interacciones virtuales.

Hablamos de seguridad, integraciones, accesibilidad,

pero ¿qué hay de la experiencia de usuario? Al final, queremos una plataforma que sea agradable, ¿no?

Claro. Nadie quiere pelear con una interfaz torpe. Y ahí sobresale la simplicidad de Google Meet. Es como ponerte tus jeans favoritos. Cómodo y familiar.

[13:06] Me gusta. Y mencionaste que hasta tu abuela maneja Zoom, así que tampoco es complicado. ¿Qué repitieron en las reseñas sobre la UX de cada una?

La preferencia personal tiene mucho peso. Algunos aman el minimalismo de Meet, otros lo ven muy básico. Quieren más opciones de personalización, y Zoom las da.

Es como elegir entre una cafetería acogedora o un mercado bullicioso. Ambas tienen su encanto. Depende de tu estado de ánimo y necesidades.

[13:40] Ahora hablemos de algo que puede hacer o deshacer la experiencia: calidad de audio y video. Nada más frustrante que un video entrecortado o audio distorsionado. Es como hablar por un hilo con latas.

Es como hablar por un teléfono de lata. Por suerte, ambas hacen un buen trabajo: reducción de ruido y cancelación de eco. Así que la experiencia suele ser fluida.

Es como tener un ingeniero de sonido virtual. Pero me intriga la resolución. ¿Se nota diferencia de calidad de video entre ambas plataformas?

[14:09] Puede, según plan y dispositivo. Google Meet por defecto va a 720p, suficiente para la mayoría. Ofrece 1080p para usuarios de pago, pero solo en reuniones uno a uno, lo cual es curioso.

Es como decir «HD solo en entrevista privada.» ¿Y Zoom? ¿Ofrece algo mejor?

Sí. Zoom también inicia en 720p, pero da 1080p e incluso 4K en planes de pago.

¡Alta definición!

[14:38] Si grabas vídeos pro, haces webinars o quieres ver cada detalle, Zoom te cubre.

Es como DVD versus streaming en 4K. Pero la resolución no lo es todo. ¿Y qué pasa con el audio puro para músicos o podcasters? ¿Alguna de las dos ofrece funciones de audio ocultas?

Zoom tiene un feature llamado «Original Sound». Evita el procesamiento de audio y transmite tu voz sin filtros.

[15:05] Es como quitarse auriculares con cancelación.

Exactamente.

Ok. Para músicos y podcasters, Zoom es el arma secreta. Ahora, hablemos un poco de diversión: fondos virtuales. Se han vuelto una forma divertida de personalizar tu espacio. Tal vez para ocultar esa pila de ropa. Mejor oculta ese montón de ropa de fondo.

Oh, claro. Son como papel tapiz digital para tus videollamadas. Y otro punto donde Zoom brilla con variedad y personalización. Tienen una gran biblioteca pre-cargada: playas, montañas, oficinas y más. Playas, montañas, oficinas, patrones abstractos. Incluso puedes subir tus propias imágenes o videos para branding.

[15:44] Es como tener pantalla verde virtual. ¿Y Google Meet? ¿Tienen fondos virtuales?

Sí, pero limitado. Puedes elegir pocos fondos pre-cargados o subir imagen, pero sin tanto estilo. Tienen desenfoque de fondo, útil, pero a veces difumina tu cara. Es un juego hide-and-seek con tu fondo.

Hablando de esconder cosas, grabación de reuniones. Muy importante para formación y decisiones clave. Grabar reuniones es fundamental para muchas empresas, sobre todo para formación, presentaciones o seguimiento de decisiones clave.

[16:20] Absolutamente. La grabación de Google Meet es sencilla. El host inicia y para con un clic y se guarda en Drive automáticamente. Con un clic, el anfitrión inicia y detiene la grabación, que se guarda automáticamente en Google Drive.

Fácil y sin preocuparse por espacio, todo en la nube. No tienes que preocuparte por el espacio: todo está en la nube. ¿Zoom? ¿Alguna función de grabación única?

Zoom ofrece más robustez. Grabas en la nube o localmente. Puedes elegir si grabar audio, video o ambos. Tienen transcripciones en la nube automáticas. Transcribe tu grabación y la hace buscable.

[16:55] Guau, genial. Es como un reportero de la corte integrado.

Supongo que eso cuesta extra. Sí, las transcripciones en la nube son solo en planes de pago.

Ahí está el detalle. Hablemos de precios. Ambas tienen gratis, pero empresas que quieren mejorar. ¿Cómo queda el desglose de costos?

Aquí sus estrategias se notan. Google Meet, como hablamos, es todo incluido en Workspace. Workspace cuesta $6–$18 por usuario al mes (anual).

[17:30] Así que si ya usas Workspace, es como tener Meet gratis. ¿Y quienes no son del imperio Google?

Zoom es a la carta. Planes desde $15.99/mes por usuario. Tienen varios planes y complementos para personalizar tu experiencia y pagar solo lo que necesitas.

Google Meet es buffet libre y Zoom, menú a la carta. Tienes que ver qué experiencia se ajusta a tu apetito y presupuesto. Pero el precio no lo es todo. ¿Qué hay del valor? ¿Cuál ofrece más por tu dinero?

[18:03] Buen punto. No es solo la etiqueta. Es lo que obtienes por ello. El precio incluido en Workspace es gran oferta, sobre todo si ya usas o planeas usar más herramientas de Google. Obtienes todo un kit por el precio de uno.

Es como oferta de compra uno y llevar docena gratis.

Sí.

Pero el enfoque modular de Zoom también tiene ventajas. Si solo necesitas videoconferencia y características específicas, no pagas por lo demás.

[18:35] Correcto. Es encontrar el punto justo entre costo y funcionalidades.

Exacto. Ok. Hablemos de soporte al cliente. ¿Qué pasa cuando algo falla o no entiendes una función nueva?

Todos necesitamos ayuda a veces. Ambas plataformas tienen opciones decentes. Google Meet tiene artículos, foros y soporte por correo; soporte telefónico solo para usuarios de pago.

Así que si estás en el plan free, vas por tu cuenta.

[19:02] Sí.

¿Zoom? ¿Ofrecen soporte más personalizado?

Sí. Zoom ofrece soporte telefónico 24/7 para todos, gratis y de pago. Tienen base de conocimiento amplia, chat en vivo y portal dedicado.

Es como tener tu propio departamento de TI en llamada. ¿Qué dijeron las reseñas sobre calidad y tiempos de respuesta?

Zoom obtuvo mejores calificaciones, especialmente en soporte telefónico. La gente elogió la rapidez y la ayuda de los agentes. El soporte de Google Meet recibió críticas mixtas por largas esperas en respuestas de email.

[19:35] Parece que Zoom gana si valoras soporte rápido y personalizado. Pero si prefieres recursos online y no te importa esperar correo, Google Meet bastará.

Ok.

Ok. Hablemos de algo a menudo olvidado pero crucial. Privacidad de datos. En la era digital dejamos huellas de datos por doquier. Las videollamadas no son excepción.

Es como una huella digital; importa saber cómo tratan nuestra información. Google Meet se beneficia del enfoque de Google en privacidad, con política detallada de uso y protección de datos.

[20:11] La transparencia es clave. Pero Google es una empresa de datos, ¿no? No son tímidos recopilando información.

Cierto. Recopilan y usan datos para mejorar sus servicios. Si te preocupa la privacidad, lee su política y ajusta configuraciones.

Buen consejo. Se trata de informarse y controlar tus datos. ¿Y Zoom? Sé que tuvieron controversias de privacidad.

[20:40] Sí, pero tomaron medidas para resolverlas. Actualizaron política y medidas de seguridad, con cifrado end-to-end para proteger datos de reuniones.

Buscan reconstruir la confianza y priorizar la privacidad. Pero, igual que con Google Meet, lee su política y ajusta a tu nivel de confort. Volvamos a la experiencia de usuario. Hablamos de características, seguridad y precios, pero ¿cómo se siente usarlas?

[21:10] Esa es la prueba real. Google Meet, fiel a su estilo, prioriza la simplicidad. Interfaz limpia, sin desorden y fácil de navegar. Es como un respiro en un mundo de software complicado.

Es el Marie Kondo de las videoconferencias, provocando alegría con simplicidad. Pero veces la simplicidad sacrifica funcionalidades. ¿Y si quieres más control y personalización?

Zoom te cubre. Su interfaz es más compleja, pero ofrece más funciones y ajustes. Puedes personalizar reunión, gestionar participantes y crear fondos virtuales. Gestiona participantes y crea fondos virtuales. Es como un panel de control virtual al frente.

[21:45] Google Meet es zen; Zoom, para power users. Hay que encontrar el equilibrio entre usabilidad y funcionalidades. Hablemos de lo más importante de todos: Confiabilidad.

¿De qué sirve una plataforma elegante si se cuelga siempre?

Exacto. Es como un coche deportivo que se descompone al primer bache. Nadie lo quiere. Entonces, ¿cómo andan en confiabilidad?

Tras el estrés de la pandemia, ambas mejoraron su infraestructura para evitar caídas. Han invertido en robustez y prevención de outages.

[22:20] Aprendieron de errores y trabajan para mantener todo estable, pero fallos pasan. Lo clave es cómo manejan y resuelven esos problemas.

Exacto. Ahí el soporte al cliente es decisivo. Tener un equipo de soporte ágil marca la diferencia ante fallos.

Es como tener un equipo de boxes virtual listo para solucionar. Ok, miremos hacia adelante. El trabajo cambia y necesitamos herramientas que escalen. ¿Cómo escalan Google Meet y Zoom?

[22:51] Crucial para toda empresa en crecimiento. La escalabilidad de Google Meet va por el plan de Workspace. El plan básico admite 100 participantes. Los niveles superiores ofrecen más capacidad y livestreaming para audiencias masivas.

Así que si eres pyme, Google Meet crece contigo. ¿Y para grandes corporaciones y eventos masivos?

[23:20] Zoom es el rey de la escalabilidad. Planes pagos soportan hasta 1 000 participantes y add-ons amplían más. Tienen feature de webinars para eventos enormes. Puede gestionar miles de asistentes.

Es como tener un estadio virtual. Para Woodstock virtuales, Zoom es la solución. Pero la escalabilidad no es solo número de gente. También es adaptarse e integrarse con nuevos flujos de trabajo.

[23:51] Así es. Ahí entran la API y las integraciones. Ambas tienen APIs potentes para crear integraciones y ampliar funciones. Wow, impresionante. Guau, eso es muy potente. Hablemos de innovación. En tech, la innovación es esencial, empujar límites. Es una carrera por ser el más cool, ¿verdad?

Google Meet y Zoom compiten fuerte. Tanto Google Meet como Zoom son sin duda contendientes. Ambos invierten en I+D y suman funciones y capacidades nuevas.

[24:21] Google Meet, respaldado por Google, tiene ventaja en innovación. ¿Qué tecnologías de punta usa Google Meet? Apuestan a la IA. Ya vemos supresión de ruido, transcripción automática; trabajan en traducción en vivo y asistentes virtuales.

Impresionante pensar en el futuro de videoconferencias. ¿Zoom? ¿Siguen el ritmo?

[24:49] Claro. También abrazan IA y exploran VR, AR y hologramas. Experimentan con displays holográficos, de otro mundo.

Lo sé. Imagina reuniones virtuales como si estuviéramos en la misma sala. Eso es lo que quiero.

Pero por ahora elegimos entre lo que hay. Ok. Si tuvieras que elegir, ¿cuál escoges?

Me pides que elija entre mis hijos. Ajá. Piensa que eres empresario decidiendo inversión. ¿Qué factores serían prioritarios?

[25:22] Honestamente, depende de tus necesidades, presupuesto y prioridades. Si eres pyme usando Workspace y cuidando gastos, Google Meet es la opción. Es simple, económico y va bien con tus otras herramientas.

Tiene sentido. ¿Y si eres CEO de gran empresa global con tech budget amplio?

Ahí Zoom sería mi opción. Con sus funciones avanzadas, escalabilidad, integraciones y seguridad, lo aguanta todo. No es buscar la mejor, sino la que encaje contigo. Exacto. Es como elegir socio de negocio.

[25:54] Exactamente. Que complemente fortalezas y ayude a alcanzar metas. A veces necesitas varios socios.

Quizá Google Meet para interno y Zoom para clientes o webinars grandes. Quizá Google Meet para reuniones internas y Zoom para presentaciones a clientes o grandes webinars.

Buen punto. No hay regla que diga uno solo.

Se trata de la herramienta adecuada para cada tarea.

Exacto.

Hablamos mucho de lo técnico.

Sí.

Pero no olvidemos el factor humano.

[26:23] Lo más importante, ¿verdad?

Al final, la videoconferencia es conectar personas.

Exacto.

Crear vínculos, colaborar y generar comunidad aunque estemos lejos.

No te pierdas en specs y olvida lo humano.

Muy cierto. Elige plataforma que impulse conexiones reales y relaciones sólidas.

[26:52] Me encanta.

Porque la tecnología es sólo herramienta. La gente hace la magia.

Bien dicho. Hace unos años luchábamos con conferencias torpes. Y ahora hablamos de mundos virtuales. La tecnología nunca deja de sorprender.

verdad? Es alucinante. Y hablando de asombroso, hemos comparado Google Meet y Zoom. Pero hay más plataformas en el universo videoconf. Los underdogs intentando innovar.

[27:22] Ahí está lo emocionante. Salen plataformas súper innovadoras. Con funciones únicas y enfoques nuevos. Llevan al límite lo posible.

Es el oeste salvaje de las videoconfs. Una nueva frontera de innovación y creatividad.

Exacto.

¿Qué tendencias ves en estas plataformas emergentes?

La IA es la fuerza motriz. Hay plataformas con traducción en vivo, notas AI y análisis de sentimiento.

[27:51] Guau, impresionante. Como en los Supersónicos. ¿Qué otras funciones del futuro veremos?

La VR y AR irrumpen en videoconfs. Imagina caminar virtualmente, interactuar 3D o colaborar en pizarras virtuales.

Eso suena increíble. Así que aunque Meet y Zoom dominen hoy, ¿quién sabe el futuro?

Así es. Es un momento emocionante para seguir su evolución.

[28:22] Totalmente.

Y lo mejor es que esa innovación beneficia a los usuarios. Tenemos más opciones, funciones y valor que nunca.

Es cierto. Ok, hemos cubierto mucho, pero volvamos al oyente. ¿Cómo eligen la plataforma adecuada?

No hay respuesta fácil. Depende de tus necesidades, presupuesto y preferencias.

Es como comprar un coche. No comprarías una minivan si necesitas un deportivo.

[28:52] Exacto. Piensa en tu estilo, necesidades y presupuesto. ¿Necesitas potencia o algo elegante y sencillo? Lo mismo aplica a videoconfs.

Para quien se sienta abrumado, ¿qué preguntas hacerse?

Primero, tus funciones imprescindibles. ¿Necesitas compartir pantalla, salas, grabación? Con lo imprescindible claro, compara y ve qué encaja.

[29:23] Funciones primero. ¿Y luego?

El presupuesto, claro. ¿Cuánto quieres invertir? Ambas tienen planes gratis, buenos para individuos o equipos pequeños, pero si necesitas más, considera el costo del plan.

Es como comprar casa: conoce tu rango antes de buscar. Antes de buscar, define tu rango de precios. ¿Algo más?

La facilidad de uso es vital. Nadie quiere horas peleando con interfaz compleja. Evalúa las habilidades técnicas de tu equipo y elige algo intuitivo.

[29:52] No debe ser una carga.

La seguridad es esencial, sobre todo si manejas info sensible. Busca cifrado, protección con contraseña y salas de espera.

Como un guardia de seguridad para tu oficina virtual. ¿Y la integración con otras herramientas?

Clave para optimizar flujo y no tener mil apps abiertas. Si ya usas un paquete de herramientas como Google Workspace o Microsoft Office 365. Si ya usas Google Workspace o Office 365, elige la que se conecte bien.

[30:22] Como elegir muebles que combinen con tu decoración.

Exacto.

De acuerdo. Y por último, soporte al cliente. ¿Qué pasa cuando algo falla?

Todos necesitamos ayuda a veces. Asegúrate de tener buen soporte, ya sea telefónico, por email o base de conocimiento.

Es como tener un experto en tecnología en marcación rápida.

Exacto. Elegir plataforma es decisión grande, pero con tus necesidades y prioridades claras, encontrarás la ideal. La encontrarás.

[30:52] Y no es para siempre.

Si pruebas y no funciona, siempre puedes cambiar.Si pruebas uno y no funciona, siempre puedes cambiar.

Esa es la belleza de la tecnología. Tienes opciones.

Explora, experimenta y encuentra lo mejor para ti. Y sobre todo, disfruta conectar con la gente.

[31:18] Porque de eso se trata: unir personas sin importar dónde estén.

Creo que hemos diseccionado Google Meet y Zoom. Vimos sus funciones, fortalezas, debilidades y más.

Incluso miramos el futuro con IA, VR y hologramas.

El futuro es prometedor.

Lo es.

Gran conversación, pero quiero dejar una reflexión.

Estoy atento.

Entre tecnología y funciones, no olvidemos lo humano.

Tienes razón.

La tecnología es solo herramienta.

La gente la hace especial.

Exacto. Usa estas plataformas para conectar, colaborar y crear comunidad.

Muy bien dicho.

De eso trata la videoconferencia: conexión humana.

No puedo estar más de acuerdo.

Sal y conecta con el mundo.

Y hasta la próxima, mantente conectado y productivo.

Gracias por acompañarnos en este análisis de Google Meet y Zoom. Nos vemos en el próximo episodio del podcast Modern Office.