Співпраця — це слово, яке, ймовірно, викликає в уяві довгі ланцюжки електронних листів, відеодзвінки з сіткою облич і групові сповіщення, що засвічують телефони запаморочливим потоком. Але для мене воно пробуджує думки про мого ексцентричного друга на ім’я Bubbles. Дозвольте пояснити, як ця несподівана муза формує мій погляд на речі.

Річ у тім, що Bubbles із захопленням, хоча й не завжди доречно, втручається в мій віддалений робочий ритм: раптово перериває відеозустрічі, щоб помахати в камеру, або вмикає гучну музику, коли я працюю з важливими документами. Це навряд чи зразковий етикет співпраці — хоча ми й не можемо звинувачувати його за спроби!

Розкутий підхід Bubbles навряд чи спадає на думку більшості людей, коли вони уявляють собі конструктивну командну роботу. І все ж, якщо глибше зануритися в мотивацію, можна віднайти чимало цінних інсайтів. Під його химерною відсутністю самосвідомості приховується базова жага до взаємозв’язку й внеску. Це й є сама сутність співпраці — потрібно лише навчитися спрямовувати її конструктивно.

Але чому все це має значення, окрім як кумедна історія? У сучасному дедалі більш розпорошеному бізнес-середовищі, коли віддалена робота не прив’язана до географії, а команди за замовчуванням є глобальними, співпрацю більше не можна сприймати як належне. Минув час, коли співпраця природно виникала з випадкових зустрічей в офісі. Імпровізовані сесії біля дошки зникають у міру того, як робота переходить у «цифру». На зміну їм для того, щоб налагодити співпрацю, потрібні усвідомлені дії, емпатія й технології, які об’єднують людей на відстані. Тому для нас як віддаленої команди, що працює разом і співпрацює асинхронно та в режимі реального часу, важливо узгодити власний досвід із цим підходом, як це зроблено в наступному Bubble.

‍

В основі лежать платформи для керування проєктами, які переплітають розрізнені зусилля в цілісну мозаїку, підпорядковану підзвітності та прозорості. Ці інструменти є гончарним кругом, на якому набувають форми розподілені команди. Вони дають змогу спілкуватися без обмежень часовими поясами, створюють родючий ґрунт для брейнштормінгу та забезпечують прозорість щодо завдань, строків і зон відповідальності. В епоху ентропії вони привносять порядок і злагодженість у реалізацію спільного потенціалу.

Однак слід остерігатися зведення всіх проявів співпраці виключно до вигод ефективності чи показників продуктивності. Адже в самій своїй суті автентична співпраця — це можливість вибудовувати сталі стосунки навіть без спільного фізичного середовища. Спробуйте поглянути на грайливу присутність Bubbles під час моїх домашніх робочих сесій не як на відволікання, а як на прояв соціальної істоти, що шукає міжособистісного зв’язку. Так само й командні активності створюють безцінні можливості для вибудовування стосунків, зміцнюючи міжособистісні зв’язки більше, ніж це будь-коли могли забезпечити офіси. Ці емоційні зв’язки підживлюють залученість, задоволеність і лояльність у розподілених командах.

Співпраця також виступає своєрідним тиглем, у якому формується організаційний інтелект завдяки поєднанню різноманітного досвіду та перспектив. Нестандартний світогляд Bubbles підтримує мою ментальну гнучкість, навіть якщо наші підходи разюче відрізняються! Так само, коли команди залучають людей із дуже різним походженням, наборами навичок і стилями роботи, отримані рішення демонструють посилений потенціал колективних можливостей, що працюють у злагоді.

Але чим більша різноманітність, тим більшою стає й складність комунікації, якої вона потребує. Щоб спростити синтез багатьох різних поглядів, потрібні ретельна дипломатія, чітке формулювання думок і навички «перекладу» на всіх рівнях організаційної ієрархії. Через це співпраця стає особливо вразливою до руйнування довіри в команді, якщо і лідери, і учасники не докладають належних зусиль до її підтримання. Ті, хто мають управлінські повноваження, повинні демонструвати прозору вразливість і водночас уникати токсичної політики, що роз’їдає культуру. Паралельно кожен індивід відіграє свою роль, підтримуючи доброзичливість у стосунках через «м’які» навички — такі як міжкультурна чутливість, терплячість і співчуття. Втім, існує тонка межа між емпатією й потуранням низькій продуктивності та слабкій співпраці, що детальніше розглянуто в цьому Bubble.

‍

Коли довіра й психологічна безпека процвітають, услід за ними розквітає залученість співробітників. Подумайте про щиру енергію Bubbles, яка завжди змушує мене посміхатися, навіть коли наші підходи суперечать один одному. А тепер уявіть собі таку саму культуру емоційних винагород, поширену на всю організацію. Люди відчувають себе цінними, почутими й шанованими незалежно від свого походження. Співпраця перетворюється з обов’язку на можливість. Робота стає спільною справою, наповненою пристрастю та змістом, а не просто сукупністю транзакцій. Узгодженість навколо місії й мети підштовхує команди до нових висот.

Також варто замислитися над плодами співпраці в контексті креативності та розв’язання проблем. Bubbles підтримує мою когнітивну гнучкість, без кінця підкидаючи загадки своїми дивацтвами. Однак його витівки також показують, що без структури чи методології децентралізовані зусилля можуть розчинитися в розпорошеності. Ефективна співпраця отже потребує усвідомленого лідерства, яке задає рамки, що допомагають виокремити з хаосу зрозумілий курс і пріоритети. Необхідно встановити норми щодо ритмів комунікації. Креативні процеси мають отримати рівно стільки обмежувальних «відбійників», щоб завершуватися конкретними результатами, а не лишатися набором ізольованих ідей.

Особливо у віддалених середовищах ставки ще більше зростають. Без фонових сигналів і спонтанних обмінів, властивих фізичним робочим просторам, віртуальні команди повинні ретельно створювати моменти взаємодії, цілеспрямовано використовуючи цифрові інструменти. Спонтанний дотик до столу колеги перетворюється на запланований відео-чекін. Легкий поштовх переростає в детальні оновлення щодо проєктів на дошках. «Дай п’ять» трансформується в анімовані GIF-файли та реакції емодзі в каналах чату. Жоден елемент не можна лишати на волю випадку. Побічні ефекти ефективної командної співпраці можуть бути надзвичайно широкими, і їх детально розглянуто в наступному Bubble.

‍

Зрештою добре скоординована співпраця розблоковує експоненційні результати, даючи змогу посилити ефект від колективного внеску. Але щоб реалізувати цей прихований потенціал, потрібно закласти фундамент психологічної безпеки, культурної єдності та міжособистісної довіри, на якому зможе розквітнути плідна співпраця. Bubbles навчив мене, що за кожним учасником співпраці — яким би дивакуватим він не був — стоять базові людські прагнення бути поміченим, почутим і визнаним, а не відкинутим чи проігнорованим. Перш за все задовольняйте ці потреби з емпатією. Лише тоді повною мірою проявляться дивіденди від співпраці.