Le pensée de groupe a été largement étudiée en psychologie et est souvent considérée comme un facteur important de mauvais processus de prise de décision au sein des organisations, des gouvernements et même des groupes sociaux. Introduit pour la première fois par le psychologue Irving Janis, le pensée de groupe est en réalité la tendance d’un groupe cohésif à privilégier le consensus et à maintenir un sentiment d’unité au détriment de la pensée critique et de la prise en compte des avis divergents. Dans cet article, nous allons explorer tout ce qui concerne le pensée de groupe, y compris ses symptômes et ses conséquences. Nous examinerons également des exemples concrets de pensée de groupe et nous aborderons des stratégies pour combattre ce phénomène néfaste et tendre vers un travail d’équipe amélioré.

Comprendre le pensée de groupe : de quoi s’agit‑il ?

Avant d’aborder les symptômes et les exemples de pensée de groupe, il est essentiel de comprendre ce qu’est, en substance, le pensée de groupe. Le pensée de groupe est un phénomène psychologique qui se produit au sein d’un groupe de personnes et qui entraîne une détérioration de la qualité de la prise de décision. Dans de telles situations, le désir d’harmonie et de consensus au sein du groupe l’emporte sur le besoin de points de vue alternatifs et de feedback honnête.

Composants clés du pensée de groupe :

1. Cohésion

La cohésion du groupe, ou le désir de maintenir l’harmonie au sein du groupe, est un facteur important du pensée de groupe. Les membres peuvent privilégier leurs liens sociaux plutôt que de prendre la meilleure décision.

2. Isolation

Le groupe peut finir par s’isoler des points de vue et des informations externes, ce qui conduit à une perspective limitée sur la question en jeu, ce qui peut être particulièrement préjudiciable dans la collaboration à distance.

3. Style de leadership

Le style de leadership au sein du groupe est évidemment ici un élément crucial. Un leader dominateur qui décourage les avis et/ou la dissidence ainsi que le feedback constructif peut contribuer au pensée de groupe.

4. Pression temporelle

Le pensée de groupe est plus susceptible de se produire sous la pression du temps. Pour moi, cela est clair et évident au vu de mes expériences personnelles. Il peut ne pas y avoir suffisamment de temps pour une discussion suffisamment approfondie et pour un brainstorming d’alternatives.

Symptômes du pensée de groupe

Reconnaître les symptômes du pensée de groupe est crucial pour le prévenir et en limiter les effets néfastes. D’après ce que j’ai vécu et lu, voici quelques indicateurs courants pour vous permettre de comprendre quand votre clarté commence à diminuer :

1. Illusion d’invulnérabilité

Les membres du groupe peuvent clairement développer une perception exagérée des capacités de leur groupe. Il suffit de regarder les équipes compétitives, et même les bases de fans de ces équipes. Tout fan sera excessivement biaisé en faveur des capacités de l’équipe et de ses membres. Ce faisant, il peut sous‑estimer les risques ou les conséquences potentiels.

2. Croyance en la moralité inhérente du groupe

‍ Les membres peuvent développer la croyance que leur groupe est moralement supérieur, ce qui mène à des décisions contraires à l’éthique dans la poursuite des objectifs du groupe.

3. Rationalisation des décisions

Les membres du groupe peuvent s’engager dans une rationalisation collective, en minimisant les signaux d’alarme ou en ignorant les preuves qui contredisent la voie d’action choisie par le groupe. Souvent, en parallèle avec une homogénéité des mentalités, cela indique le danger de la conformité.

4. Stéréotypisation des personnes extérieures

Les personnes extérieures au groupe peuvent être considérées comme des ennemis ou comme ayant des points de vue inférieurs, ce qui isole encore davantage le groupe. Cela rejoint le point précédent comme un danger supplémentaire d’une cohésion de groupe excessive, qui peut être difficile à repérer dans le travail à distance. Dans le Bubble ci‑dessous, une explication est donnée sur la façon et les raisons pour lesquelles il est crucial d’éviter ces situations.

5. Autocensure

Les membres du groupe peuvent retenir leurs avis divergents pour éviter les conflits ou maintenir l’harmonie du groupe ; c’est pourquoi il est si crucial de combler le fossé de communication et d’éviter une homogénéité excessive.

6. Illusion d’unanimité

En lien avec le point précédent, le silence peut être interprété comme un accord, ce qui conduit à un faux consensus au sein du groupe.

7. Pression directe sur les dissidents

Les membres qui expriment des opinions divergentes peuvent subir une pression directe ou une intimidation pour se conformer. Il s’agit d’une dynamique de groupe restrictive et dangereuse ; la diversité doit être encouragée.

Le pensée de groupe en action : exemples réels

Pour mieux comprendre le concept de pensée de groupe et ses conséquences, examinons quelques exemples historiques :

1. Attaque de Pearl Harbor (1941)

‍Dans la période précédant l’attaque japonaise sur Pearl Harbor, il y a eu une défaillance dans le partage et l’analyse des renseignements au sein du gouvernement américain. gouvernement. Le pensée de groupe a contribué à la croyance que le Japon n’attaquerait pas, malgré les signaux d’alerte. Cela a conduit à une attaque surprise catastrophique.

2. Crise des missiles de Cuba (1962)

Pendant ce moment critique de la Guerre froide, les conseillers de l’administration du président Kennedy préconisaient initialement une attaque militaire contre Cuba. Il a fallu le courage de dissidents, comme Robert F. Kennedy, pour contester le consensus et explorer des solutions diplomatiques.

3. Catastrophe de la navette spatiale Challenger (1986)

‍La décision de lancer Challenger malgré les inquiétudes concernant les joints toriques par temps froid est un autre exemple tragique de pensée de groupe. Les ingénieurs qui ont exprimé des opinions divergentes ont été largement ignorés, ce qui a conduit au désastre.

Prévenir le pensée de groupe : favoriser un meilleur dialogue

Reconnaître les symptômes du pensée de groupe est essentiel, mais il est tout aussi important de prendre des mesures proactives pour le prévenir et promouvoir des processus de prise de décision qui garantissent une communication efficace. Voici quelques stratégies :

1. Encourager les avis divergents

‍Créez un environnement dans lequel les membres de l’équipe se sentent en sécurité pour exprimer des avis divergents. Encouragez le dialogue ouvert et l’écoute active grâce à des événements de team building, un dialogue ouvert et une écoute active.

2. Désigner un avocat du diable

‍Désignez une personne au sein du groupe pour remettre en question le consensus dominant et présenter des points de vue alternatifs. Bien que cela puisse constituer une menace pour la cohésion du groupe, cela permet d’éviter des problèmes rencontrés par les groupes, notamment le paradoxe d’Abilene.

3. Rechercher des apports externes

Recherchez activement des points de vue et des expertises externes pour éviter l’isolement et la vision en tunnel. Cela contribuera à contrer les tendances précédemment mentionnées à stéréotyper les personnes extérieures.

4. Utiliser des techniques de prise de décision

Mettez en œuvre des techniques de prise de décision comme le brainstorming, l’analyse SWOT et la planification de scénarios afin de prendre en compte de multiples perspectives.

5. Favoriser la diversité

‍Constituez des équipes diversifiées avec des membres aux profils et expériences différents pour favoriser la collaboration. Chez Bubbles, nous avons une opinion tranchée sur l’efficacité de cette approche, et notre point de vue est développé dans le Bubble ci‑dessous.

‍

6. Encourager la pensée critique

Encouragez la pensée critique et une culture de remise en question des présupposés au sein du groupe.

7. Éviter les décisions précipitées

Dans la mesure du possible, évitez de prendre des décisions sous une pression temporelle extrême, car cela peut conduire à des choix hâtifs et mal réfléchis. Cela renforce l’importance d’une planification de sprint approfondie.

8. Éviter le paradoxe d’Abilene

‍Cette erreur collective, mentionnée au point 2, se produit lorsqu’un groupe de personnes parvient à un accord sur une ligne de conduite qui va à l’encontre des préférences de la plupart ou de la totalité des membres du groupe.

Conclusion

Le pensée de groupe est un phénomène omniprésent et dangereux qui peut avoir des conséquences très étendues dans divers contextes, des affaires à la politique et au‑delà, comme mentionné précédemment. En comprenant les symptômes du pensée de groupe et en tirant les leçons d’exemples historiques, nous pouvons œuvrer à la création de groupes plus ouverts, plus diversifiés et plus critiques, que ce soit dans le monde des affaires ou ailleurs. Reconnaître l’importance des avis divergents et valoriser la pensée critique plutôt que la conformité est essentiel pour éviter les pièges du pensée de groupe et prendre de meilleures décisions collectives. En fin de compte, promouvoir une culture du dialogue et de l’inclusivité est l’antidote aux effets néfastes du pensée de groupe.